Senior Director, Enterprise Software and Growth

Zmieniamy branżę spożywczą W Instacart zapraszamy świat do dzielenia się miłością poprzez jedzenie, ponieważ wierzymy, że każdy powinien mieć dostęp do jedzenia, które kocha, i więcej czasu, aby cieszyć się nim razem. Tam, gdzie inni widzą prostą potrzebę dostawy artykułów spożywczych, my widzimy ekscytującą złożoność i nieskończone możliwości zaspokajania różnorodnych potrzeb naszej społeczności. Pracujemy nad zapewnieniem podstawowej usługi, z której klienci mogą korzystać przy zakupie artykułów spożywczych i artykułów gospodarstwa domowego, oferując jednocześnie bezpieczne i elastyczne możliwości zarobku osobom kupującym usługi Instacart Personal Shopper.

Instacart stał się ratunkiem dla milionów ludzi i budujemy zespół, który pomoże popchnąć nasz koszyk do przodu. Jeśli jesteś gotowy, aby wykonać najlepszą pracę w swoim życiu, dołącz do naszego stołu. Instacart to zespół Flex First.

Nie ma jednego uniwersalnego podejścia do tego, jak najlepiej wykonywać swoją pracę. Nasi pracownicy mają swobodę wyboru, gdzie najlepiej wykonują swoją pracę - w domu, biurze czy ulubionej kawiarni - zachowując jednocześnie kontakt i budując społeczność poprzez regularne wydarzenia osobiste. Dowiedz się więcej o naszym elastycznym podejściu do miejsca pracy.

Przegląd Zespół Instacart Enterprise Solutions współpracuje z największymi sieciami spożywczymi i detalicznymi w Ameryce Północnej, aby usprawnić ich handel cyfrowy za pośrednictwem StorefrontPro, FulfillmentPro, CarrotAds i sąsiadujących produktów programowych. Poszukujemy starszego dyrektora ds. dostaw i rozwoju przedsiębiorstwa, który będzie liderem tego portfolio oprogramowania i będzie odpowiedzialny za pełne doświadczenie sprzedawcy detalicznego od pierwszego wdrożenia poprzez ciągły rozwój i odnawianie. Na tej bardzo widocznej, nastawionej na wpływy roli będziesz kierować trzema organizacjami kierowanymi przez dyrektora - Retailer Delivery (wdrożenia), Enterprise Architecture & Engineering (architektura rozwiązań, techniczne zarządzanie klientami i wdrażanie inżynierii) oraz Retailer Success (wzrost i ekspansja po uruchomieniu) - i będziesz właścicielem kluczowych wyników: czasu realizacji, jakości wdrożenia i CSAT, szybkości przyjęcia, utrzymania przychodów netto (NRR) i ekspansji GTV.

Będziesz ściśle współpracować z działem rozwoju biznesu, produktem, inżynierią, analityką danych i zespołami wsparcia, aby ujednolicić plany działania, modele operacyjne i narzędzia, które redukują złożoność i skalują wyniki bez liniowego wzrostu liczby pracowników. Jest to szansa na przywództwo z zakasaniem rękawów dla kogoś, kto radzi sobie w dynamicznym środowisku komercyjnym kierowanym przez firmę BD, ma obecność kadry kierowniczej wśród przedsiębiorstw zajmujących się sprzedażą detaliczną i potrafi wyznaczać wysokie standardy, jednocześnie wzmacniając pozycję liderów wyższego szczebla. Stanowisko to jest odległe w całych Stanach Zjednoczonych i Kanadzie, preferowana jest bliskość Toronto ze względu na kluczową współpracę międzyfunkcyjną.

