Doradca ds. Obsługi Klienta (umowa na czas określony)

Czy Twoją pasją jest pomaganie klientom i zapewnianie jasnych i dokładnych wskazówek? Jako Doradca ds. Obsługi Klienta będziesz wspierać klientów przez telefon w szerokim zakresie zapytań.

Będziesz odgrywać ważną rolę w rozwiązywaniu zapytań, wyjaśnianiu skomplikowanych informacji i zapewnianiu doskonałej obsługi klienta, pracując zgodnie z wymogami ochrony i bezpieczeństwa danych. Stanowisko: Doradca ds. obsługi klienta (umowa na czas określony) Opis stanowiska: Ta rola jest w pełni zdalna. Jest to umowa na czas określony do 31 marca 2027 r., praca w pełnym wymiarze godzin (od poniedziałku do piątku, 37,5 godz.) Dostępnych jest kilka dat rozpoczęcia.

Jeśli znajdziesz się na krótkiej liście, omówimy Twoją dostępność podczas pierwszej rozmowy telefonicznej: 14 września 21 września 12 października W ramach naszego zaangażowania w budowanie włączającej i zróżnicowanej siły roboczej, szczególnie mile widziane będą aplikacje od osób pochodzących ze środowisk czarnoskórych, azjatyckich lub innych mniejszości etnicznych. Czym będziesz się zajmował Obsługa dużej liczby połączeń przychodzących od klientów, zapewniając profesjonalną i wydajną obsługę. Wspieraj klientów za pomocą szeregu zapytań, przejmując odpowiedzialność za rozwiązywanie problemów i dostarczanie skutecznych rozwiązań.

Aktualizuj i utrzymuj dokładne dane klientów w systemach wewnętrznych. Weryfikuj tożsamość klientów zgodnie z procedurami bezpieczeństwa i ochrony danych. Zbadaj konta klientów, aby rozwiązać rozbieżności i zapewnić pozytywne wyniki.

Prowadź klientów przez odpowiednie procesy i aktualizacje, przyczyniając się jednocześnie do ciągłego ulepszania usług. Czego szukamy Doskonała komunikacja werbalna i umiejętność aktywnego słuchania. Dobra obsługa klienta i umiejętność rozwiązywania problemów.

Umiejętność wyjaśniania skomplikowanych informacji prostym językiem angielskim. Wysoki poziom dokładności i dbałości o szczegóły. Doświadczenie w pracy w dynamicznym i zorientowanym na cel środowisku call center.

Biegłość w jednoczesnym korzystaniu z wielu systemów komputerowych i baz danych, a także zrozumienie zasad poufności, ochrony danych i procedur bezpieczeństwa. Informacje o Capita Capita jest outsourcingowcem pomagającym klientom z sektora publicznego i prywatnego w efektywniejszym prowadzeniu złożonych procesów biznesowych, tworząc lepsze doświadczenia konsumenckie. Co dzięki temu możesz zyskać?

Podstawowe wynagrodzenie w wysokości 26 227,50 GBP 23 dni urlopu (zwiększane do 27) z możliwością wykupienia dodatkowego urlopu Możliwość wzięcia płatnego dnia poza biurem, wolontariatu na rzecz naszych partnerów charytatywnych lub z wybranego przez Ciebie powodu Elastyczność pracy z domu Automatyczne zapisy do naszej firmowej emerytury, ubezpieczenie na życie, program Cycle2Work, 15 tygodni pełnopłatnego urlopu macierzyńskiego, adopcyjnego i dzielonego urlopu rodzicielskiego, dwutygodniowy zasiłek ojcowski i wiele więcej Zaprojektowane dobrowolne świadczenia dopasowane do Twojego stylu życia - od zniżek na zakupy detaliczne i kontakty towarzyskie, po zdrowie i dobre samopoczucie, podróże i technologię. Dostęp do naszych sieciowych grup pracowniczych, które reprezentują każdy aspekt różnorodności i pozwalają współpracownikom nawiązywać kontakty i uczyć się od siebie na otwartej, włączającej platformie. Odblokuj swój potencjał z Capita.

W Capita Twoja kariera może Cię zaprowadzić tam, dokąd prowadzą Twoje ambicje. Staniesz się częścią zróżnicowanej sieci utalentowanych, myślących przyszłościowo profesjonalistów pracujących w wielu różnych dyscyplinach i sektorach. Zależy nam na Twoim rozwoju - oferujemy ekscytujące możliwości poszerzania umiejętności, odkrywania nowych ścieżek i rozwoju kariery.

Dołącz do nas i odkryj karierę, która ma cel. #CareersWithPurpose🤝 Klient zawsze na pierwszym miejscu​🧑‍💻 Nieustraszona innowacja​✅ Wspólnie osiągajcie💙 Wszyscy są cenieniCo mamy zrobić dalej:Wybierz „Aplikuj teraz”, aby wypełnić naszą krótką aplikację, abyśmy mogli dowiedzieć się więcej o Tobie. Równe szanseW Capita dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić wszystkim włączający, pozbawiony barier proces rekrutacji i środowisko pracy. Chcemy, aby każdy miał największe szanse na odniesienie sukcesu podczas rozpatrywania aplikacji i rozpoczynania kariery u nas.

Jesteśmy pracodawcą zapewniającym równe szanse i gwarantującym niepełnosprawność; chcielibyśmy poznać Twoją opinię, jeśli chcesz omówić wszelkie zmiany, których możesz potrzebować podczas procesu rekrutacji. Napisz e-mail lub zadzwoń pod numer 07*** *** 318, a my skontaktujemy się z Tobą w celu omówienia. Aby uzyskać więcej informacji na temat równych szans i rodzajów dostosowań, które możemy zaoferować, odwiedź witrynę Capita Careers.

Jeśli masz pytanie niezwiązane z dostosowaniami podczas procesu rekrutacji, napisz e-mail do naszego zespołu ds. pozyskiwania talentów - Lokalizacja: Z domu - GBR, Wielka Brytania Rodzaj czasu: Pełny etat Rodzaj umowy: Na czas określony (na czas określony) Oryginalnie opublikowano w Himalajach