Menedżer ds. sukcesu klienta korporacyjnego - centralny

Informacje o Sigma Computing Sigma Computing jest liderem w dziedzinie analityki opartej na chmurze i inteligencji biznesowej, zmieniając sposób, w jaki firmy wykorzystują swoje dane do podejmowania świadomych decyzji. Nasza platforma wypełnia lukę pomiędzy złożonymi zapytaniami o dane a wglądem biznesowym, zapewniając intuicyjny interfejs dla użytkowników o różnej wiedzy technicznej. Do naszego zespołu poszukujemy Customer Success Managera z dogłębną znajomością analityki i business intelligence.

Ta rola ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia, że ​​nasi klienci maksymalizują wartość, jaką czerpią z naszej platformy, ze szczególnym naciskiem na poprawę retencji dolara netto (NDR) poprzez strategiczne zarządzanie kontami i inicjatywy rozwojowe. Kluczowe obowiązki: - Strategiczne zarządzanie klientami: Budowanie i utrzymywanie silnych relacji z decydentami i wpływowymi osobami w naszej bazie klientów, ze szczególnym uwzględnieniem kont o dużej wartości. - Wiedza analityczna: Wykorzystaj swoje głębokie zrozumienie analityki i inteligencji biznesowej, aby pomóc klientom w optymalizacji korzystania z platformy Sigma Computing. Pomóż im zrozumieć ich dane i uzyskać przydatne informacje. - Rozwój NDR: Opracowanie i wdrożenie strategii mających na celu maksymalizację NDR.

Obejmuje to identyfikację możliwości sprzedaży dodatkowej i krzyżowej, a także ograniczenie utraty klientów poprzez proaktywne zaangażowanie i wsparcie zorientowane na rozwiązania. - Rzecznictwo klienta: służyć jako pomost między naszymi klientami a naszym zespołem produktowym. Promuj funkcje, ulepszenia i integracje, które zwiększą satysfakcję i utrzymanie klientów. - Plany sukcesu: Współpraca z klientami w celu opracowania i realizacji planów sukcesu, które dostosowują możliwości Sigma Computing do celów biznesowych klienta. - Inicjatywy edukacyjne: Projektuj i prowadź sesje szkoleniowe, seminaria internetowe i warsztaty w celu zwiększenia wiedzy o produktach, ich przyjęcia i zaangażowania wśród naszej bazy użytkowników. Wymagane umiejętności/doświadczenie: - Tytuł licencjata lub magistra w dziedzinie biznesu, analityki, informatyki lub pokrewnej dziedziny. - Ponad 7 lat doświadczenia w dbaniu o sukces klienta, zarządzaniu kontami lub roli doradczej w branży SaaS, analityki lub analityki biznesowej. - Doświadczenie w poruszaniu się w złożonych środowiskach sprzedażowych przedsiębiorstw z wieloma priorytetami i interesariuszami. - Silne umiejętności analityczne ze sprawdzoną zdolnością do rozwiązywania złożonych problemów przy użyciu danych. - Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne, z talentem do budowania zaufania i zaangażowania. - Wykazana umiejętność zarządzania kontami klientów i ich rozwijania, ze szczególnym naciskiem na utrzymanie wartości dolara netto. - Mile widziane doświadczenie z SQL, narzędziami do wizualizacji danych i platformami analitycznymi opartymi na chmurze (Snowflake, Databricks, Redshift, BigQuery) - Doświadczenie ETL - Doświadczenie we wdrażaniu produkcyjnych rozwiązań Business Intelligence - Doświadczenie w startupie Dodatkowe szczegóły stanowiska Podstawowy zakres wynagrodzeń na tym stanowisku wynosi 132 tys. - 165 tys. dolarów rocznie.

Wynagrodzenie może różnić się poza podanym zakresem w zależności od wielu czynników, w tym kwalifikacji, umiejętności, kompetencji i doświadczenia kandydata. Płaca podstawowa jest częścią pakietu całkowitego, która ma na celu wynagradzanie i docenianie pracowników za ich pracę w Sigma Computing. Stanowisko to uprawnia do wynagrodzenia zmiennego (zależnego od osiągnięcia celu), opcji na akcje, a także kompleksowego pakietu świadczeń.

