Specjalista ds. sukcesu pacjenta

Podsumowanie stanowiska: Specjalista ds. sukcesu pacjenta będzie współpracował ze wszystkimi specyficznymi dla pacjenta weryfikacjami kwalifikowalności z płatnikami, składaniem wniosków/dochodzeniami, siatką produktów i analizą bieżącego stanu pacjenta oraz będzie zarządzał różnymi funkcjami raportowania. Kandydat musi zapewnić silną organizację, w tym ścisłe przestrzeganie wytycznych i wymogów regulacyjnych. Obecna rola odgrywa kluczową rolę w modyfikacjach wewnętrznych/zewnętrznych protokołów działów i SOP w zakresie bieżących procesów w celu rozszerzenia o dodatkowe linie produktów zgłaszanych przez płatników.

Ustal priorytety i odpowiednio wykonaj wiele zadań. Konsultuj się z Zarządem, aby określić postęp prac i przekazać informacje o zmianach. Główne obowiązki: Zajmowanie się potrzebami pacjentów, koncentrując się na obsłudze klienta, koordynacji logistyki i rozwiązywaniu problemów.

Planowanie i koordynowanie przepływu pracy w obrębie działów lub pomiędzy działami, aby przyspieszyć efektywność projektu i rozwiązywać eskalacje. Odpowiadać na przydzielone zapytania i rozwiązywać je z poczuciem pilności. Należą do nich między innymi pacjenci, zespół sprzedaży, klinika oraz zapytania i/lub eskalacje kierownictwa.

Zapewnia terminowe zamykanie przypadków eskalacji za pomocą poczty elektronicznej, telefonu lub Salesforce.com. Przestrzegaj wcześniej ustalonych wytycznych oraz szczegółowych instrukcji i szkoleń, aby skutecznie wykonywać funkcje na stanowisku. Przejrzyj standardowe procedury operacyjne dotyczące typowych zadań/obowiązków wydziałowych.

Inne obowiązki przydzielone przez kierownictwo. Upewnij się, że wszystkie prośby o dane i analizy z różnych części organizacji są realizowane w odpowiednim czasie. Posiadanie drugi poziom eskalacji do naszych agentów call center zajmujących się rozliczeniami pacjentów i zespołów terenowych.Odpowiada za działania mające na celu dotarcie do pacjenta w celu rozwiązania eskalacji problemów przy użyciu wszelkich form komunikacji (SMS, e-mail, telefon).

Uczestniczy w programach operacyjnych, projektach i inicjatywach, które pomagają w rozwoju działalności biznesowej poprzez rozwiązywanie problemów dotyczących pacjentów. Informuje kluczowych wewnętrznych liderów i innych interesariuszy o statusie eskalacji. Ta rola regularnie współpracuje z PHI zarówno w formie papierowej, jak i elektronicznej oraz ma dostęp do różnych technologii do uzyskać dostęp do informacji PHI (w formie papierowej i elektronicznej), aby móc wykonywać swoją pracę.

Pracownik musi ukończyć szkolenie dotyczące prywatności HIPAA/PHI, ogólnych zasad i zgodności z procedurami oraz szkolenie w zakresie bezpieczeństwa tak szybko, jak to możliwe, ale nie później niż w ciągu pierwszych 30 dni zatrudnienia. Musi na bieżąco śledzić wymagania szkoleniowe firmy Natera. Specjaliści ds.

Sukcesu pacjentów mają przydzieloną wydzieloną linię telefoniczną, ale są również przeszkoleni krzyżowo, aby pomagać w obsłudze dodatkowych linii w przypadku wahań głośności połączeń. Zmiany przydziału mogą obejmować zmiany krótkoterminowe lub trwałe, w zależności od potrzeb biznesowych. Agenci mają również przypisany harmonogram zmian, ale muszą zachować elastyczność harmonogramu w godzinach od 7:00 do 19:00, aby uwzględnić możliwe zmiany zmian wynikające z wahań liczby połączeń i zmieniających się potrzeb biznesowych.

