Pracownik Obsługi Kredytów

Informacje o Allica BankAllica to najszybciej rozwijająca się firma w Wielkiej Brytanii i najszybciej rozwijająca się firma z branży technologii finansowych (Fintech) w historii. Naszym celem jest pomaganie istniejącym MŚP, będącym jedną z ostatnich głównych niedocenianych możliwości w branży Fintech. Ugruntowane MŚP stanowią trzon społeczności lokalnych - reprezentując ponad jedną trzecią naszej gospodarki - a mimo to zostały w dużej mierze zaniedbane zarówno przez tradycyjne banki główne, jak i nowoczesnych dostawców technologii fintech.

Opis działu Funkcja Operacje jest odpowiedzialna za zapewnianie klientom doskonałych wyników w zakresie produktów kredytowych i bankowych Allica. Dział obsługi kredytów odgrywa kluczową rolę we wspieraniu klientów przez cały okres trwania ich pożyczek, zapewniając, że wnioski są obsługiwane efektywnie, dokładnie i zgodnie z wymogami regulacyjnymi. Zespół dąży do zapewnienia doskonałości operacyjnej poprzez doskonałą obsługę klienta, ciągłe doskonalenie, skuteczne zarządzanie ryzykiem oraz inteligentne wykorzystanie technologii i sztucznej inteligencji.

Opis roli Specjalista ds. obsługi kredytów odgrywa kluczową rolę w zapewnianiu wyjątkowego doświadczenia w obsłudze życiowej klientów Allica Commercial Lending. Odpowiada za zarządzanie szerokim zakresem działań serwisowych w całym cyklu życia klienta, rola ta zapewnia realizację żądań są realizowane dokładnie, wydajnie i zgodnie z wymogami regulacyjnymi i wewnętrznymi standardami usług. Ściśle współpracując z menedżerami ds. relacji, działem ds. kredytów i innymi interesariuszami wewnętrznymi, specjalista ds. obsługi kredytów przejmuje odpowiedzialność za żądania klientów, rozwiązuje zapytania, wspiera działalność w zakresie obsługi portfela i stale szuka możliwości ulepszenia procesów i wyników klientów. Ta rola jest odpowiednia dla osoby, która lubi pracę w dynamicznym środowisku operacyjnym, pasjonuje się zapewnianiem wyjątkowej obsługi klienta i jest zaangażowana w ciągłe doskonalenie.

Główne obowiązki Zapewnienie wyjątkowego doświadczenia w obsłudze klientów kredytów komercyjnych poprzez terminową, dokładną i profesjonalną obsługę wszystkich bieżących wniosków serwisowych. Przejmij odpowiedzialność za zapytania klientów od ich otrzymania aż do rozwiązania, zapewniając doskonałą komunikację przez cały czas. Wykonaj szeroki zakres działań w zakresie obsługi kredytów, w tym między innymi: Wcześniejsze rozliczenia Wykupy Wnioski o zmianę produktu Restrukturyzacje kredytów Zmiany w rachunkach bankowych Utrzymanie klientów Ogólne administrowanie pożyczkami Przeglądanie wniosków klientów i dokumentacji pomocniczej, identyfikowanie wszelkich brakujących lub niespójnych informacji i uzyskiwanie dodatkowych dowodów w razie potrzeby.

