Menedżer ciągłego doskonalenia usług miękkich

Nazwa stanowiska Menedżer ds. ciągłego doskonalenia usług miękkich Podsumowanie opisu stanowiska Menedżer ds. ciągłego doskonalenia w dziale utrzymania ruchu identyfikuje i napędza ulepszenia wydajności operacyjnej i świadczenia usług między kontami i na poziomie przedsiębiorstwa, co ma bezpośredni wpływ na wyniki w zakresie zysków i strat. Ta rola dotyczy kluczowych dźwigni operacyjnych, w tym optymalizacji pracy, wdrażania technologii i zwiększania wydajności na kontach świadczących usługi miękkie (dozorca, portier, biuro i poczta oraz usługi naziemne). Łącząc specjalistyczną wiedzę z zakresu usług miękkich z realizacją na poziomie przedsiębiorstwa, ta rola ściśle współpracuje z finansami, rozwojem biznesu i zasobami ludzkimi, aby zapewnić optymalną wydajność na poziomie konta. Ta rola jest odpowiedzialna za zapewnianie potwierdzonego finansowo wpływu na zyski i straty.

Opis stanowiska ## Co dostarczysz Odzyskiwanie marży na poziomie przedsiębiorstwa i optymalizacja wydajności - skupi się na kontach w ramach usług miękkich. Linie usług sprzątania/dozorcy/powierzchni biurowej - Wymagane 50% podróży służbowych - Jest to odległe stanowisko, ale Twoja siedziba musi znajdować się na Środkowym Zachodzie lub wschodnim wybrzeżu - Analizuj realizację usług, trendy kluczowych wskaźników wydajności, wykorzystanie siły roboczej, wyniki finansowe i relacje z klientami, aby zidentyfikować pierwotne przyczyny słabych wyników rachunków - Identyfikuj i eliminuj zawyżone koszty operacyjne w lokalizacjach klientów zajmujących się usługami miękkimi, aby poprawić stan konta i wyniki finansowe - Twórz uzasadnienia biznesowe i modele finansowe, aby nadać priorytet inicjatywom usprawniającym w oparciu o wpływ na zyski i straty oraz wdrożenie wykonalność - Opracowywanie rozwiązań we współpracy z działem obsługi klienta i zespołami wsparcia biznesowego w celu podniesienia wydajności konta - Projekty odzyskiwania marży lidera w przypadku klientów o słabszych wynikach, definiowanie zakresu, harmonogramu, wyników i wskaźników sukcesu we współpracy z kierownictwem klienta - Śledzenie i raportowanie postępów i wpływu finansowego kierownictwu przedsiębiorstwa, eskalacja ryzyka lub zapotrzebowania na zasoby zgodnie z wymaganiami - Ustanawianie mechanizmów zarządzania i odpowiedzialności w celu utrzymania wzrostu wydajności po zamknięciu projektu - Standaryzacja najlepszych praktyk poprzez opracowywanie podręczników dla różnych kont, aby zapobiec powtarzaniu się wspólnych wyników i marży krytycy - Tworzenie zorientowanych na wyniki studiów przypadków i szablonowych treści do wykorzystania w skalowaniu rozwiązań i propozycjach rozwoju biznesu Optymalizacja pracy i efektywność siły roboczej - Ocena modeli kadrowych, praktyk planowania i rozmieszczenia zasobów pod kątem zapotrzebowania na obciążenie pracą, aby zidentyfikować możliwości w zakresie wydajności pracy - Zmniejszenie uzależnienia od pracy w nadgodzinach i dodatkowej pracy poprzez ulepszone praktyki planowania i planowania siły roboczej - Współpracuj z kierownictwem klienta i lokalizacji w celu uzyskania załóg o odpowiedniej wielkości i dopasuj wydatki na siłę roboczą do zakontraktowanego zakresu pracy - Identyfikuj i eliminuj luki w umiejętnościach lub potrzeby szkoleniowe, które ograniczają produktywność i jakość usług - Zmniejszanie zależności od dostawców zewnętrznych poprzez pozyskiwanie zakresu, rozwój procesów oraz szkolenia i rozwój umiejętności Wdrażanie i wdrażanie technologii - Zwiększanie przyjęcia i ekspansji narzędzi i platform C&W Services obsługujących sztuczną inteligencję w celu poprawy świadczenia usług i zmniejszenia kosztów operacyjnych - Identyfikowanie możliwości wdrożenia automatyzacji pracochłonnych lub ręcznych procesów w operacjach konserwacji i inżynierii - Współpracuj z TechOps i Business Optimization w celu pilotowania, wdrażania i skalowania rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji na różnych kontach Partnerstwo międzyfunkcyjne i współpraca w przedsiębiorstwie - Współpracuj z finansami, rozwojem biznesu, operacjami handlowymi i zasobami ludzkimi, aby dostosować inicjatywy udoskonalające do szerszych celów biznesowych - Wspieraj rozwój nowych firm, rozwój kont i przechodzenie klientów poprzez dane, spostrzeżenia i najlepsze praktyki wygenerowane w ramach inicjatyw CI ## Wymagane to, co przynosisz - Licencjat w zarządzaniu obiektami, biznesie lub pokrewnej dziedzinie lub równoważne doświadczenie zawodowe - Ponad 7 lat w operacjach usług miękkich, zarządzaniu obiektami, w tym ekspozycja na zarządzanie kontami w wielu lokalizacjach lub na poziomie portfela - Udokumentowane doświadczenie w identyfikowaniu i zapewnianiu wymiernego wpływu na zyski i straty poprzez inicjatywy usprawnień operacyjnych - Silne umiejętności analityczne z doświadczeniem w wykorzystywaniu danych finansowych i operacyjnych, takich jak wykorzystanie siły roboczej, wyniki KPI i przestrzeganie budżetu, w celu diagnozowania przyczyn źródłowych i ustalania priorytetów rozwiązań - Zrozumienie podstaw biznesu, w tym zarządzania zyskami i stratami, budżetowania i sprawozdań finansowych, z możliwością przełożenia decyzji operacyjnych na wyniki finansowe - Doświadczenie w prowadzeniu wielofunkcyjnych projektów, w tym ustalaniu zakresu, czarterowaniu i doprowadzaniu inicjatyw do końca z wymiernymi wynikami - Praktyczna znajomość systemów kontroli jakości, platform zleceń pracy lub innych platform zarządzania usługami miękkimi - Możliwość podróżowania do lokalizacji klientów w razie potrzeby Preferowane - Certyfikat Lean Six Sigma - Doświadczenie we wdrażaniu lub skalowaniu narzędzi obsługujących sztuczną inteligencję w usługach sprzątania, biurach, kancelariach pocztowych lub usługach sprzątania - Wcześniejsze doświadczenie w ciągłym doskonaleniu, doskonaleniu operacyjnym lub doskonaleniu procesów, szczególnie w usługach miękkich lub w branży usług pokrewnych - Doświadczenie w optymalizacji struktury siły roboczej i wydatków na pracę, w tym modeli personelu, planowania i odpowiedniego doboru załogi w stosunku do zakontraktowanego zakresu. Cushman & Wakefield zapewnia także uprawnionym pracownikom możliwość zapisania się do różnych programów świadczeń, ogólnie obejmują ubezpieczenie zdrowotne, okulistyczne i dentystyczne, elastyczne konta wydatków, rachunki oszczędnościowe, plany oszczędności emerytalnych, programy ubezpieczeń na życie i rentowych oraz płatny i bezpłatny czas wolny od pracy.