Kwalifikacje: Licencjat lub równoważne doświadczenie Doświadczenie w zakresie fakturowania i kodowania usług medycznych, najlepiej w wykwalifikowanym środowisku pielęgniarskim Doskonałe umiejętności obsługi klienta i sposobu prowadzenia rozmów telefonicznych Umiejętność radzenia sobie ze stresem w dynamicznym środowisku Dobra znajomość praktyk Medicare i Medicaid Minimum 2 lata doświadczenia w Call Center w zakresie połączeń przychodzących i wychodzących. Minimum 2 lata doświadczenia w salesforce.com NASZA SZANSA Natera™ jest światowym liderem w dziedzinie bezkomórkowego DNA (cfDNA), poświęcone onkologii, zdrowiu kobiet i zdrowiu narządów. Naszym celem jest uczynienie spersonalizowanych testów i diagnostyki genetycznej częścią standardu opieki, aby chronić zdrowie i umożliwić wcześniejsze i bardziej ukierunkowane interwencje, które prowadzą do dłuższego i zdrowszego życia.

Zespół Natera składa się z niezwykle zaangażowanych statystyków, genetyków, lekarzy, naukowców laboratoryjnych, profesjonalistów biznesowych, inżynierów oprogramowania i wielu innych specjalistów ze światowej klasy instytucji, którzy bardzo troszczą się o naszą pracę i siebie nawzajem. Dołączając do Natery, będziesz ciężko pracować i szybko się rozwijać. Pracując u boku elity branży, będziesz pełen wyzwań i wyzwań.

Będziesz dumny z bycia częścią firmy, która zmienia krajobraz zarządzania chorobami genetycznymi. CO OFERUJEMY Konkurencyjne świadczenia - Świadczenia pracownicze obejmują kompleksowe plany medyczne, dentystyczne, okulistyczne, na życie i dotyczące niepełnosprawności dla uprawnionych pracowników i osób na ich utrzymaniu. Ponadto pracownicy firmy Natera i ich najbliżsi rodziny otrzymują bezpłatne badania oprócz świadczeń związanych z opieką nad niepłodnością.

Inne świadczenia obejmują urlop ciążowy i wychowawczy, świadczenia 401 tys., świadczenia dla osób dojeżdżających do pracy i wiele innych. Oferujemy również hojny program poleceń pracowniczych! Więcej informacji można znaleźć na stronie www.natera.com.

Natera jest dumna z tego, że jest pracodawcą zapewniającym równe szanse. Zależy nam na zapewnieniu zróżnicowanego i włączającego środowiska pracy i zapraszamy osoby z różnych środowisk, o różnym doświadczeniu, umiejętnościach i perspektywach. Współpraca włączająca przynosi korzyści naszym pracownikom, naszej społeczności i naszym pacjentom i ma kluczowe znaczenie dla naszej misji zmiany sposobu zarządzania chorobami na całym świecie.

Zachęcamy wszystkich kwalifikujących się kandydatów do składania wniosków. Zostaną rozpatrzeni bez względu na rasę, kolor skóry, religię, płeć, tożsamość lub ekspresję płciową, orientację seksualną, pochodzenie narodowe, genetykę, wiek, status weterana, niepełnosprawność lub jakikolwiek inny status prawnie chroniony. Rozważamy również kandydatów wykwalifikowanych, niezależnie od przeszłości kryminalnej, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Jeśli mieszkasz w Kalifornii, zachęcamy do zapoznania się z tą ważną informacją dla mieszkańców Kalifornii. Link: https://www.natera.com/notice-of-data-collection-california-residents/ Informujemy, że Natera skontaktuje się TYLKO z kandydatami posiadającymi domenę e-mail @natera.com. Wiadomości e-mail ze wszystkich innych nazw domen nie pochodzą od firmy Natera ani jej pracowników i są oszukańcze.

Natera nie prosi o rozmowy kwalifikacyjne za pośrednictwem wiadomości tekstowych i nie prosi o podanie danych osobowych, dopóki kandydat nie nawiąże kontaktu z firmą i nie porozmawia z osobą rekrutującą oraz zespołem rekrutacyjnym. Natera poważnie podchodzi do cyberprzestępstw i będzie współpracować z organami ścigania w celu ścigania wszelkich powiązanych cyberprzestępstw. Aby uzyskać więcej informacji: - Ogłoszenie BBB dotyczące oszustw związanych z zatrudnieniem - Strona zasobów FBI Cyber ​​Crime Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/patient-success-specialist-natera-greenhouse_61*** *** 004