Właściciel produktu (m/w/d) Narzędzia i obsługa klienta Systeme // Remote möglich

Siedziba: Stuttgart, Niemcy Opis firmyModa i styl życia, 6500 pracowników, 13 domów towarowych, sklepy internetowe w Niemczech, Polsce, Austrii, Belgii, Luksemburgu, Hiszpanii, Włoszech, Czechach, Holandii i Szwajcarii, ponad 2000 marek, 25 restauracji i cukierni, 15 najwyższej klasy usług, trzy salony fryzjerskie i zawsze wyjątkowe doświadczenia zakupowe - czyli Breuninger. Tradycyjna firma, podążająca międzynarodowymi ścieżkami, jasno określająca swoje cele i tworząca innowacyjne możliwości. Opis stanowiska Kim jesteśmy: Technologiczny lider w zakresie doskonałej obsługi W naszym dziale obsługi klienta (CSS) jesteśmy technologicznym liderem w obsłudze klienta w firmie Breuninger.

Nasz cel: Budujemy infrastrukturę techniczną, która umożliwia naszym współpracownikom wzbudzanie entuzjazmu klientów na poziomie Breuningera. Administrujemy, konfigurujemy i koordynujemy narzędzia jutra - od telefonii po sztuczną inteligencję - i w ten sposób tworzymy unikalne doświadczenia klientów. Twoja misja: Buduj, kontroluj i inspiruj Jesteś kimś więcej niż administratorem - jesteś ambasadorem swoich produktów.

Bierzesz wytyczne strategiczne i problemy operacyjne i samodzielnie przekładasz je na doskonałe rozwiązania technologiczne. Uwielbiasz zagłębiać się w konfigurację, ale jednocześnie utrzymujesz flagę swoich produktów i zarażasz innych swoim entuzjazmem do nowych funkcji. To sprawia, że ​​stajesz się istotną częścią cyfrowej transformacji obsługi klienta.

Kompleksowa konfiguracja: Odpowiadasz za administrację i dalszy rozwój naszych produktów low-code (np. Zendesk, Babelforce). Lubisz zaglądać „pod maskę” i doskonale technicznie mapować procesy.

Ewangelizacja produktu: Sprawiasz, że ludzie chcą produktu! Wewnętrznie promujesz nowe funkcje, ekscytujesz użytkowników swoimi rozwiązaniami i zapewniasz wysoki poziom akceptacji i przyjemności użytkowania. Zarządzanie popytem i interesariuszami: rejestrujesz wymagania operacyjne, ustalasz dla nich priorytety i, jeśli to konieczne, koordynujesz interfejsy IT i partnerów zewnętrznych.

Pionierska praca w zakresie sztucznej inteligencji: odgrywasz kluczową rolę w wyborze i wdrażaniu komponentów sztucznej inteligencji. Opanujesz podpowiadanie i optymalizujesz nasze systemy w celu uzyskania maksymalnej wydajności. Zarządzanie projektami: zarządzasz (pod)projektami od analizy rynku po wdrożenie i zapewniasz, że zostanie stworzony „idealny produkt” do obsługi klienta. „Breuninger Plus” dla Ciebie: Swoboda twórcza: Oferujemy Ci centralną rolę w transformacji technologicznej - w tym swobodę kształtowania swojej roli zgodnie ze swoimi mocnymi stronami (strategia kontra technologia).

KwalifikacjeDoświadczenie i wykształcenie: Masz kilkuletnie doświadczenie jako właściciel produktu/firmy lub na porównywalnym stanowisku i jesteś przyzwyczajony do elastycznej i innowacyjnej pracy w szybko zmieniającym się środowisku e-commerce. Kwalifikacje: Dodatkowym atutem będzie ukończone studia z zakresu administracji biznesowej lub technologii informacji biznesowej. Wiedza narzędziowa i pasja: Masz dogłębne doświadczenie w konfiguracji i administrowaniu systemami biletowymi lub telefonicznymi w obsłudze klienta (np.

Zendesk, Babelforce) i chcesz przenieść je na wyższy poziom technologiczny. Kontrola: Masz doświadczenie w niezależnym kontrolowaniu rozwoju produktów lub porównywalnych projektów i potrafisz koordynować partnerów zewnętrznych i interesariuszy. Techniczne nastawienie: uwielbiasz narzędzia wymagające niewielkiej ilości kodu/bez kodu i masz duże zainteresowanie rozwiązaniami AI i nowoczesnymi podpowiedziami.

Sposób myślenia cyfrowego hosta: Jesteś odpowiedzialny za to, aby Twój produkt nie tylko działał sprawnie, ale także aby klienci wewnętrzni i zewnętrzni byli pod wrażeniem w każdym punkcie kontaktu. Informacje dodatkowe W Breuningerze liczy się coś więcej niż tylko praca. Żyjemy w oparciu o uznanie i odpowiedzialność - i to właśnie odzwierciedlają nasze korzyści. Są oznaką tego, jak Wam towarzyszymy i wspieramy.

A co najlepsze: to tylko część tego, co Cię u nas czeka. Docenianie, które jest zauważalne. Dobrowolny urlop i premia świąteczna oraz dopłata do świadczeń emerytalnych.

Twój styl, Twoja przewaga 30% rabatu pracowniczego, także dla Twojego partnera, obejmującego catering i fryzjerstwo. Liczy się Twoja lojalność. Od 5 roku będziesz otrzymywać dodatkowe dni urlopu.

Równowaga sport-życie Dotacja na członkostwo w Urban Sports. Rozwijaj się z nami Od szkoleń po programy przywódcze. Możliwość pracy Do 30 dni kalendarzowych w roku w wybranych krajach Europy.

Urlop à la carte Dodatkowe dni urlopu możesz zabezpieczyć poprzez przeliczenie wynagrodzenia, uzupełnione opcją urlopu naukowego. Mobilność na co dzień Z łatwością wypożycz swój wymarzony rower lub rower elektryczny w Company Bike. Czy wzbudziliśmy Twoje zainteresowanie?

W takim razie powinniśmy się szybko poznać. Jeśli masz jakieś pytania, Sabrina Rösch chętnie Ci pomoże w każdej chwili. Z niecierpliwością czekamy na Twoją szczegółową aplikację online zawierającą informację o Twojej dyspozycyjności i oczekiwaniach finansowych.

Ze względu na ochronę danych osobowych nie można rozpatrywać wniosków przesyłanych drogą e-mailową. Prosimy korzystać wyłącznie z naszego systemu aplikacji online. Imprint Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/product-owner-mwd-tools-amp-systeme-customer-service-remote-mglich-e-breuningeramp-co