Inżynier agenta AI - Moveworks | Wdrożenie klienta

Jako inżynier agenta AI - Moveworks | Wdrażanie klientów w Moveworks ServiceNow Będziesz odpowiedzialny za zapewnienie klientom sukcesu dzięki platformie Moveworks ServiceNow poprzez przyspieszenie wdrażania produktów poprzez różne kontakty z klientami. Jesteś kluczową osobą techniczną o wysokim poziomie dźwigni, która działa na styku sukcesu klienta, zarządzania produktem i inżynierii. Twoją główną misją jest przekładanie złożonych wyzwań związanych z procesami biznesowymi klienta na innowacyjne, skuteczne rozwiązania AI zbudowane na naszej platformie.

Ta rola zapewnia pełną odpowiedzialność za sukces techniczny, umożliwiając nie tylko wdrażanie możliwości w bieżącym produkcie, ale także bezpośredni wpływ na ewolucję produktu, zapewniając przeniesienie wiedzy z powrotem na naszą podstawową platformę. Podstawowe obowiązki i wpływ: Pełna własność: głęboka współpraca z klientami przez cały cykl życia agentów AI na platformie Moveworks ServiceNow: blokada wizji, projektowanie/architektura rozwiązań, budowanie, dostrajanie i uruchamianie. Projektowanie rozwiązań niestandardowych: twórz projekty, projektuj i konsultuj się z klientami, aby opracować skuteczne rozwiązania techniczne AI na platformie Moveworks ServiceNow, pomagając im wykorzystywać sztuczną inteligencję w nowatorskie i znaczące sposoby rozwiązywania złożonych wyzwań biznesowych.

Integracja i wdrożenie: Zintegruj platformę Moveworks ServiceNow z systemem korporacyjnym Klienta w innowacyjny, bezpieczny i wydajny sposób. Partnerstwo produktowe: Ściśle współpracuj z zespołami inżynieryjnymi i produktowymi przy wdrażaniu nowych produktów i pomagaj w podejmowaniu decyzji dotyczących produktów poprzez syntezę lokalnych opinii klientów i luk technicznych. Autonomia strategiczna: konsultuj się z klientami i stosuj twórczą swobodę w projektowaniu rozwiązań, aby kształtować plan działania klienta w zakresie agentycznej sztucznej inteligencji.

O Tobie: Jesteś specjalistą technicznym i wykonawcą z głębokim, intuicyjnym zrozumieniem złożonych systemów i nieustannym skupianiem się na wpływie na klienta. Dobrze prosperujesz w dynamicznym środowisku charakteryzującym się dużym wzrostem, w którym możesz zarówno budować, jak i przewodzić. Nastawienie na wiedzę techniczną i ciekawość: szybko się uczysz, masz duże zdolności techniczne i jesteś silnym specjalistą z instynktem szybkiego uczenia się zarówno nowych dziedzin technicznych, jak i biznesowych.

Cechuje Cię ciekawość rozumienia szczegółów zarówno z perspektywy technicznej, jak i biznesowej, tj.: starasz się zrozumieć: „co dzieje się pod maską?” i „dlaczego robi się to w ten sposób?” Biegłość techniczna: Dobra znajomość integracji systemów opartych na API, projektowanie systemów opartych na LLM, w tym szybka inżynieria, inżynieria kontekstowa i modelowanie danych. Obsesja na punkcie doskonałości produktu: Masz gust/ocenę produktu i masz obsesję na punkcie tworzenia i dostarczania użytkownikom wyjątkowych doświadczeń związanych z produktem. Możliwość ponownego użycia: dzielisz się tym, co sprawdza się z szerszym zespołem i pomagasz uogólniać rozwiązania w szablony do ponownego wykorzystania.

Umiejętności miękkie zorientowane na klienta: Posiadasz umiejętności komunikacyjne wymagane do głębokiej współpracy z klientami i naprawdę lubisz bezpośrednią pracę z klientami. Jesteś zmuszony do opracowywania i dostarczania fascynujących narracji rozwiązań poprzez tworzenie wysokiej jakości artefaktów (np. diagramów architektury, propozycji rozwiązań, dokumentacji produktów, SOW), a także angażujących prezentacji i demonstracji, dostosowanych do świadomości technicznej i biznesowej odbiorców. Wytyczne strategiczne i wpływ: Służ klientom jako zaufany doradca, zapewniając strategiczne wskazówki, które pomogą im pokonać przeszkody techniczne i organizacyjne.

Obejmuje to opracowywanie i dostarczanie rozwiązań dostosowanych do konkretnego kontekstu, a także podnoszenie kwalifikacji zespołów klientów w celu niezależnego wykorzystania produktu. Entuzjazm przedsiębiorczości / siła ducha: aspirujesz do ścieżki kariery charakteryzującej się dużym wzrostem, aktywnie starając się jak najszybciej uzyskać maksymalną ekspozycję i zdobywać wiedzę w zakresie inżynierii, produktów i funkcji biznesowych. Skupiasz się na poruszaniu się w trudnych sytuacjach biznesowych lub w przestarzałych, starszych systemach.

