Starszy Menedżer Operacyjny CRM

Naszą misją jest ułatwianie migracji. Zaczęliśmy tworzyć Marshmallow w 2017 r. Od tego czasu rozrosliśmy się z 3 do 700+ osób, uzyskaliśmy status jednorożca, zebraliśmy około 140 mln funtów w trzech rundach finansowania, osiągnęliśmy zyski, ubezpieczyliśmy miliony kierowców i pożyczyliśmy miliony w postaci kredytów samochodowych.

Ale dopiero zaczynamy. Naszym celem jest stać się jednym z największych dostawców usług finansowych na świecie. W ciągu najbliższych 10 lat będziemy się rozwijać wykładniczo, nie tylko poprzez skalowanie naszych istniejących produktów, ale także tworzenie nowych.

Aby osiągnąć nasze cele, potrzebujemy niezwykle ambitnych ludzi nastawionych komercyjnie, którzy nigdy nie zadowalają się tym, co „wystarczająco dobre”. Marshmallowers są głodni autonomii i własności i wolą ulepszać niż wycofywać się. Każdy podnosi standardy i ma wpływ, kładąc nacisk na zbiorowy sukces ponad własny interes.

Stworzyliśmy środowisko, w którym ciekawscy, wytrwali ludzie wygrywają i wspólnie się rozwijają. Jeśli to brzmi motywująco, to może być miejsce dla Ciebie. CRM należy do zespołu ds. doświadczeń użytkowników i pomaga firmie Marshmallow budować bardziej efektywną, zintegrowaną komunikację z naszymi klientami w całej firmie.

CRM jest znaczącym czynnikiem wywierającym wpływ na organizację, z wyraźnymi możliwościami poprawy sposobu, w jaki angażujemy klientów i mierzymy wartość tej pracy. Ta rola pomoże kształtować sposób wykorzystania CRM w Marshmallow poprzez budowanie solidnych fundamentów, umożliwianie innym efektywnego korzystania z platformy oraz tworzenie zarządzania niezbędnego do usprawnienia komunikacji z klientami w wielu zespołach. Poszukujemy kogoś, kogo ekscytuje własność, lubi pracę międzyfunkcyjną i chce pomóc w skalowaniu systemu CRM w przemyślany i skuteczny sposób.

Londyn (hybrydowy, 3 dni w biurze) Pamiętaj, że nie jesteśmy w stanie zaoferować sponsoringu i/lub wizy na to stanowisko. Czym będziesz się zajmować Posiadanie i rozwijanie możliwości operacyjnych Marshmallow CRM w Marshmallow, pomagając kształtować sposób wykorzystania platformy w całej organizacji. Zbuduj silne ramy zarządzania działaniami CRM, w tym sposób ustalania priorytetów, kolejności i zarządzania kampaniami w zespołachUmożliwiaj i wspieraj interesariuszy w całej firmie w skutecznym korzystaniu z CRM, zwiększając jego wykorzystanie przy jednoczesnym zachowaniu jakości i spójności.Współpracuj międzyfunkcyjnie z zespołami w całej organizacji, aby identyfikować możliwości, ustalać priorytety i ulepszać komunikację z klientami.Wykorzystuj dane i spostrzeżenia z testów, aby podejmować decyzje, optymalizować wydajność i mieć pewność, że działania CRM wywierają wymierny wpływ.Prowadź wysokiej jakości realizację kampanii poprzez solidne procesy operacyjne, segmentację odbiorców, planowanie i zarządzanie platformą. jesteś osobą samodzielną, która czuje się komfortowo, zapewniając wysoki poziom autonomii i czerpiąc przyjemność z przejmowania odpowiedzialności za niejednoznaczną pracę o dużym wpływie.

Cechuje Cię ciekawość i chęć współpracy oraz lubisz pracować z wieloma różnymi interesariuszami, aby posuwać prace do przodu. Wierzysz w umożliwianie innym, a nie w gromadzenie wiedzy specjalistycznej, i motywuje Cię pomaganie zespołom w lepszej współpracy. Masz nastawienie komercyjne i pragmatyczne, a także masz silny instynkt, na czym skupić swój czas, aby odblokować największą wartość.

Co będziesz robić? przynieśDoświadczenie w pracy w operacjach CRM lub zarządzaniu CRM w wewnętrznej firmie kierowanej technologią, z silnym zrozumieniem komunikacji z klientami zorientowanej na rozwój. Na to stanowisko potrzebne jest praktyczne doświadczenie z Braze, wraz z praktycznym doświadczeniem w budowaniu i zarządzaniu kampaniami CRM, segmentacją, metadanymi, harmonogramem i konfiguracją odbiorców Udokumentowane doświadczenie w tworzeniu zarządzania CRM i umożliwianiu innym zespołom skutecznego korzystania z CRM w całej organizacji Dobra znajomość danych, w tym analizowanie wydajności kampanii lub testów e-maili, przyciąganie odbiorców i segmentów oraz praca niezależność w oparciu o dane, zamiast polegać wyłącznie na wsparciu analityków. Pewność korzystania z narzędzi danych lub analiz wspomaganych sztuczną inteligencją w celu generowania spostrzeżeń i wspierania podejmowania decyzji.

Korzyści wynikające z pracy Program premiowy nagradzający wysoką wydajność Prywatne ubezpieczenie medyczne z Vitality, wsparcie zdrowia psychicznego w ramach Oliva Osobisty budżet na naukę i 2 dedykowane dni nauki i rozwoju w roku Elastyczny miesięczny budżet świadczeń do wykorzystania według własnego uznania 25 dni urlopu plus święta państwowe 4 tygodnie Pracy z dowolnego miejsca w roku Nasz proces Dzielimy to na kilka etapów:Wstępna rozmowa z naszym Menedżerem ds. pozyskiwania talentów (ok. 40 minut przez Zoom)Rozmowa dotycząca wcześniejszych doświadczeń z naszym Menedżerem ds. rekrutacji (60 minut przez Zoom)Zadanie na miejscu, podczas którego chcielibyśmy zobaczyć, jak radzisz sobie na nogach (120 minut osobiście)Wywiad kulturowy z jednym z naszych starszych liderów Marshmallow (60 minut przez Zoom)Weryfikacja przeszłości W ramach naszego zaangażowania w utrzymanie bezpiecznego i godnego zaufania środowiska przeprowadzimy standardowe doświadczenie czeki, w tym czeki DBS i czeki Cifas. Pomagają one zapobiec toczeniu się postępowań karnych i wspierają zapobieganie oszustwom i innym formom poważnych nadużyć.

Jeśli zostanie zidentyfikowane coś niepokojącego, może to mieć wpływ na Twoje uprawnienia do określonych ról lub usług. Jeśli masz jakiekolwiek pytania na ten temat, możesz zapytać nasz zespół ds. pozyskiwania talentów!#LI-OK1Różnorodność myśliWiemy, że najlepsze pomysły rodzą się z różnych perspektyw w pomieszczeniu - i zobowiązujemy się do uczciwego zatrudniania, niezależnie od pochodzenia, tożsamości i doświadczenia. Jeśli widzisz siebie na tym stanowisku, zachęcamy Cię do aplikowania.