Starszy Menedżer ds. Sukcesu Klienta

<h4><span style="text-decoration: underline;"><strong>Informacje o narzędziach commerce</strong></span></h4> <p>Prawdziwa innowacja zaczyna się od solidnych podstaw, a w commercetools wynika to z doskonałej równowagi naszych produktów i naszych ludzi.</p> <p>Za każdym krokiem naprzód stoi kolektyw konstruktorów, odkrywców, wykonawców, twórców i osób rozwiązujących problemy. Rodzaj ludzi, którzy nie tylko stworzyli handel nadający się do komponowania, ale także ukształtowali kulturę eksperymentów, którą uwolnił ten pomysł. Razem stanowią dziś siłę napędową innowacji w handlu.</p> <p>W commercetools napędzamy nową erę handlu dla naszych klientów.

Niezależnie od tego, czy chodzi o rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji, które pomagają przedsiębiorstwom podejmować mądrzejsze decyzje biznesowe, łączyć cyfrowe i fizyczne doświadczenia zakupowe, czy też udostępniać branżom zupełnie nowe sposoby komunikowania się z klientami, pomagamy najbardziej ambitnym firmom na świecie eksperymentować, skalować i rozwijać się bez ograniczeń.</p> <p>Tutaj wygrywa najlepszy pomysł, a nie najgłośniejszy głos. Będziesz mieć narzędzia, zaufanie i przestrzeń, aby nie tylko budować przyszłość handlu, ale także budować własną.</p> <p><span style="text-decoration: underline;"><strong>O naszym zespole ds. sukcesu klienta</strong></span></p> <p>Witam, jestem <a href="https://www.linkedin.com/in/gareth-rea-4b764a21/">Gareth</a>, szef Customer Success w Wielkiej Brytanii/Irlandii i Skandynawii w commercetools. Mój zespół zajmuje się budowaniem głębokich, konsultacyjnych partnerstw w przestrzeni korporacyjnej.</p> <p>Nasz zespół ds. sukcesu klienta z pasją kształtuje i skaluje wyjątkowe doświadczenie klienta na najwyższym poziomie w całym segmencie przedsiębiorstw.

Cieszymy się, że możemy zatrudnić kolejnego starszego CSM w regionie EMEA, ponieważ stale rozwijamy zespół.</p> <p>W tej roli będziesz kluczowym łącznikiem między naszymi klientami a najnowocześniejszymi produktami handlowymi na rynku. Będziesz współpracować z naszymi największymi i najbardziej złożonymi klientami korporacyjnymi, od szybko rozwijających się marek po spółki publiczne, koncentrując się na kondycji kont, przyjęciu po sprzedaży i pozycjonowaniu commercetools jako zaufanego, strategicznego partnera.</p> <p>Będziesz ściśle współpracować z naszym wewnętrznym wsparciem, rozwojem produktów i zespołami sprzedaży, aby wytyczyć najlepszą ścieżkę dla naszych klientów. Ponieważ narzędzie commercetools jest wydajne, nowoczesne i bardzo elastyczne, wykorzystasz swoje głębokie zrozumienie techniczne, predyspozycje do sprzedaży i doskonałe umiejętności komunikacyjne, aby pomóc głównym markom w projektowaniu wyjątkowych przepływów pracy w handlu i osiąganiu długoterminowej wartości.

