Specjalista ds. zawartości produktu

Siedziba główna: São Paulo, SP Marketing w TRACTIANZespół marketingu w TRACTIAN tworzy narrację, definiuje przekaz i pozycjonowanie oraz przekłada nasze przełomowe produkty i funkcje na wymierne korzyści dla klientów. Nasz wielofunkcyjny zespół, zajmujący się marketingiem produktów, doświadczeniem klienta, rozwojem, brandingiem i wydarzeniami, jest zaangażowany w pozyskiwanie nowych klientów i posiada głębokie zrozumienie biznesu. Ściśle współpracujemy z wieloma zespołami, aby wyjaśnić, w jaki sposób możemy pomóc naszym klientom w osiągnięciu pełnego potencjału. Co będziesz robić Ten specjalista poprowadzi wprowadzanie nowych funkcji na rynek, przekształcając informacje techniczne w jasne, angażujące treści, które sprzyjają zrozumieniu i przyjęciu.

Będą tworzyć wysokiej jakości zasoby - takie jak filmy, prezentacje produktów i wycieczki - i zarządzać nimi, jednocześnie współpracując międzyfunkcyjnie, aby zapewnić spójne pozycjonowanie. Ich praca ma bezpośredni wpływ na skuteczność wdrażania nowych funkcji przez zespoły i klientów, poprawę wykorzystania produktów, dostosowanie i ogólny sukces we wprowadzaniu produktów na rynek. Obowiązki Planuj i realizuj inicjatywy wspierające wprowadzanie nowych funkcji, upewniając się, że każde wydanie jest wspierane przez przejrzyste zasoby wysokiej jakości.

Przekładaj wymagania dotyczące produktów, specyfikacje techniczne i kontekst inżynieryjny na jasne narracje i przydatne materiały wspierające. Twórz kompleksowe wprowadzenie na rynek wysokiej jakości produktów i treści funkcyjnych, w tym skrypty (filmy wprowadzające na rynek, demonstracje z przewodnikiem i funkcje wyjaśnienia), przechwytywanie ekranów produktów i tworzenie realistycznych wersji demonstracyjnych, tworzenie narracji, edytowanie filmów i opracowywanie zasobów wizualnych, które wyraźnie prezentują funkcjonalność i wartość. Dostosuj premiery do wielu formatów - takich jak wideo, treści pisane, często zadawane pytania, ogłoszenia wewnętrzne i materiały szkoleniowe - jednocześnie wspierając w razie potrzeby zespoły ds. obsługi klienta.

Publikuj i zarządzaj zasobami wspomagającymi w odpowiednich kanałach, zapewniając spójność nazewnictwa, wersji i dystrybucji. Twórz materiały uzupełniające, takie jak jednostronicowe, często zadawane pytania, krótkie przewodniki, instruktaże, pliki GIF, lekkie prezentacje i wewnętrzne treści referencyjne. Wspieraj komunikację wewnętrzną wokół premier nowych funkcji, pomagając zespołom zajmującym się kontaktem z klientami w zrozumieniu funkcji wartości, idealnych przypadków użycia i głównych przepływów pracy.

Zbieraj opinie na temat wykorzystania zasobów, przejrzystości i efektywności, aby ulepszyć przyszłe wysiłki związane z uruchamianiem. Zarządzaj zaległościami w zakresie zasobów wspomagających według priorytetu uruchomienia, wpływu i czasu wydania. Definiuj i utrzymuj standardy jakości dla wersji demonstracyjnych, zrzutów ekranu, skryptów, filmów i innych materiałów związanych z funkcjami.

Pomóż w tworzeniu i utrzymywaniu repozytorium materiałów wspomagających wielokrotnego użytku zorganizowanych według produktów i funkcji. Mierz wykorzystanie i skuteczność zasobów wspomagających, aby określić, co sprzyja zrozumieniu i przyjęcia.Identyfikuj powtarzające się luki w wiedzy i proponuj ulepszenia sposobu komunikowania zmian w produkcie w całej organizacji.Wykorzystuj narzędzia takie jak Intercom i Arcade, aby organizować wycieczki po produkcie i przewodniki po produktach, które wspierają wdrażanie funkcji.WymaganiaPonad 3 lata doświadczenia we wdrażaniu produktów, edukacji o produktach, edukacji klientów, marketingu produktów lub na podobnych stanowiskach skupiających się na wyjaśnianiu funkcjonalności SaaS.Wcześniejsze doświadczenie w tworzeniu materiałów informacyjnych lub edukacyjnych dla produktów SaaS i wprowadzaniu na rynek nowych funkcji.Duże doświadczenie w jasnym wyjaśnianiu funkcjonalności produktu obu stronom technicznych i nietechnicznych odbiorców.Praktyczne doświadczenie w tworzeniu kompleksowych treści dotyczących produktów, w tym tworzenie skryptów, nagrywanie ekranu, lektorstwo, edycja i publikacja.Doskonałe umiejętności edycji wideo i umiejętność samodzielnego tworzenia dopracowanych, wciągających filmów o produktach.Doświadczenie w pracy międzyfunkcyjnej z zespołami ds. produktu, inżynierii, marketingu, sukcesu klienta i wsparcia.Doskonałe umiejętności organizacyjne z możliwością jednoczesnego zarządzania wieloma harmonogramami wprowadzenia, formatami treści i priorytetami.Wysoka dbałość o szczegóły i zaangażowanie w jakość, spójność i techniczne treści dokładność. Znajomość Intercom lub podobnych platform do konfigurowania wycieczek po produktach, wskazówek w aplikacji i procesów wdrażania funkcji.

Komfortowa praca w dynamicznym, szybko rozwijającym się środowisku ze zmieniającymi się priorytetami produktów. Samodzielny start z silnym poczuciem odpowiedzialności i umiejętnością prowadzenia projektów od pomysłu do ostatecznej dostawy przy minimalnym nadzorze. Punkty dodatkowe Doświadczenie w udostępnianiu produktów B2B SaaS, edukacji klientów lub komunikacji na temat uruchamiania funkcji.

Doświadczenie w szybkim korzystaniu z narzędzi inżynieryjnych i AI - to wspaniale, jeśli jesteś entuzjastą sztucznej inteligencji. Doświadczenie w tworzeniu treści w celu wdrożenia produktu, umożliwienia wydania lub wewnętrznej gotowości do wejścia na rynek. Znajomość narzędzi do produkcji treści wideo, audio i wizualnych, takich jak Premiere Pro, Camtasia, Loom, Descript, Screen Studio lub podobne platformy.

Doświadczenie w ścisłej współpracy z menedżerami inżynieryjnymi lub zespołami ds. rozwoju produktów w zakresie komunikacji dotyczącej funkcji. Doświadczenie w tworzeniu procesów wdrażania w aplikacji, wycieczek po produktach lub przewodników po nowo wydanych funkcjach (za pomocą Intercomu lub podobna funkcja) Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/product-content-specialist-tractian