Menedżer ds. sukcesu klienta (południowy wschód)

Buzz Solutions poszukuje doświadczonego Menedżera ds. Sukcesu Klienta z głębokimi korzeniami w branży użyteczności publicznej i udokumentowanym sukcesem w środowisku startupowym. Jako menedżer ds. sukcesu klienta będziesz utrzymywać relacje z klientami po sprzedaży, wspierać wdrażanie platformy, zapewniać długoterminową wartość dla klientów i służyć jako zaufany doradca naszych partnerów użyteczności publicznej.

Będziesz pełnić rolę pomostu pomiędzy naszymi klientami a naszymi zespołami inżynieryjnymi, produktowymi i sprzedażowymi. Idealny kandydat ma pasję do technologii, doskonałe umiejętności komunikacyjne i silną chęć przyczynienia się do sukcesu Buzz Solutions. Obowiązki: Dbaj o kompleksową obsługę klienta po sprzedaży, pełniąc funkcję głównego punktu kontaktowego dla naszych klientów i partnerów z branży elektroenergetycznej.

Zwiększaj głębokie zaangażowanie na platformie Buzz Solutions, zapewniając klientom stały zwrot z inwestycji, który wspiera odnawianie i długoterminowe utrzymanie. Identyfikuj i rozszerzaj możliwości - nowe przypadki użycia, dodatkowe obwody lub regiony, zwiększony wolumen kontroli - korzystając z informacji o przyjęciu produktu, danych o użytkowaniu i wynikach klientów. Współpracuj z Salesteam, aby rozwijać te możliwości; Sprzedaż jest blisko.

Wewnętrznie wspieraj klientów i ich potrzeby, aby wpływać na kierunek produktów i priorytety planu działania. Zidentyfikuj klientów obarczonych ryzykiem, którzy nie osiągają pożądanych wyników, i poprowadź wysiłki, aby przywrócić ich na właściwą drogę. Organizuj sesje szkoleniowe, szczegółowe analizy produktów i działania ułatwiające, aby klienci mogli w pełni wykorzystać naszą platformę.

Utrzymuj dokładne dane dotyczące stanu konta, zaangażowania i przyjęcia w Salesforce i naszych szerszych narzędziach zapewniających sukces klientów. Kwalifikacje: 6 - 8 lat doświadczenia na stanowisku związanym z sukcesem klienta SaaS. Bezpośrednie doświadczenie w branży elektroenergetycznej lub sprzedaży i wspieraniu technologii w przedsiębiorstwach użyteczności publicznej.

Znajomość zagadnień związanych z przesyłem i dystrybucją, inspekcją i konserwacją aktywów, zarządzaniem roślinnością, łagodzeniem pożarów lub cyklami zakupów mediów i planowania kapitału. Doskonałe umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej, z możliwością jasnego i przekonującego formułowania złożonych koncepcji technicznych zarówno dla odbiorców terenowych, jak i wykonawczych. Komfort podczas omawiania koncepcji sztucznej inteligencji i wizji komputerowej z klientami technicznymi - wydajność modelu, wyniki fałszywie pozytywne i negatywne, progi ufności - oraz wiarygodność pozwalająca na określenie dokładnych oczekiwań, a nie przesadne obietnice.

Silne umiejętności rozwiązywania problemów połączone ze zdolnością rozumienia potrzeb klienta i zapewniania dostosowanych rozwiązań. Zmotywowany i zorientowany na cel, z udokumentowanym doświadczeniem w osiąganiu wyników dla klientów. Doświadczenie w pracy z Salesforce i innymi systemami na poziomie przedsiębiorstwa.

Umiejętność współpracy w zespołach wewnętrznych i tworzenia pozytywnej atmosfery w zespole. O nas Buzz Solutions chroni światową infrastrukturę energetyczną, dostarczając opartych na sztucznej inteligencji praktycznych spostrzeżeń i analiz predykcyjnych na potrzeby inspekcji linii energetycznych i infrastruktury energetycznej. Wprowadzamy zmiany w branży energetycznej, zapewniając automatyzację operacji inspekcji i konserwacji infrastruktury, korzystając z naszej platformy oprogramowania opartej na sztucznej inteligencji.

Jesteśmy start-upem finansowanym przez przedsięwzięcie, poszukującym wielkich talentów, którzy mogliby podzielić się naszą wizją transformacji przemysłu energetycznego. Nasze rozwiązania i technologia pozwalają przedsiębiorstwom energetycznym obniżyć bieżące koszty operacji inspekcyjnych o co najmniej 50%, zapobiegać przerwom w dostawie prądu, zapobiegać pożarom i efektywnie zarządzać swoim majątkiem. Będziesz współpracować z utalentowanym, pełnym pasji i pracowitym zespołem inżynierów oraz menedżerami produktów/projektów, aby zbudować kompleksowe produkty i potoki uczenia maszynowego, które zostaną wdrożone dla naszych klientów, aby zapobiegać problemom takim jak przerwy w dostawie prądu, wymuszone przestoje, wpływ zmian klimatycznych na starzejącą się infrastrukturę sieciową i zapobieganie pożarom. * Firma Buzz Solutions nie zapewnia obecnie sponsorowania wiz w przypadku zezwoleń na pracę w Stanach Zjednoczonych. * Aplikuj bezpośrednio na stronie RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/customer-success-manager-success-buzz-solutions