Inżynier Operacyjny

Opis firmyW Motorola Solutions wierzymy, że wszystko zaczyna się od naszych ludzi. Jesteśmy globalną, zwartą społecznością, którą łączy nieustanne dążenie do zapewnienia ludziom bezpieczeństwa na całym świecie. Budujemy i łączymy technologie, które pomagają chronić ludzi, mienie i miejsca.

Nasze rozwiązania wspierają współpracę, która ma kluczowe znaczenie dla bezpieczniejszych społeczności, bezpieczniejszych szkół, bezpieczniejszych szpitali, bezpieczniejszych przedsiębiorstw i ostatecznie bezpieczniejszych narodów. Połącz się z karierą, która ma znaczenie i pomóż nam budować bezpieczniejszą przyszłość. Opis działu Nasza firma z siedzibą w Leicester jest niedawnym przejęciem firmy Motorola i zatrudnia około 50 pracowników.

Tworzymy rozwiązania od lat 80-tych i zawsze staraliśmy się być innowacyjni i myśleć przyszłościowo. Teraz, jako część Motorola Solutions, kontynuujemy rozwój dzięki przyszłym możliwościom w Wielkiej Brytanii i poza nią. Opis stanowiska Stanowisko to jest głównie zdalne i wiąże się z okazjonalnymi podróżami do naszych biur w Leicester i siedzib klientów.

Utrzymuj wysoki poziom zadowolenia klientów, zapewniając wysokiej jakości dostawy i wsparcie zgodnie z naszym wewnętrznym i zewnętrznym zespołem SLA ds. wysokiej wydajności: Upewnij się, że rozumiesz wszystkie nasze produkty i projekty na funkcjonalnym poziomie technicznym. Upewnij się, że jesteś na bieżąco i rozumiesz nowoczesną technologię oraz przyjrzyj się, jak można ją włączyć do biznesu. Upewnij się, że aktywnie pracujesz nad aktualizowaniem swoich umiejętności technicznych i że masz właściwe podejście do zapewniania wysokiej jakości dostaw i wsparcia.

Rozwijaj silne relacje robocze z kluczowymi interesariuszami, a także w swoim zespole (np. klientami, menedżerami i zespołami programistycznymi). Wysoka jakość wsparcia i dostaw: Upewnij się, że w pełni rozumiesz wymagania naszych projektów dostaw, umów wsparcia i naszych klientów (w tym umów SLA i OLA). Utrzymywanie przez cały czas wysokiego poziomu zadowolenia klientów.

Upewnij się, że wszystkie problemy są badane, rejestrowane i rozwiązywane oraz że na bieżąco gromadzone i rejestrowane są odpowiednie informacje, dzięki czemu inni członkowie zespołu i klient mogą być na bieżąco informowani o postępie. Upewnij się, że bierzesz na siebie pełną odpowiedzialność i własność za wszelkie połączenia/bilety, które odbierasz po raz pierwszy i postępuj zgodnie z nimi od początku do końca. Identyfikuj i rekomenduj obszary wymagające poprawy dostarczania produktów, jakości i wsparcia (w tym redukcji kosztów).

W pełni zrozum nasze produkty, usługi i procesy oraz sposób, w jaki są dostarczane i wspierane. Przedstawić zalecenia dotyczące tego, w jaki sposób możemy ulepszyć dostawę i wsparcie techniczne dla tych produktów (np. zmniejszyć liczbę usterek produktów, w jaki sposób zapewnić możliwie najszybszą i najskuteczniejszą dostawę, obniżyć koszty zabiegów resuscytacyjnych). Współpracuj z zespołami programistów, aby poprawić jakość, dostarczalność i łatwość obsługi naszych produktów.

Interpretuj wymagania klienta w celu dostarczenia wiarygodnych szacunków i ofert oraz pracuj nad nimi. Upewnij się, że szacunki zawierają wystarczające informacje, aby umożliwić innemu inżynierowi wykonanie pracy i są zgodne z procesem szacowania i wyceny firmy. Zawsze bądź świadomy kosztów i czasu i staraj się (nawet jeśli praca nie jest oszacowana) szybko i sprawnie ukończyć pracę w ramach kosztów i terminów.

Zgłaszanie wszelkich wątpliwości wcześniej niż później. Wdrażaj i pomagaj realizować strategię biznesową. Zrozum strategię biznesową i jej wpływ na Ciebie, zespół, w którym się znajdujesz, i szerszą działalność.