Oprócz kompleksowego pakietu świadczeń firmy Cushman i Wakefield zapewniają uprawnionym pracownikom konkurencyjne wynagrodzenie, które może się różnić w zależności od czynników kwalifikujących, takich jak lokalizacja geograficzna, data zatrudnienia, łączna liczba przepracowanych godzin, rodzaj stanowiska, branża biznesowa i stosowanie układów zbiorowych. Wynagrodzenie, które zostanie zaoferowane wybranemu kandydatowi, będzie zależeć od takich czynników, jak to, czy stanowisko jest objęte układem zbiorowym pracy, obszar geograficzny, na którym praca będzie wykonywana, rynkowe stawki wynagrodzeń na tym obszarze oraz doświadczenie i kwalifikacje kandydata. Na tym stanowisku firma nie będzie płacić kwoty niższej niż płaca minimalna.

Wynagrodzenie na tym stanowisku wynosi: 127 500,00 USD - 150 000,00 USD Firma C&W Services jest pracodawcą zapewniającym równe szanse dla wszystkich grup chronionych, w tym weteranów objętych ochroną i osób niepełnosprawnych. Dyskryminacja jakiegokolwiek rodzaju nie będzie tolerowana. Zgodnie z ustawą o zmianach w amerykańskiej ustawie o osobach niepełnosprawnych (ADAAA), jeśli jesteś osobą niepełnosprawną i chcesz poprosić o zakwaterowanie w celu ubiegania się o stanowisko w C&W Services, zadzwoń na linię ADA pod numer 18*** *** 406 lub wyślij e-mail na adres .

Kontaktując się z nami, prosimy o podanie stanowiska i lokalizacji stanowiska. INCO: „Usługi C&W” Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/soft-services-continuous-improvement-manager-cushman-wakefield