Wirtualny asystent wykonawczy - operacje na rzecz sukcesu pacjenta [zdalnie]

🧠 Informacje o Legion Health W Legion Health wierzymy, że każdy zasługuje na szybką, niedrogą i skuteczną opiekę w zakresie zdrowia psychicznego, a naszą misją jest zapewnianie jej na dużą skalę. Legion Health to kompleksowa sieć psychiatryczna oparta na sztucznej inteligencji - nasi lekarze zapewniają opiekę bezpośrednio pacjentom, a agenci AI automatyzują wszystkie części naszych operacji związanych z opieką (np. planowanie, analizę ryzyka, fakturowanie itp.). Nasza wizja?

10 razy lepsza obsługa pacjenta, wyższa jakość, tańsza i bardziej skalowalna niż kiedykolwiek wcześniej. Oraz 10 razy lepsze doświadczenie lekarza, które pozwala naszym usługodawcom skupić się na tym, co najważniejsze: opiece nad pacjentami. Dołącz do nas, gdy budujemy przyszłość zdrowia psychicznego oraz najwyższej jakości, najbardziej wydajnego i najszerszego narzędzia w opiece zdrowotnej.

Obsługiwane zarówno przez ludzi, jak i sztuczną inteligencję. 📍 Rola logistyki - Rodzaj stanowiska: Umowa - Typ roli: Sukces pacjenta - Idealny poziom doświadczenia: ponad 2 lata doświadczenia - Lokalizacja: całkowicie zdalny - Godziny pracy: 13:00 do 21:30 czasu centralnego 🚀 Okazja Poszukujemy skupionego na pacjencie, szczegółowego przedstawiciela ds. obsługi pacjenta, który będzie wspierał pacjentów na całej drodze do opieki w Legion Health. Ta rola jest idealna dla osoby z doświadczeniem we wspieraniu pacjentów bezpośrednio w cyfrowym środowisku zdrowia/telezdrowia i która potrafi swobodnie komunikować się przez telefon i wysyłać wiadomości podczas poruszania się po procedurach opieki zdrowotnej. Jesteśmy startupem, który szybko się rozwija, dlatego odpowiednia osoba jest proaktywna, potrafi się dostosować i ma energię do budowania i ulepszania procesów w miarę skalowania.

Zapewnisz pacjentowi wyjątkowe wsparcie, koordynując pracę operacyjną, która umożliwia opiekę kliniczną - zmniejszając tarcia, zapewniając przejrzystość i zapewniając realizację działań między zespołami. Ważna uwaga dotycząca elementu „klinicznego”: jest to rola niekliniczna (nie będziesz udzielać porad medycznych, diagnozować ani leczyć). Będziesz jednak ściśle współpracować z oddziałami klinicznymi, wspierając pacjentów w kwestiach logistycznych i przekazując produkty do zespołu klinicznego za pomocą przejrzystej dokumentacji.

Doświadczenie kliniczne lub znajomość języka klinicznego jest dodatkowym atutem, ale nie jest wymagane. ✅ Obowiązki i rezultaty - Odpowiadanie na zapytania pacjentów za pośrednictwem telefonu i platform komunikacyjnych za pomocą jasnej, dokładnej i terminowej komunikacji - Zapewnienie pełnego współczucia wsparcia na najwyższym poziomie, ze szczególnym naciskiem na satysfakcję pacjenta - Pomoc w planowaniu wizyt, zmianie harmonogramu i pomaganiu pacjentom na pokładzie - Wspieranie zatrzymania pacjentów i docieranie do nich poprzez działania kontrolne, przypomnienia i proaktywne kontrole pacjentów - Koordynowanie i śledzenie przepływów pracy klinicznej i przepływów administracyjnych, aby zapewnić pacjentom to, czego potrzebują przy minimalnych kosztach opóźnienia, w tym: Wcześniejsze autoryzacje (gromadzenie informacji, śledzenie statusu i eskalacja w razie potrzeby) Koordynacja przepisywania recept i uzupełniania (triagowanie wniosków i kierowanie do zespołu klinicznego) FMLA / wnioski o dokumentację i dokumentację (przyjmowanie, kierowanie, śledzenie, kontrola) Ogólne zadania administracyjne i koordynacja pacjentów pomiędzy zespołami wewnętrznymi - Dokładnie dokumentuj interakcje z pacjentami, aby zapewnić właściwą kontynuację, śledzenie przypadków i ciągłość wsparcia - Identyfikuj powtarzające się problemy pacjentów i dziel się opiniami w celu usprawnienia przepływów pracy i jakości usług - Ściśle współpracuj z członkami zespołu w celu rozwiązania szybko i skutecznie - Utrzymuj niezawodne, szybkie łącze internetowe, aby zapewnić płynną i spójną komunikację - Zawsze staraj się zapewnić naszym pacjentom jak najlepsze doświadczenia 🏆 Odniesiesz sukces, jeśli… - Biegle włada językiem angielskim w mowie i piśmie. Spokojny pod presją i potrafiący wspierać pacjentów z empatią - szczególnie w delikatnych sytuacjach - Szybko się uczy, potrafi dostosować się do nowych procesów i być na bieżąco ze zmianami. Zorganizowany i wydajny, potrafi zarządzać wieloma rozmowami bez pomijania szczegółów - Wygodna praca w dynamicznym, stale rozwijające się środowisko startupowe Wygodne korzystanie z narzędzi takich jak Dialpad, Slack, Healthie (lub podobnych platform) Zorientowanie na szczegóły, dokładne przestrzeganie zasad i jasne nawyki dotyczące dokumentacji - Wygodna współpraca z zespołami klinicznymi, pozostając jednocześnie w zakresie nieklinicznym 🧰 Idealne wykształcenie i umiejętności - Ponad 2 lata na stanowisku wsparcia przy pacjencie (zdrowie behawioralne, zdrowie cyfrowe, telezdrowie, administracja pielęgniarska, farmacja, ubezpieczenia lub podobne) - Wcześniejsze doświadczenie w telezdrowiu lub call center mile widziane środowisko pracy - Znajomość procedur opieki zdrowotnej (harmonogram, ubezpieczenia, apteki, dokumentacja) - Wykształcenie kliniczne będzie dodatkowym atutem (np.

MA/CNA, narażenie pielęgniarskie, warunki behawioralne, farmacja), ale nie jest wymagane - Najważniejsze kwalifikacje to empatia pacjenta, wykonanie operacyjne i jasna komunikacja 💰 Wynagrodzenie i świadczenia - Wynagrodzenie godzinowe: 5-15 dolarów za godzinę - Godziny pracy: 13:00 do 21:30 PM Central Time - Konfiguracja pracy: całkowicie zdalna - Wpływ: Pracuj nad czymś, co naprawdę ma znaczenie dla milionów pacjentów i rodzin. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/virtual-executive-assistant-patient-success-operatives-remote-legion-health