Bądź zwolennikiem strategii i upewnij się, że jesteś częścią jej wdrażania w zespole. Wnieś wkład w strategię biznesową dotyczącą technologii, dostaw i wsparcia. Komunikacja z kluczowymi interesariuszami Należy zapewnić, aby wszyscy kluczowi interesariusze przez cały czas wiedzieli, jak korzystać z odpowiednich kanałów komunikacji.

Rozumieć nasze procesy dotyczące bezpieczeństwa informacji i utrzymywać ich przestrzeganie w zespole operacyjnym. Zrozum i przestrzegaj naszych zasad i procesów związanych z bezpieczeństwem informacji i RODO. Zrozum i przestrzegaj naszych obowiązków prawnych i umownych w zakresie bezpieczeństwa informacji i RODO.

Przedstawiaj zalecenia dotyczące ulepszeń zasad i procesów oraz zmian, które należy wprowadzić, aby spełnić zobowiązania prawne/umowne. Dbaj o to, aby informacje naszych klientów były zawsze bezpieczne oraz o natychmiastowe zgłaszanie wszelkich naruszeń lub potencjalnych naruszeń, a także obszarów wymagających poprawy. Podstawowe wymagania Udokumentowane doświadczenie w zarządzaniu platformą, wsparciu lub dostawie w branży oprogramowania.

Dobra znajomość cyklu życia oprogramowania (SDLC) i metodologii zarządzania projektami. Wyjątkowe umiejętności organizacyjne i komunikacyjne. Umiejętność skutecznej identyfikacji i zarządzania ryzykiem, przy proaktywnym podejściu do rozwiązywania problemów.

Doświadczenie w pracy z narzędziami do zarządzania projektami i oprogramowaniem do projektowania technicznego (np. Jira, Trello, Microsoft Project, Halo, Visio). Silne umiejętności analityczne z umiejętnością jasnej interpretacji i prezentacji danych.

Umiejętność pracy pod presją i dotrzymywania napiętych terminów. WAŻNEMożliwość uzyskania zezwolenia NPPV3 i SC. Aby je uzyskać, musisz mieszkać w Wielkiej Brytanii przez co najmniej 3 lata.

W zamian za Twoją wiedzę, będziemy Cię wspierać w tym nowym wyzwaniu poprzez coaching i rozwój na każdym kroku. Ponadto, aby nagrodzić Twoją ciężką pracę, otrzymasz: Konkurencyjne wynagrodzenie i programy premiowe. Dodatkowe wynagrodzenie za dwa tygodnie w roku (dodatek wakacyjny).

25 dni urlopu + święta. Atrakcyjny program emerytalny o zdefiniowanej składce. Plan zakupu akcji pracowniczych.

Ubezpieczenie życia. Podwyższone wynagrodzenie z tytułu macierzyństwa i ojcostwa. Wsparcie rozwoju kariery i szerokie możliwości uczenia się.

Wsparcie zdrowia i dobrego samopoczucia pracowników EAP, wytyczne dotyczące dobrego samopoczucia itp. Inicjatywy/cele neutralne pod względem emisji dwutlenku węgla. Inicjatywy z zakresu społecznej odpowiedzialności biznesu, w tym wsparcie dni wolontariatu.

Program rabatowy znanych firm. Wymagania dotyczące podróżyPoniżej 10% Zapewniona relokacjaBrak Rodzaj stanowiskaDoświadczonyPlan płatności za polecenieTakFirmaMotorola Solutions UK LimitedOświadczenie EEOMotorola Solutions jest pracodawcą zapewniającym równość szans. Wszyscy wykwalifikowani kandydaci otrzymają wynagrodzenie za zatrudnienie bez względu na rasę, kolor skóry, religię lub przekonania, płeć, orientację seksualną, tożsamość płciową, pochodzenie narodowe, niepełnosprawność, status weterana lub jakąkolwiek inną cechę prawnie chronioną.

Jesteśmy dumni z naszej kultury skupiającej się przede wszystkim na ludziach i społeczności, dzięki której każdy Motorola może być najbardziej autentycznym sobą i jak najlepiej pracować, aby spełnić obietnicę bezpieczniejszego świata. Jeśli chcesz dołączyć do naszego zespołu, ale czujesz, że nie spełniasz wszystkich preferowanych umiejętności, nadal chętnie dowiemy się, dlaczego uważasz, że byłbyś świetnym dodatkiem do naszego zespołu. Oryginalnie opublikowano w Himalayas