Oprócz zarządzania kontami będziesz aktywnie przyczyniać się do kształtowania i rozwijania naszej praktyki Sukcesu Klienta zarówno na poziomie regionalnym, jak i globalnym.</p> <p>Jeśli jesteś gotowy na tworzenie świetnych rozwiązań dla dużych marek, zarządzanie wielokanałową komunikacją z klientami i prosperowanie w roli o dużym wpływie, z przyjemnością Cię poznamy!</p> <h4><span style="text-decoration: underline;"><strong>Twój wpływ</strong></span></h4> <ul> <li>Poradzanie klientom korporacyjnym maksymalizując wartość naszej architektury handlu agentowego, w tym Composable Commerce, Frontend i Connect, pomagając im budować elastyczne, przyszłościowe stosy technologii</li> <li>Przekładaj nowe funkcje i możliwości produktów na jasne wyniki biznesowe, dostosowując je bezpośrednio do strategicznych celów każdego klienta i podstawowych wskaźników ROI</li> <li>Proaktywnie zwiększaj zaangażowanie klientów, prowadząc skuteczne strategiczne recenzje biznesowe (SBR), aby utrzymać klientów, zwiększyć wykorzystanie platformy i przyspieszyć długoterminowe rozwój</li> <li>Blisko współpracuj z działem zarządzania produktami, aby wspierać potrzeby klientów, przekazując krytyczne uwagi zwrotne w celu ukształtowania planu działania dotyczącego naszych najnowszych innowacji produktowych</li> <li>Bezproblemowa współpraca w zakresie sprzedaży, produktów i wsparcia, aby zapewnić głęboką wiedzę techniczną i handlową, która zapewnia rozwój kont przedsiębiorstw</li> <li>Reprezentuj narzędzia handlowe na seminariach internetowych, studiach przypadków klientów i doradczych grupach roboczych, prezentując sukcesy klientów i zwiększając zaangażowanie społeczności</li> <li>Odgrywaj kluczową rolę w udoskonalaniu globalnego Ramy sukcesu klienta, usprawnianie procesów wewnętrznych i kształtowanie długoterminowej strategii operacyjnej działu</li> <li>Działanie jako uznany ekspert w danej dziedzinie wewnętrznie i zewnętrznie, mentorowanie członków zespołu, wspieranie współpracy międzyfunkcyjnej i podnoszenie wspólnych standardów praktyk CS</li> </ul> <p><strong><em>Ta rola jest hybrydowa i obejmuje trzy dni w tygodniu spędzane w naszym biurze</em><em> w Londynie</em><em> . </em></strong></p> <h4><span style="text-decoration: underline;"><strong>Co Cię wyróżnia</strong></span></h4> <ul> <li>Ponad 5 lat w technologii High-Touch z udokumentowanym sukcesem w CS, przedsprzedaży lub doradztwie technicznym, najlepiej w handlu elektronicznym lub handlu detalicznym</li> <li>Głębokość techniczna w nowoczesnej technologii opartej na API/bezgłowej, w połączeniu ze zmysłem biznesowym aby zamienić złożoną technologię w skuteczny ROI</li> <li>Odważny, zaufany doradca, który kieruje dyskusjami na szczeblu kierownictwa, kształtuje strategię klienta i bez wysiłku napędza ekspansję</li> <li>Ustrukturyzowane, elastyczne podejście do zarządzania złożonymi kontami niezależnie i w globalnych, interdyscyplinarnych oddziałach</li> <li>Gracz zespołowy współpracujący, gotowy do rozwoju w szybko skalowanej, międzynarodowej kulturze technologicznej, chętny do podróży nawet do 50%, aby budować wartościowe połączenia z klientami</li> </ul> <p><span style="text-decoration: underline;"><strong>Miło mieć: </strong></span></p> <ul> <li>Dodatkowa znajomość języka europejskiego</li> </ul> <p> </p> <h4><span style="text-decoration: underline;"><strong>Nasze korzyści</strong></span></h4> <p>Ponieważ praca i życie są ze sobą powiązane, nasze korzyści też są ze sobą powiązane. Zaprojektowaliśmy je, aby zapewnić Ci bezpieczeństwo, elastyczność i możliwości, których potrzebujesz, aby skupić się na tym, co najważniejsze.</p> <p>🩺 <strong>Kompleksowe korzyści zdrowotne</strong> dla Ciebie i osób na Twoim utrzymaniu, w tym dostęp do OpenUp w celu uzyskania spersonalizowanego wsparcia w zakresie zdrowia psychicznego</p> <p>📚 <strong>Możliwości uczenia się i rozwoju</strong>, w tym roczny budżet na naukę, dostęp do platform do samodzielnego uczenia się i szkoleń językowych, spersonalizowanego coachingu, mentoringu i przywództwa programy</p> <p>🍼 <strong>Family Leave Plus</strong> zapewniają dodatkowe, pełnopłatne tygodnie urlopu rodzicielskiego oprócz urlopu zapewnianego przez rząd, dzięki czemu możesz spędzić więcej czasu z nowym nabytkiem</p> <p>📈 <strong>Nasz program udziałów w kapitale</strong> pozwala Ci dzielić się naszym sukcesem</p> <p>Aby uzyskać więcej informacji na temat naszych korzyści, <a href="https://commercetools.com/careers/our-

Benefits

">odwiedź tę stronę.</a></p> <p> </p> <p><span style="text-decoration: underline;"><strong>Przyjdź taki, jaki jesteś. Buduj z nami.</strong></span></p> <p>Twoja wyjątkowa perspektywa jest kluczem do naszego sukcesu. Zależy nam na budowaniu zespołu, który odzwierciedla otaczający nas świat, ponieważ wiemy, że tylko w ten sposób można zbudować przyszłość.

Szanujemy nasze różnice i stworzyliśmy proces rekrutacji, który jest sprawiedliwy, włączający i zaprojektowany tak, aby Twój talent mógł zabłysnąć.</p> <p>Z dumą witamy kandydatów każdej rasy, koloru skóry, religii, tożsamości płciowej, orientacji seksualnej, wieku i każdej innej części Twojej tożsamości, która decyduje o tym, kim jesteś. Jako pracodawca zapewniający równe szanse wierzymy, że nasza siła leży w różnorodności, dlatego zapraszamy Cię do bycia częścią naszej globalnej społeczności. </p> <p> </p> <p>Więcej informacji na temat naszych praktyk związanych z różnorodnością, równością, włączeniem i przynależnością można znaleźć <a href="https://commercetools.com/careers/dei-esg">odwiedź tę stronę</a>. </p>Znajdź oferty pracy w Wielkiej Brytanii w serwisie Arbeitnow