Efektywnie zarządzaj osobistym obciążeniem pracą, aby osiągnąć uzgodniony poziom usług, produktywność i jakość standardów.Współpracuj z menedżerami ds. relacji, zespołami ds. operacji kredytowych i obsługą klienta, aby zapewnić pozytywne wyniki dla klientów.Prowadź dokładną dokumentację klientów i upewnij się, że cała działalność serwisowa jest wykonywana zgodnie z wymogami regulacyjnymi, wewnętrznymi politykami i procedurami.Identyfikuj ryzyko operacyjne, przetwarzaj wyjątki i problemy klientów, eskalując w stosownych przypadkach i zalecając ulepszenia.Wspieraj recenzje klientów i szersze działania związane z obsługą portfela poprzez uzyskiwanie i weryfikację wymaganych informacji w uzgodnionych ramach czasowych.Buduj oparte na zaufaniu relacje z klientami i współpracownikami, przejmując odpowiedzialność za problemy aż do ich zakończenia.Przyczyń się do ciągłe doskonalenie poprzez identyfikowanie możliwości upraszczania procesów, eliminowania marnotrawstwa i poprawy obsługi klienta.Bierz udział w inicjatywach zmian, testuj nowe procesy i wdrażaj ulepszenia operacyjne w całym zespole.Wykorzystuj narzędzia i automatyzację obsługujące sztuczną inteligencję w celu poprawy produktywności, poprawy reakcji na klientów, usprawnienia procesów operacyjnych i wspierania wysokiej jakości podejmowania decyzji, zapewniając jednocześnie utrzymanie odpowiednich standardów zarządzania i bezpieczeństwa danych.Dziel się wiedzą, wspieraj współpracowników i pozytywnie przyczyniaj się do ciągłego rozwoju zespołu ds. obsługi kredytów.Atrybuty osobiste i DoświadczenieWcześniejsze doświadczenie w operacjach kredytowych, obsłudze pożyczek lub usługach finansowych. Silna orientacja na obsługę klienta potwierdzona doświadczeniem w zapewnianiu doskonałych wyników dla klientów. Doskonałe umiejętności organizacyjne z możliwością zarządzania wieloma priorytetami w dynamicznym środowisku.

Dobra świadomość handlowa i zrozumienie produktów kredytowych i czynności serwisowych. Dobre zrozumienie zasad ryzyka postępowania, obowiązków konsumenckich i uczciwego traktowania klientów. Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej.

Silne umiejętności zarządzania relacjami z możliwością współpracy w wielu obszarach biznesowych. Silne IT i systemy. umiejętności, bez obaw korzystając z platform cyfrowych i systemów operacyjnych. Ciekawi, elastyczni i chętni do stosowania nowych technologii, automatyzacji i rozwiązań AI w celu ciągłego ulepszania doświadczeń klientów i współpracowników.

Pracując w Allica Bank W Allica Bank chcemy zapewnić naszym pracownikom odpowiednie narzędzia i środowisko, w którym mogą odnieść sukces na swojej roli i wspierać naszych klientów. Nasi pracownicy są w centrum wszystkiego, co robimy, dlatego nasze świadczenia są projektowane z myślą o Tobie: Pełne wsparcie w zakresie onboardingu i możliwości ciągłego rozwoju Opcje elastycznej pracyRegularne działania społeczneEmerytura składki Uznaniowy program premiowy Prywatna ochrona zdrowia Ubezpieczenie na życie Polityki przyjazne rodzinie, w tym rozszerzony urlop macierzyński i ojcowski Nie zaznaczaj każdego pola? Nie martw się, jeśli nie masz wszystkich umiejętności lub wymagań wymienionych w opisie stanowiska.

Jeśli uważasz, że będziesz nadawał się do pracy, nadal czekamy na Twoją opinię! Elastyczna praca Wiemy, że tryb „od 9 do 17” nie jest odpowiedni dla wszystkich. Dlatego Allica Bank w pełni angażuje się w pracę elastyczną i hybrydową.

Daj nam znać, co jest dla Ciebie najlepsze, a jeśli będziemy w stanie, dołożymy wszelkich starań, aby to uwzględnić. Różnorodność W Allica jesteśmy zróżnicowaną grupą, z różnymi doświadczeniami, pochodzeniem i stylem życia. Nasza otwartość i różnice czynią nas silniejszymi i chcemy, aby wszyscy czuli się komfortowo, wnosząc do pracy z nimi tyle siebie, ile im się podoba.

Znajdź więcej ofert pracy dla osób anglojęzycznych w Wielkiej Brytanii na Arbeitnow