Informacje o stanowisku - pełnić funkcję lidera StorefrontPro, Enterprise API (Fulfillment i reklamy) i FoodStorm, będąc właścicielem kompleksowych wyników biznesowych portfela oprogramowania - w tym NRR, ekspansji GTV, utrzymania przychodów brutto, czasu życia, jakości wdrożenia i szybkości wdrażania po uruchomieniu. - Kieruj i ustalaj program strategiczny dla trzech zespołów kierowanych przez dyrektorów - Retailer Delivery, Enterprise Architecture & Engineering oraz Retailer Success - rozwijając zaangażowanie posprzedażowe od włączania funkcji w kierunku konsultacyjnego doradztwa biznesowego, które zapewnia wyniki zysków i strat sprzedawców detalicznych w handlu elektronicznym. - Zbuduj kadrę konsultacyjną wyższego szczebla CS, zatrudniając i sponsorując głównych strategów wzrostu, którzy angażują kadrę kierowniczą sprzedawców detalicznych w kwestie strategii, merchandisingu i operacji - a nie tylko konfiguracji platformy - i którzy mogą mieć wpływ na przyjęcie planu działania. - Zdefiniuj i zoperacjonalizuj wspólny model operacyjny BD-CS dla kont korporacyjnych, ustanawiając miękkie standardy i wspólne oczekiwania, które pozwolą zachować wiodącą pozycję handlową BD, zapewniając jednocześnie spójną, wysoką jakość realizacji i eskalacji. - Ustanawiaj strategiczny standard wdrożeń dla przedsiębiorstw i własny czas życia jako dźwignię biznesową; Wspieraj inwestycje w narzędzia, automatyzację i platformy dzięki produktom i inżynierii, które poprawiają szybkość uruchamiania, aktywację i jakość na dużą skalę. - Zaprojektuj proces od wdrożenia do sukcesu jako celowo zarządzany cykl życia (a nie przekazywanie dokumentów), zapewniając płynne przejście uruchomień do rozwoju na wczesnym etapie cyklu życia z wyraźną własnością i odpowiedzialnością. - Kieruj organizacją zajmującą się architekturą i inżynierią przedsiębiorstwa - obejmującą architekturę rozwiązań, techniczne zarządzanie klientami (TAM) i inżynierię wdrożoną w przyszłości - w celu zapewnienia doskonałości dostaw technicznych, przyjęcia ekosystemu i API, jakości integracji i niezawodności platform w całym portfolio sprzedawców detalicznych. - Reprezentuj narrację portfela kierownictwu wykonawczemu - integrując wyniki dostaw, rozwój po zakończeniu realizacji, ryzyko rurociągu i perspektywy - utrzymując jednocześnie obecność kadry kierowniczej u odpowiedników sprzedawców detalicznych w momentach, w których stawka jest wysoka. O Tobie Minimalne kwalifikacje - ponad 12 lat kierownictwa w zakresie oprogramowania dla przedsiębiorstw, obejmujące funkcje posprzedażowe w firmie B2B SaaS lub w firmie zajmującej się technologią dla przedsiębiorstw. - Bezpośrednie, odpowiedzialne przywództwo w organizacji zajmującej się profesjonalnymi usługami, wdrożeniami lub dostawami, z wykazanym zrozumieniem projektu organizacji, czynników wpływających na jakość i trybów awarii skali. - Bezpośrednie, odpowiedzialne przywództwo w organizacji zajmującej się sukcesem klienta lub organizacją zarządzającą kontami, odpowiedzialną za rozwój po uruchomieniu, NRR i ekspansję. - Posiadanie połączonego rachunku zysków i strat po sprzedaży z ARR wynoszącym ponad 200 mln USD, rozliczanego w całym cyklu życia klienta (wdrożenie poprzez odnowienie/rozbudowę). - Ponad 5 lat zarządzania liderami na poziomie dyrektorskim w różnych dyscyplinach funkcjonalnych, z doświadczeniem w ustanawianiu standardów i pociąganiu starszych liderów do odpowiedzialności bez mikrozarządzania. - Udokumentowany sukces w działaniu w środowisku komercyjnym kierowanym przez BD/sprzedaż i ustanawianie wspólnych norm w BD, dostawie i CS bez narzucania sztywnych