Partnerstwo w ekosystemie: Masz silne poczucie osobistej odpowiedzialności zarówno wobec klientów, jak i wewnętrznych członków zespołu, którzy polegają na Twojej wiedzy specjalistycznej. Aby odnieść sukces na tym stanowisku, musisz mieć: ponad 8 lat doświadczenia na stanowisku technicznym, takim jak inżynier ds. wysyłkowych, inżynier ds. rozwiązań, inżynier ds. sukcesu klienta, architekt rozwiązań, inżynier-konsultant lub inżynier oprogramowania; lub stopień zaawansowany z ponad 6-letnim stażem. Wykazana umiejętność działania w wielu funkcjach biznesowych lub domenach technicznych, wykazująca zdolność adaptacji, zdolność szybkiego uczenia się i szerokie umiejętności techniczne.

Doświadczenie w projektowaniu, budowaniu i uruchamianiu pełnych przepływów pracy i automatyzacji, wykorzystując interfejsy API REST, automatyzację iPaaS (Workato, Azure Functions, AWS Lambdas, ServiceNow Flow Designer) lub ogólne skrypty (np. Python, JavaScript, Golang itp.). Udokumentowana umiejętność samodzielnego określania metod i procedur w przypadku nowych zadań, umiejętność dokonywania trafnego osądu w celu wybrania właściwego podejścia i osiągania wyników w przypadku złożonych, interdyscyplinarnych problemów Doświadczenie w prowadzeniu projektów i koordynowaniu innych członków zespołu, z silnymi sieciami kontaktów między działami i kluczowymi interesariuszami zewnętrznymi Gotowość do podróżowania do 25% czasu Preferowane kwalifikacje Znajomość platform korporacyjnych (np.

ServiceNow, Jira Service Desk, Zendesk, Workday, Okta itp.) będzie dodatkowym atutem Znasz W środowiskach Linux i Windows oraz przy użyciu wiersza poleceń. Masz duże doświadczenie w skutecznym wdrażaniu rozwiązań technicznych w projektach dla średnich i dużych przedsiębiorstw. Jesteś na bieżąco z najnowszymi narzędziami i frameworkami AI i zastanawiasz się, jak je przemyślanie zastosować, aby pracować mądrzej i budować niezawodne, skalowalne rozwiązania.

Osoby pracujące. Podchodzimy do naszego rozproszonego świata pracy z elastycznością i zaufaniem. Osoby do pracy (elastyczne, zdalne lub wymagane w biurze) to kategorie przypisywane pracownikom ServiceNow w zależności od charakteru ich pracy i przypisanej im lokalizacji pracy.

Dowiedz się więcej tutaj. Aby określić, czy kwalifikujesz się jako osoba pracująca, ServiceNow może potwierdzić odległość między Twoim głównym miejscem zamieszkania a najbliższym biurem ServiceNow, korzystając z usługi strony trzeciej. Pracodawca zapewniający równość szans ServiceNow jest pracodawcą zapewniającym równe szanse.

Wszyscy wykwalifikowani kandydaci otrzymają wynagrodzenie za zatrudnienie bez względu na rasę, kolor skóry, religię, płeć, orientację seksualną, narodowość, wiek, niepełnosprawność, tożsamość płciową, status weterana lub jakąkolwiek inną kategorię chronioną przez prawo. Ponadto wszyscy wykwalifikowani kandydaci posiadający historię aresztowań lub wyroków skazujących będą brani pod uwagę przy zatrudnieniu zgodnie z wymogami prawnymi. ZakwaterowanieDążymy do stworzenia dostępnego i włączającego doświadczenia dla wszystkich kandydatów.

Jeśli potrzebujesz rozsądnych usprawnień, aby ukończyć jakąkolwiek część procesu składania wniosku lub nie możesz skorzystać z tej aplikacji online i potrzebujesz alternatywnej metody złożenia wniosku, skontaktuj się z nami w celu uzyskania pomocy. Przepisy dotyczące kontroli eksportu W przypadku stanowisk wymagających dostępu do kontrolowanej technologii podlegającej przepisom kontroli eksportu, w tym amerykańskim przepisom administracji eksportu (EAR), usługa ServiceNow może wymagać uzyskania w przypadku niektórych osób zatwierdzenia kontroli eksportu od władz rządowych. Całe zatrudnienie jest uzależnione od uzyskania przez ServiceNow licencji eksportowej lub innego zezwolenia, które może być wymagane przez odpowiednie organy kontroli eksportu.

Z Fortuny. ©2026 Fortune Media IP Limited. Wszelkie prawa zastrzeżone. Używany na podstawie licencji.

Wszystko zaczęło się, gdy inżynier Fred Luddy napisał kod, który zautomatyzował żmudne zadanie dla jego współpracownika, Phyllis. Płakała łzami radości. Ten moment zainspirował Freda do zbudowania firmy, która mogłaby to zrobić dla wszystkich - uwolnić ludzi od natłoku zajęć, aby mogli skupić się na sensownej pracy.

Dziś ServiceNow to wieża kontrolna AI służąca do odkrywania nowych rozwiązań biznesowych. Nasza platforma ServiceNow AI łączy dowolną sztuczną inteligencję, dowolne dane i dowolny przepływ pracy - pomagając 85% osób z listy Fortune 500® pracować mądrzej, szybciej i lepiej. Budujemy kulturę opartą na sztucznej inteligencji, w której technologii i talentu nie da się powstrzymać.

A my dopiero zaczynamy. Dołącz do nas, aby wykorzystać sztuczną inteligencję do pracy dla ludzi. Oryginalnie opublikowano w Himalajach