Konsultant ds. analityki (w całej Wielkiej Brytanii, praca w domu, Wielka Brytania, Wielka Brytania)

Konsultant ds. analityki Kim jesteśmy? Krótko mówiąc, naszą misją jest dostarczanie rozwiązań i zespół zapewniający najlepsze doświadczenia dla wiodących światowych marek. Zawsze i wszędzie, gdzie jest to potrzebne.

Zatrudniając 170 000 osób pracujących na całym świecie, Foundever™ bezpiecznie łączy marki z klientami 9 milionów razy dziennie w ponad 60 językach. Nasz globalny zasięg czyni nas jednym z niewielu prawdziwie globalnych graczy w branży BPO. Szansa: Poszukujemy dynamicznego i doświadczonego konsultanta ds. analityki, który będzie wspierał kolejną fazę wzrostu i innowacji na anglojęzycznych rynkach Foundever.

Idealnym kandydatem będzie osoba myśląca analitycznie, z natury dociekliwa, posiadająca wyjątkowe umiejętności rozwiązywania problemów. Na tym stanowisku połączysz wiedzę branżową ze swoimi możliwościami technicznymi, aby dostarczać programy analityczne i Insight dla naszych klientów. Pomogą one osiągnąć szereg wyników, w tym optymalizację procesów biznesowych, poprawę doświadczeń klientów i zwiększenie sprzedaży/przychodów.

Będziesz ściśle współpracować z wewnętrznymi interesariuszami i zespołami klientów, aby projektować, przedstawiać i realizować te programy pracy w szerokim zakresie sektorów. Jako część szerszej społeczności Analytics i Insight wykorzystasz swoją wiedzę specjalistyczną w zakresie analizy danych wraz z silnymi umiejętnościami zarządzania interesariuszami, aby dostarczać analizy o dużym wpływie i zyskać poparcie dla firmy, naszych operacji i naszych klientów. Ponad 2-letnie doświadczenie w pracy z danymi contact center jest niezbędne.

Nie aplikuj, jeśli nie masz takiego minimum, w przeciwnym razie Twoje podanie zostanie odrzucone. Twoja aplikacja: Naprawdę chcemy Cię poznać poprzez Twoją aplikację. Szczególnie w przypadku tej roli jesteśmy zainteresowani Twoim prawdziwym doświadczeniem, projektami, nad którymi pracowałeś, wyzwaniami, które rozwiązałeś i wpływem, jaki wywarłeś.

Upewnij się, że Twoje CV i aplikacja zawierają jasne, spersonalizowane przykłady Twojej pracy i doświadczenia, a nie ogólne podsumowania. Chociaż narzędzia AI mogą być pomocne, zachęcamy kandydatów, aby podczas procesu aplikacyjnego wyrazili swój własny głos, wiedzę i doświadczenie. Kluczowe obowiązki: Analiza danych Główny analityk ds. realizacji programów Insight i analitycznych Wsparcie w koordynacji zasobów projektu oraz coachingu / rozwoju młodszych członków zespołu Opracowywanie i dostarczanie prezentacji dla zespołów klientów, tłumaczenie złożonych analiz na jasny, przyjazny dla biznesu język.

Współpracuj z naszym zespołem ds. BI i raportowania, aby projektować i dostrajać pulpity nawigacyjne, raporty i wizualizacje w usłudze Power BI. Projektuj i przeprowadzaj eksperymenty (testy A/B) w celu sprawdzenia wniosków i rekomendacji.

Zarządzanie interesariuszami Współpracuj z klientami, aby zrozumieć cele biznesowe i przełożyć je na rozwiązania analityczne i wglądowe. Przedstaw wyniki swojej analizy interesariuszom na wszystkich poziomach, od menedżerów zespołów po menedżerów najwyższego szczebla. Działaj jako zaufany doradca zarówno operacji, jak i naszych klientów, pomagając im wykorzystywać dane do osiągnięcia swoich celów.

Projekt rozwiązania Uzyskaj wgląd w inicjatywy, które prowadzą do ulepszeń procesów biznesowych, technologii lub usług (redukcja kosztów, poprawa obsługi klienta lub doświadczenia pracowników, wzrost/ochrona przychodów). Śledź wdrażanie i powodzenie rozwiązań, dostarczając w razie potrzeby informacji zwrotnych i zaleceń dotyczących dostosowań. Bądź na bieżąco z najnowszymi narzędziami analitycznymi, technikami i trendami, aby stale poprawiać wpływ i efektywność analiz. Sprzedaż i rozwiązania Opracowywanie uzasadnień biznesowych i obliczanie ROI, aby umożliwić naszemu zespołowi pozyskiwanie nowych klientów lub poszerzanie usług dla istniejącego klienta.

Wspieraj naszego dyrektora ds. analiz i analiz w opracowywaniu rozwiązań sprzedażowych i analitycznych, które będą stanowić część propozycji dla nowych potencjalnych klientów lub rozszerzenia usług dla istniejącego konta. Twój profil i doświadczenie: ponad 3 lata doświadczenia na stanowisku analityka, najlepiej w środowisku BPO (pożądane, ale niekonieczne). Praktyczna wiedza w zakresie języków programowania, takich jak SQL, Python lub R idealnie w środowisku cloud Computing (najlepiej MS Azure) Średnio-ekspercka wiedza z zakresu wizualizacji danych Power BI Znajomość infrastruktury chmurowej Azure m.in.

Preferowane są kostki danych, ale nie są one niezbędne. Silne umiejętności komunikacyjne, zarówno pisemne, jak i werbalne, z możliwością wywierania wpływu na interesariuszy. Doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów i umiejętność krytycznego myślenia.

Umiejętność samodzielnej pracy i zarządzania wieloma projektami w dynamicznym środowisku. Pakiet: Konkurencyjne wynagrodzenie do 50 000 funtów, zależne od doświadczenia 10% premii zależnej od wyników firmy i osobistych 25 dni urlopu corocznego + standardowe święta państwowe Konkurencyjny program emerytalny Będziesz także mieć korzyści z pracy w bardzo bezpiecznej i stabilnej organizacji, która zapewnia doskonałe warunki pracy i szkolenia, a także agresywną strategię rozwoju dla Wielkiej Brytanii i SA, która otworzy możliwości kariery właściwej osobie. Jeśli to naprawdę Cię interesuje i pociąga Cię dążenie do satysfakcjonującej kariery, aplikuj teraz i skontaktuj się z naszym zespołem rekrutacyjnym z przyjemnością z Tobą porozmawiam. [zawsze] kreatywny. [kiedykolwiek] popełniony. [kiedykolwiek] podłączony.

Pierwotnie opublikowany w Himalajach