Jeśli nie czujesz, że spełniasz wszystkie wymienione wymagania, zachęcamy do dalszego aplikowania. O nas: Sigma to platforma aplikacji AI i analizy agentowej zbudowana w oparciu o hurtownię danych w chmurze. Zespoły biznesowe i techniczne używają Sigmy do eksploracji danych na żywo, tworzenia inteligentnych aplikacji i automatyzacji krytycznych przepływów pracy, a wszystko to bez przenoszenia danych i zakłócania zarządzania.

Sigma obsługuje interfejs arkusza kalkulacyjnego, SQL, Python i natywną sztuczną inteligencję w jednym zarządzanym obszarze roboczym, zapewniając każdemu zespołowi szybkość działania, a działowi IT kontrolę nad skalowaniem. Sigma cieszy się zaufaniem ponad 2000 klientów, w tym AMD, Duolingo, Colgate-Palmolive i JPMorgan Chase. Sigma ogłosiła finansowanie serii E o wartości 80 mln dolarów w maju 2026 r.

Rundę prowadził Princeville Capital, w której uczestniczyli nowi inwestorzy strategiczni Databricks Ventures, ServiceNow Ventures i Workday Ventures, a także powracający inwestorzy Altimeter Capital, Avenir Growth Capital, D1 Capital Partners, K5 Global, NewView Capital, Spark Capital, Sutter Hill Ventures i XN. Ten kamień milowy nastąpił po osiągnięciu przez Sigmę 200 mln dolarów stałych rocznych przychodów w kwietniu 2026 r., przy ponad 100% wzroście rok do roku i 1,1 miliona nowych aktywnych użytkowników dodanych w ostatnim roku finansowym. Dołącz do nas!

Korzyści dla naszych pracowników pełnoetatowych: - Kapitał własny - Hojne świadczenia zdrowotne - Elastyczna polityka dotycząca czasu wolnego. Weź tyle wolnego, ile potrzebujesz! - Płatny czas na budowanie więzi dla wszystkich nowych rodziców - Tradycyjne i Roth 401k - Świadczenia dla osób dojeżdżających do pracy i FSA - Program lunchów - Biuro przyjazne psom Sigma jest pracodawcą zapewniającym równe szanse. Zależy nam na budowaniu inteligentnego i silnego zespołu niezależnie od rasy, koloru skóry, pochodzenia, religii, płci, narodowości, orientacji seksualnej, wieku, obywatelstwa, stanu cywilnego, niepełnosprawności, płci, tożsamości lub ekspresji płciowej, weterana lub innego statusu chronionego.

Nie możemy się doczekać, aby dowiedzieć się, jak Twoje doświadczenie może pomóc nam wszystkim się rozwijać. Uwaga: we wszystkich naszych biurach w SF, Nowym Jorku, Londynie i Sydney mamy środowisko pracy biurowej. Nasze praktyki dotyczące prywatności Kiedy przesyłasz podanie o pracę na tej stronie, Sigma przetwarza Twoje dane osobowe w celu oceny Twojej kandydatury do zatrudnienia w Sigma oraz w razie potrzeby w trakcie procesu rekrutacji i zatrudniania.

Więcej szczegółów można znaleźć w Oświadczeniu o ochronie prywatności kandydatów Sigma. Informujemy, że Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane do innego kraju niż ten, w którym zostały przekazane (m.in. do USA, Wielkiej Brytanii, Kanady, Australii). Wykorzystanie sztucznej inteligencji przez Sigmę W procesie rekrutacji wykorzystywane są narzędzia sztucznej inteligencji, które pomagają w selekcji i ocenie kandydatów.

Nasze narzędzia AI zaprojektowano tak, aby uzupełniały, a nie zastępowały proces podejmowania decyzji przez człowieka. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/enterprise-customer-success-manager-central-sigma-computing