Menedżer ds. strategii i operacji - ryzyko związane z płatnościami i oszustwa

O roli Każdego dnia przez naszą platformę przepływają miliony transakcji klientów. Naszym wyzwaniem jest ułatwienie płatności prawdziwym klientom, a jednocześnie zapobieganie oszustwom, nadużyciom i stratom finansowym. Jako starszy menedżer ds. strategii i operacji ds. ryzyka i oszustw związanych z płatnościami będziesz właścicielem jednego z naszych najważniejszych z handlowego punktu widzenia obszarów problemów.

Zdefiniujesz strategię dotyczącą oszustw płatniczych, nadużyć w promocjach, ryzyka gotówkowego i obciążeń zwrotnych - równoważąc doświadczenie klienta, rozwój i rentowność. Jest to kompleksowa rola właściciela. Będziesz identyfikować możliwości, kształtować strategię, wpływać na plany rozwoju produktów i inżynierii, współpracować z analityką danych w celu ulepszenia modeli wykrywania oraz ściśle współpracować z działem Finance and Payments, aby chronić przychody, jednocześnie umożliwiając zrównoważony rozwój.

Jeśli lubisz rozwiązywać niejednoznaczne, istotne problemy biznesowe przy użyciu danych, technologii i przywództwa międzyfunkcyjnego, chętnie usłyszymy od Ciebie. Co będziesz posiadaćDefiniowanie naszej strategii ryzyka związanego z płatnościami Posiadasz strategię i plan działania dotyczący oszustw płatniczych, nadużyć w zakresie promocji, ryzyka gotówkowego i sporów na wielu płaszczyznach Identyfikuj pojawiające się ryzyka, ustalaj priorytety inwestycji i stale rozwijaj nasze mechanizmy kontrolne, aby chronić klientów i firmę, jednocześnie wspierając rozwój. Zapewnianie wyników komercyjnych: Posiadanie kluczowych wskaźników biznesowych, które mają znaczenie, w tym: Straty związane z oszustwami Wskaźniki obciążeń zwrotnych Wskaźniki zatwierdzania płatności Efektywność promocji Wskaźniki odzyskiwania Fałszywie dodatnie wskaźniki Oceniaj kompromisy pomiędzy ryzykiem, doświadczeniem klienta i konwersją, aby zmaksymalizować długoterminową rentowność Tworzenie rozwiązań opartych na danych Wykorzystuj dane, aby zrozumieć trendy oszustw, odkryć nowe możliwości, i mierzyć wpływ. Ściśle współpracuj z Data Science, aby udoskonalać modele oszustw, optymalizować podejmowanie decyzji i ograniczać liczbę fałszywych alarmów.

Twórz raporty dla kadry kierowniczej i dashboardy zapewniające jasny wgląd w wyniki biznesowe i pojawiające się ryzyka. Wiodąca realizacja międzyfunkcyjna Ściśle współpracuj z produktami, inżynierią, finansami, marketingiem, operacjami oszustw, płatnościami i partnerami zewnętrznymi, aby realizować strategiczne inicjatywy. Wpływaj na plany działania, dopasowuj interesariuszy i zapewniaj, że nasze możliwości w zakresie oszustw będą nadal skalować się wraz z biznesem.

Reprezentuj ryzyko związane z płatnościami w dyskusjach kierownictwa wyższego szczebla i ustalaj priorytety i decyzje inwestycyjne. Udoskonalaj nasz ekosystem płatności. Współpracuj z dostawcami usług płatniczych, agentami rozliczeniowymi i sieciami kart, aby poprawić wydajność płatności, zoptymalizować wyniki sporów i zachować zgodność z wymogami programu.