procesów. - Doświadczenie w kierowaniu lub bezpośrednim zarządzaniu architekturą rozwiązań, technicznym zarządzaniu klientami lub funkcją inżynierii usług profesjonalnych, ze zrozumieniem, w jaki sposób zespoły ds. dostaw technicznych uzupełniają zespoły ds. obsługi klientów komercyjnych na wspólnych kontach korporacyjnych. - Wykazano zdolność integrowania organizacji technicznych i handlowych w ramach ujednoliconego modelu operacyjnego - obejmującego architekturę rozwiązań, zarządzanie klientami technicznymi i funkcje inżynieryjne wraz z zespołami zajmującymi się sukcesem komercyjnym - przy jednoczesnym zachowaniu głębi funkcjonalnej i ścieżek kariery w każdej dyscyplinie. - Dogłębna znajomość korporacyjnego handlu detalicznego, artykułów spożywczych lub przyległych złożonych domen B2B, w tym sposobu, w jaki duzi detaliści oceniają, wdrażają i skalują rozwiązania technologiczne. Preferowane kwalifikacje - osiągnięcia w zakresie poprawy czasu realizacji i jakości wdrożeń na dużą skalę, z wymiernymi korzyściami w zakresie szybkości uruchamiania, współczynników aktywacji lub spójności dostaw. - Doświadczenie w przekształcaniu CS z reaktywnego wspomagania w proaktywne doradztwo biznesowe, w tym strategię dotyczącą talentów, model operacyjny i zmiany narzędzi. - Praktyczne projektowanie wniosków od wdrożenia do sukcesu, w których realizacja i sukces przebiegają równolegle na tych samych kontach. - Doświadczenie w osiąganiu sukcesu komercyjnego i technicznym zarządzaniu kontami jako odrębnych dyscyplinach w tej samej organizacji, z jasnymi granicami ról, modelami współdzielonej własności kont i protokołami eskalacji. - Doświadczenia w budowaniu lub skalowaniu funkcji TAM lub funkcji sukcesu technicznego - w tym określenie granicy ról pomiędzy TAM, architekturą rozwiązań i wsparciem - z jasnymi drabinami kariery, które przyciągają i zatrzymują talenty techniczne. - Doświadczenie w działaniu w wielu liniach biznesowych oprogramowania z odrębnymi zadaniami GTM i dostawami oraz ustanawianiem standardów koordynacji między portfelami. - Znajomość wielowarstwowych modeli CS (wysoce dotykowych dla kont strategicznych i skalowanych/cyfrowych dla długiego ogona) oraz tego, kiedy stosować każdy z nich. - Doświadczenie w stosowaniu sztucznej inteligencji w celu usprawnienia przepływów pracy CS, TAM i dostaw w celu skalowania zasięgu i jakości bez liniowego wzrostu zatrudnienia. - Doświadczenie lub silna znajomość technologii spożywczych, handlu detalicznego, platform e-commerce lub oprogramowania łańcucha dostaw.

Instacart zapewnia wysoce konkurencyjne na rynku wynagrodzenie i świadczenia w każdej lokalizacji, w której pracują nasi pracownicy. Rola ta jest odległa, a zakres wynagrodzenia podstawowego wybranego kandydata zależy od jego stałego miejsca pracy. Prosimy o zapoznanie się z naszą polityką pracy zdalnej Flex First tutaj.

Oferty mogą się różnić w zależności od wielu czynników, takich jak doświadczenie kandydata i umiejętności wymagane na danym stanowisku. Dodatkowo osoba na tym stanowisku kwalifikuje się do dotacji na kapitał nowo zatrudniony, a także do rocznych dotacji na odświeżenie stanowiska. Więcej informacji na temat naszej oferty świadczeń znajdziesz tutaj.

W przypadku kandydatów mieszkających w USA poniżej podano zakresy wynagrodzenia podstawowego wybranego kandydata. CA, NY, CT, NJ 317 000 USD - 334 500 USD WA 303 000 - 320 000 USD LUB, DE, ME, MA, MD, NH, RI, VT, DC, PA, VA, CO, TX, IL, HI 291 000 - 307 000 USD Wszystkie pozostałe stany 264 000 - 278 500 USD Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/senior-director-enterprise-software-and-growth-instacart