O tym stanowisku
Numery telefonów i adresy e-mail w tym ogłoszeniu są ukryte do momentu zalogowania.
auto_translated_note
Przegląd Zakres obowiązków: Prace pod ogólnym nadzorem. Postępuje zgodnie ze standardowymi procedurami, aby wykonać przydzielone zadania. Pomoc w orientacji i szkoleniu pracowników.
Streszczenie stanowiska: Odpowiedzialny za wszystkie aspekty związane z zarządzaniem relacjami z usługami centrum, wprowadzaniem zamówień na leki i obsługą klienta dla pacjentów/świadczeniewców w środowisku call center. Obowiązki - Zapewnienie bezpośredniego wsparcia i pełnienie roli głównego punktu kontaktowego dla pacjentów wyznaczonych płatników zewnętrznych - Postępowanie zgodnie ze dostosowanymi modelami i programami usług wsparcia dla pacjentów, aby spełnić, a nawet przekroczyć oczekiwania klienta - Postępować zgodnie z ustalonymi protokołami i niestandardowymi modelami usług, aby zapewnić pacjentom najwyższą jakość usług - Pełnić rolę ekspertów merytorycznych w zakresie zawiłości wybranych programów partnerskich płatników i pomagać pacjentom w zapewnieniu prawidłowej segregacji i obsługi - Odpowiedzialny za pomoc we wdrażaniu ulepszeń procesów w celu zapewnienia usprawnionych relacji z pacjentami zgodnych ze specyfikacjami wybranych płatników. Może to obejmować dostęp do systemów, takich jak partnerskie CRM, w celu pełniejszego zbadania potrzeb pacjentów. - Odpowiedzialny za przyjmowanie zgłoszeń pacjentów poddanych segregacji z ogólnego centrum obsługi telefonicznej w celu obsługi. - Odpowiedzialny za dokładny wybór metod fakturowania i wysyłki przychodzących zamówień pacjentów oraz, jeśli to konieczne, konfigurację dostawy zamówień pacjentów - Obsługę klienta w zakresie połączeń przychodzących i kierowanie połączeń przychodzących do odpowiedniego personelu, jeśli to konieczne - Dokumentowanie informacji zgłaszanych przez pacjentów w TherigySTM - Dokumentowanie i raportowanie informacji za pośrednictwem McKesson EnterpriseRX - Dokumentowanie i szczegółowe informacje dotyczące planu badawczego w partnerskim CRM/narzędziach. - Rozwiązuje problemy związane z obsługą klienta, aby zapewnić satysfakcję członków - Współpracuje z członkami, aby rozwiązywać problemy związane z płatnościami na rachunkach/zamówieniach - Utrzymuje i utrzymuje rozsądną produkcję określoną przez przełożonego - Może pomagać w wyznaczaniu kierunków i szkoleniu nowych pracowników - Odpowiedzialny za ukończenie wszystkich obowiązkowych i regulacyjnych programów szkoleniowych - Wykonywanie innych powierzonych obowiązków - Może pomagać w szkoleniu nowych pracowników Kwalifikacje Wymagania dotyczące umiejętności zawodowych: - Szeroka wiedza na temat leków, zleceń lekarskich i systemów aptecznych - Skuteczne umiejętności komunikacyjne - Znakomite umiejętności obsługi klienta - Doskonałe umiejętności organizacyjne - Umiejętność wielozadaniowości i ustalania priorytetów - Doskonała znajomość obsługi komputera i klawiatury Wymagania edukacyjne: - Minimum: dyplom ukończenia szkoły średniej lub GED - Preferowany: Technik farmacji lub pokrewny certyfikat Doświadczenie: - Wcześniejsze doświadczenie w dziedzinie związanej z obsługą klienta - Preferowane: 12 miesięcy doświadczenia w środowisku call center - Preferowane: 24 miesiące doświadczenia jako technik farmacji Wynagrodzenie 18,50 - 22,00 USD za godzinę Ostateczna oferta zostanie ustalona po dokładnym rozważeniu wielu czynników, takich jak odpowiednie umiejętności, lata doświadczenia i wykształcenie.
KPH Healthcare Services, Inc. jest organizacją wielostanową i przestrzega wszystkich przepisów lokalnych, stanowych i federalnych dotyczących wymagań dotyczących płacy minimalnej. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/payor-partner-program-specialist-remote-noble-health-services
Pytania spolecznosci
Ktos tu pracowal? Zapytaj przed aplikacja.
Brak watkow dla tej oferty lub firmy.