Ciągłe doskonalenie procesów operacyjnych poprzez automatyzację, narzędzia i skalowalne kontrole. Czego szukamy Poszukujemy osoby, która łączy myślenie strategiczne z silnymi umiejętnościami analitycznymi i lubi rozwiązywać złożone problemy biznesowe. Prawdopodobnie będziesz mieć doświadczenie w płatnościach, oszustwach, fintech, platformach handlowych, usługach finansowych lub innych dynamiczne środowisko oparte na danych.Otrzymasz:Doświadczenie w prowadzeniu złożonych inicjatyw dotyczących oszustw, płatności, ryzyka lub zaufania i bezpieczeństwa o wymiernym wpływie komercyjnym.Doświadczenie w opracowywaniu uzasadnień biznesowych i wywieraniu wpływu na decyzje inwestycyjne.Doświadczenie w prowadzeniu wiodących inicjatyw interdyscyplinarnych w obszarach produktów, inżynierii, finansów i nauki o danych.Umiejętność przekładania złożonych danych na jasne rekomendacje dla interesariuszy wyższego szczebla.Dobry osąd komercyjny i umiejętność równoważenia wzrostu i doświadczenia klienta, i ryzyko.

Doświadczenie w zakresie oszustw płatniczych, obciążeń zwrotnych, nadużyć w promocjach lub ekosystemów płatności kartami jest wysoce pożądane. Będziesz się tutaj rozwijać, jeśli... Myślisz jak właściciel i lubisz odpowiedzialność.

Lubisz rozwiązywać niejednoznaczne, istotne problemy biznesowe. Równie swobodnie analizujesz dane i wywierasz wpływ na interesariuszy wyższego szczebla. Lubisz pracować w wielu zespołach, aby zamieniać pomysły w realizację.

Zrównoważ doświadczenie klienta z wynikami komercyjnymi. Ciągłe kwestionowanie status quo i szukanie lepszych sposobów pracy. Dlaczego Deliveroo.

Naszą misją jest zmienianie sposobu. robisz zakupy i jesz, przybliżając okolicę do swoich drzwi, łącząc konsumentów, restauracje, sklepy i pasażerów. Zmieniamy sposób, w jaki świat je i robi zakupy, czyniąc dostęp do żywności i produktów wygodniejszym i przyjemniejszym. Dajemy ludziom możliwość kupowania tego, czego chcą, tak jak chcą, kiedy i gdzie chcą.

Jesteśmy firmą zorientowaną na technologię, stojącą w czołówce najszybciej rozwijającej się branży na świecie. Wciąż jesteśmy małym zespołem, wywierającym bardzo duży wpływ i chcącym odpowiedzieć na niektóre z najciekawszych pytań. Działamy szybko, cenimy autonomię i własność i zawsze szukamy nowych pomysłów.

Miejsce pracy i świadczenia W Deliveroo wiemy, że sercem biznesu są ludzie i ich dobro jest dla nas priorytetem. Świadczenia różnią się w zależności od kraju, ale oferujemy wiele świadczeń w obszarach obejmujących opiekę zdrowotną, dobre samopoczucie, urlop rodzicielski, emerytury i hojne dodatki za urlop roczny, w tym czas wolny na wsparcie wybranego celu charytatywnego. Korzyści zależą od kraju. Poproś rekrutera o więcej informacji.

Różnorodność W Deliveroo wierzymy, że świetne miejsce pracy to takie, które reprezentuje świat, w którym żyjemy i to, jak pięknie może być różnorodny. Oznacza to, że nie mamy osądu, jeśli chodzi o którąkolwiek z rzeczy, które decydują o tym, kim jesteś - płeć, rasę, seksualność, religię lub ukrytą niechęć do kolendry. Wszystko, czego potrzebujesz, to pasja do (większości) jedzenia i chęć bycia częścią jednej z najszybciej rozwijających się firm w szybko rozwijającej się branży.

Zależy nam na różnorodności, równości i włączeniu we wszystkich aspektach naszego procesu rekrutacji. Zdajemy sobie sprawę, że niektórzy kandydaci mogą wymagać dostosowań, aby ubiegać się o stanowisko lub uczciwie uczestniczyć w rozmowie kwalifikacyjnej. Jeśli potrzebujesz jakichkolwiek dostosowań, nie wahaj się nas o tym poinformować.

Dołożymy wszelkich starań, aby wprowadzić niezbędne zmiany, aby zapewnić Ci równe szanse na osiągnięcie sukcesu.