Stażysta ds. operacji obciążenia zwrotnego (Kolumbia)

O Sezzle: Mając misję zapewnienia finansowego wsparcia następnemu pokoleniu, Sezzle rewolucjonizuje doświadczenia zakupowe wykraczające poza płatności, łącząc najnowocześniejszą technologię z płynnymi, nieoprocentowanymi planami ratalnymi, dzięki którym zakupy są mądrzejsze i bardziej dostępne. Nie tylko przekształcamy płatności; na nowo definiujemy sposób, w jaki ludzie odkrywają, wchodzą w interakcję i kupują rzeczy, które kochają, jednocześnie wywierając realny wpływ na sprzedaż przez sprzedawców poprzez zwiększoną liczbę konwersji i wyższą wartość zamówień. Kontynuując kształtowanie przyszłości fintech i handlu detalicznego, budujemy innowacyjny, dynamiczny zespół, którego pasją jest tworzenie czegoś więcej niż tylko transakcji, ale naprawdę wyjątkowej podróży zakupowej.

Jeśli ekscytuje Cię przesuwanie granic w technologii i zapewnianie przełomowych doświadczeń zarówno konsumentom, jak i sprzedawcom, dołącz do nas w Sezzle i pomóż tworzyć przyszłość zakupów! O roli: Poszukujemy utalentowanego i zmotywowanego stażysty ds. operacji ładowania zwrotnego, który jest najlepszy w swojej klasie i ma wysokie IQ oraz wysokie EQ. Stanowisko to stwarza ekscytującą możliwość rozwoju w dynamicznym, dynamicznym środowisku w szybko rozwijającym się zespole, z dużymi perspektywami rozwoju kariery.

Jako stażysta ds. operacji Chargeback będziesz odpowiedzialny za analizowanie i odpowiadanie na spory dotyczące kart i ACH wnoszone przeciwko Sezzle. Ściśle współpracując z naszym zespołem ds. oszustw/ryzyka i naszym zespołem ds. sporów klientów, będziesz rozwiązywać problemy indywidualnie w każdym przypadku, aby określić najlepszy sposób działania, który pomoże naszym klientom wyjść z kłopotów. Analitycy będą również przedstawiać naszemu kierownictwu zalecenia dotyczące udoskonalania i skalowania naszych procesów. Poszukujemy osoby do zespołu, która może pracować na pełny etat od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 - 17:30 - czasu centralnego.

Będzie to płatny staż. Co musisz zrobić: Zbadaj sporne transakcje kartą kredytową, debetową i ACH i podejmij odpowiednie działania, aby rozwiązać te spory w dozwolonych ramach czasowych. Współpracuj międzyfunkcyjnie z odpowiednimi działami (oszustwa, spory), aby określić kolejne kroki w zależności od przypadku.

Badaj poszczególne transakcje, korzystając z wewnętrznych zasad i przeglądaj metodologie, aby zidentyfikować wzorce lub trendy. Poznaj nasze systemy i narzędzia; badaj wzorce kont poprzez analizę danych. Współpracuj z analitykami, specjalistami operacyjnymi, analitykami danych i inżynierami, aby ulepszyć nasze mechanizmy, procesy i narzędzia zapobiegania stratom.

Naucz się i utrzymuj solidną wiedzę na temat świata oszustw, w tym technik i technologii zapobiegania. Utrzymuj lub przekraczaj ustalone umowy dotyczące poziomu usług (SLA), aby terminowo rozwiązywać sprawy oczekujące w kolejce i minimalizować potencjalne straty. Radź sobie z eskalacjami od wewnętrznych i zewnętrznych interesariuszy w profesjonalny i skuteczny sposób.

Wymagane jest udokumentowane doświadczenie w pracy z Claude lub równoważnymi narzędziami do modelowania dużych języków; kandydaci muszą czuć się komfortowo, wykorzystując sztuczną inteligencję do zwiększania produktywności, badań i komunikacji. Czego szukamy: Doświadczenia w analizowaniu danych i wygody w podejmowaniu wpływowych decyzji w dynamicznym, a czasem niejednoznacznym środowisku Dbałość o szczegóły i zdolność do wielozadaniowości Doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów i umiejętności analityczne Silny osąd biznesowy i umiejętności komunikacyjne Zdolność do samodzielnego rozpoczęcia pracy i pracy przy minimalnym nadzorze po szkoleniu O Tobie: Masz nieubłaganie wysokie standardy - wiele osób może uważać, że Twoje standardy są nieuzasadnione. Nieustannie podnosisz poprzeczkę i zachęcasz innych do osiągania świetnych wyników.

Dbasz o to, aby defekty nie były przesyłane dalej, a problemy zostały naprawione, tak aby pozostały niezmienione. Nie jesteś ograniczony konwencjami - Twój sukces - i duża część zabawy - polega na opracowywaniu nowych sposobów działania. Potrzebujesz działania - w biznesie liczy się szybkość.

Wiele decyzji i działań jest odwracalnych i nie wymaga obszernych badań. Cenimy skalkulowane podejmowanie ryzyka. Zdobywasz zaufanie - słuchasz uważnie, mówisz szczerze i traktujesz innych z szacunkiem.

Masz kręgosłup; nie zgadzaj się, a następnie podejmij decyzję - możesz z szacunkiem kwestionować decyzje, jeśli się nie zgadzasz, nawet jeśli jest to niewygodne lub wyczerpujące. Masz przekonanie i jesteś wytrwały. Nie można iść na kompromis w imię spójności społecznej.

Gdy decyzja zostanie podjęta, angażujesz się całkowicie. Dostarczasz rezultaty - skupiasz się na kluczowych danych wejściowych i dostarczasz je w odpowiedniej jakości i terminowo. Pomimo niepowodzeń stajesz na wysokości zadania i nigdy się nie ustatkujesz.

Co sprawia, że ​​praca w Sezzle jest niesamowita: w Sezzle jesteśmy kimś więcej niż tylko genialnymi inżynierami, pasjonatami entuzjastów danych, nieszablonowymi myślicielami i zdeterminowanymi innowatorami. Wierzymy, że otaczamy się tylko najlepszymi i najbystrzejszymi osobami. Nasza kultura nie jest definiowana przez pewien zestaw korzyści mających dawać iluzję tradycyjnej kultury start-upowej, ale raczej jest to widoczny przykład obecny w każdym zatrudnianym przez nas pracowniku.

Wynagrodzenie: Wynagrodzenie stażysty ds. operacji ładowania zwrotnego wynosi 2 800 000 USD COP miesięcznie. #Pełny etat Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/chargeback-operatives-intern-colombia-sezzle