Doradca ds. Obsługi Klienta - Zespół Midnights

Jesteśmy Capital on Tap Firma Capital on Tap powstała, ponieważ małe firmy nie były dostatecznie obsługiwane. Duże banki działały wolno, ich produkty nie nadawały się do określonego celu, a właściciele małych firm często nie mieli dostępu do tego, czego potrzebowali. Postanowiliśmy to naprawić.

Dziś jesteśmy platformą finansową, a nie tylko wystawcą kart kredytowych. Oferujemy najlepszą w swojej klasie biznesową kartę kredytową, platformę zarządzania wydatkami ukierunkowaną na MŚP, produkt oszczędnościowy, który w ciągu pierwszego roku wygenerował środki o wartości 1 miliarda funtów, a także rosnący zestaw narzędzi i produktów finansowych ułatwiających prowadzenie małej firmy. Ponad 1000 pracowników, 20 miliardów funtów rocznych wydatków na karty, ponad 200 000 klientów, ponad 17 000 recenzji Trustpilot ze średnią oceną 4,7 gwiazdki i osiągamy zyski.

Jak dotąd wykonaliśmy całkiem dobrą robotę, ale dopiero zaczynamy! Zdalne - Wielka Brytania☎️ Zmiany (zespół pracujący w godzinach nocnych) - od poniedziałku do piątku w godzinach 17:30 - 2:00 Wynagrodzenie - 28,5 tys. GBP Zespół obsługi klienta Nasz zespół obsługi klienta to przyjazny głos Capital on Tap - często są pierwszymi osobami, do których zwracają się właściciele firm, gdy potrzebują pomocy.

Staramy się wspierać naszych klientów przez telefon, e-mail i czat na żywo, przejmując odpowiedzialność za każdy problem od początku do końca oraz zapewniając jasne i praktyczne rozwiązania. Zespół odgrywa ważną rolę w poprawie jakości obsługi klienta i budowaniu silnych relacji z właścicielami naszych firm, zapewniając najlepszą możliwą obsługę. Czym będziesz się zajmował ️ Zapewnianie klientom przyjaznej, profesjonalnej pomocy przez telefon, e-mail i czat na żywo Skuteczne rozwiązywanie problemów, przejmując pełną odpowiedzialność za każdą sprawę od początku do końca Uważne słuchanie, aby zrozumieć obawy i dostarczanie uczciwych, praktycznych rozwiązań Aktualizowanie produktów i zasad w celu zapewnienia dostarczania dokładnych wskazówek i informacji Proaktywne identyfikowanie sposobów poprawy jakości obsługi klienta, od ulepszania często zadawanych pytań po sugerowanie ulepszeń procesów Rozpoznawanie klientów, którzy mogą potrzebować dodatkowego wsparcia i zapewnienie, że otrzymają potrzebną pomoc.

Poszukujemy Silnego doświadczenia w obsłudze klienta, najlepiej w call center lub środowisku usług finansowych. Silne umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej, ze zdolnością do jasnego i profesjonalnego wyjaśniania informacji. Rozsądny osąd i pewność siebie w zarządzaniu złożonymi lub wrażliwymi zapytaniami klientów.

Sprawdzona umiejętność obsługi dużej liczby żądań przy zachowaniu dokładności i jakości. Proaktywna postawa, z silnym naciskiem na rozwiązywanie problemów w pierwszym punkcie kontaktu. Empatyczny i ciekawy charakter, z prawdziwą pasją pomagania ludziom.

Umiejętność pracy. niezależnie, jednocześnie skutecznie wnosząc swój wkład w dynamicznym środowisku zespołowym. Nasze wartości i kultura. Tylko pilotażowy: nigdy nie zadowalamy się tym, co „wystarczająco dobre”.

Szybko pilotujemy nowe pomysły, zadajemy pytania, aby je rozgryźć i szybko skalujemy. Dlaczego nie dzisiaj? Szybkość jest tak samo wolna jak my - szybkość i prostota dają nam przewagę konkurencyjną.

Bądź kumplem: od pierwszego dnia pomagamy zespołowi, postępujemy właściwie, nawet jeśli jest to trudne. Właściciele i daty: Nie gonimy ludzi. Jeśli masz zadanie i zgadzasz się na datę, oczekuje się, że zostanie ono wykonane.

Informacje zwrotne: Chcemy, aby nasi pracownicy dobrze się rozwijali, dlatego regularnie przekazujemy bezpośrednie i konstruktywne informacje zwrotne. Nawet jeśli nie posiadasz wszystkich niezbędnych umiejętności, nadal zachęcamy Cię do aplikowania. Proces rozmowy kwalifikacyjnej Etap 1: Pierwszy etap: 20-minutowe wprowadzenie i rozmowa o wartościach z Talent Partnerem (rozmowa wideo) Etap 2: Ostatni etap: 45-minutowa wirtualna rozmowa z członkami zespołu ds. zarządzania obsługą klienta Różnorodność i włączenie Przyjmujemy, rozpatrujemy i zachęcamy do składania aplikacji każdego, kto podziela nasze zaangażowanie na rzecz inkluzywności.

Dołącz do nas, tworząc przestrzeń, w której kwitnie autentyczność i każdy może wykonać swoją pracę najlepiej, jak potrafi. Świetna praca zasługuje na wspaniałe korzyści Staramy się nie traktować siebie zbyt poważnie (przez cały czas), dlatego upewniamy się, że nasze biuro jest wyposażone w stół bilardowy, automat do gier, kran do piwa i kilka biurowych psów dorzuconych na dokładkę. Sprawdź nasze świadczenia: Prywatna opieka zdrowotna, w tym usługi stomatologiczne i okulistyczne w ramach Vitality✈️ Ubezpieczenie podróżne na cały świat w ramach programu Vitality Anniversary Rewards (250 GBP, 500 GBP, 750 GBP, 4-tygodniowy w pełni płatny urlop naukowy) Program Salary Sacrifice Pension Scheme do 7% kwoty wynagrodzenia Octopus EV Salary Sacrifice Scheme️ 28 dni urlopu (plus święta) Coroczny budżet na naukę i dobre samopoczucie Ulepszony cykl urlopów rodzicielskich do Work Scheme Pożyczka na bilet sezonowy 6 bezpłatnych sesji terapeutycznych rocznie Biura przyjazne psom Bezpłatne napoje i przekąski w naszych biurachSprawdź więcej naszych korzyści, wartości i misji tutaj.Inne informacjeSprawdź nasze „Najważniejsze wskazówki” dotyczące rozmowy kwalifikacyjnej.✔️Bądź na bieżąco z nowymi ofertami pracy, obserwując nas na Linkedin. W razie pytań wyślij e-mail na adres care@capitalontap.com.

Czy jesteś podekscytowany pracą tutaj? Aplikuj! Jeśli chcesz rozwijać swoją karierę w naszej szybko rozwijającej się, dochodowej technologii fintech, kliknij Aplikuj, a postaramy się odpowiedzieć w ciągu 3 dni roboczych (w okresach zwiększonego ruchu może to zająć do 5 dni roboczych).