O tym stanowisku
Numery telefonów i adresy e-mail w tym ogłoszeniu są ukryte do momentu zalogowania.
auto_translated_note
Sumer to firma kierująca się wartościami i celem, która podąża ekscytującą ścieżką rozwoju. Wierzymy, że gdy nasi ludzie prosperują, rozwija się nasza firma. Jeśli czerpiesz energię z pracy w szybko zmieniającym się środowisku, w którym to, co robisz, naprawdę ma znaczenie, poczujesz się tutaj jak w domu.
Poszukujemy doświadczonego inżyniera wsparcia IT drugiej linii, który będzie wspierał codzienne działania działu obsługi klienta (BAU) w okresie transformacji organizacyjnej. Rola ta będzie kluczowa dla utrzymania stabilności usług, zmniejszania zaległości i wspierania operacji pierwszej linii. Kluczowe obowiązki Pełnienie funkcji punktu eskalacji technicznej dla analityków IT w centrum.
Diagnozuj i rozwiązuj incydenty w zakresie: obliczeń użytkowników końcowych (Windows, O365, urządzenia), tożsamości i dostępu (AD/Azure AD) oraz podstawowych aplikacji biznesowych Zarządzaj kolejkami zgłoszeń i zapewniaj dotrzymanie umów SLA Wsparcie w rozwiązywaniu incydentów i analizie głównych przyczyn Ścisła współpraca z zespołami offshore/zdalnymi w celu koordynowania poprawek Utrzymywanie dokładnej dokumentacji i artykułów z bazy wiedzy Identyfikowanie powtarzających się problemów i proponowanie ulepszeń Umiejętności, wiedza i wiedza specjalistyczna Sprawdzone doświadczenie w zakresie wsparcia drugiej linii w środowiskach korporacyjnych Silne umiejętności rozwiązywania problemów w ramach stosu Microsoft Doświadczenie w narzędziach do zarządzania usługami (np. ServiceNow, Jira itp.) Możliwość niezależnego zarządzania obciążeniem pracą w środowiskach o dużej presji Dobra komunikacja i zarządzanie interesariuszami Belong @ Sumer W firmie Sumer wiemy, że droga każdego jest inna. Dlatego też przykładamy wagę do uczciwości, usuwania barier i zapewniania ludziom wsparcia, którego potrzebują, aby jak najlepiej wykonywać swoją pracę.
Jeśli potrzebujesz wsparcia podczas procesu rekrutacji, daj nam znać. Nasze wartości reprezentują to, co jest dla nas najważniejsze i kierują naszą codzienną pracą: Razem błyszczymy. Robimy to, co właściwe.
Sprawiamy, że to się liczy. Wiemy, że różnorodne zespoły czynią nas silniejszymi. Dlatego tworzymy włączające miejsce pracy, w którym każdy ma swoje miejsce, a różnice są cenione i celebrowane.
Pierwotnie opublikowany w Himalajach
Pytania spolecznosci
Ktos tu pracowal? Zapytaj przed aplikacja.
Brak watkow dla tej oferty lub firmy.