Upway Logistics - Centralny Dyspozytor Europa

O Upway LogisticsUpway Logistics to nasza własna sieć transportowa. Rowery elektryczne są ciężkie, drogie i delikatne - z czym borykają się zwykli przewoźnicy przesyłek. Dlatego sami je przewozimy w obie strony: dostawy wychodzące do klientów, którzy kupili rower, oraz odbiory przychodzące od sprzedawców, których rowery odkupiliśmy.

Upway Logistics szybko rozwija się na naszych rynkach europejskich, a wysyłka jest centralnym punktem tej operacji. Jako centralny dyspozytor odpowiadasz za codzienną realizację Upway Logistics w całej Europie. Każdego ranka rowery muszą opuścić nasze magazyny, aby dotrzeć do klientów, a samochody dostawcze muszą podjeżdżać pod drzwi sprzedawców, aby odebrać wracające rowery - właściwą trasą i we właściwym czasie.

I każdego dnia coś nie idzie zgodnie z planem. Twoim zadaniem jest upewnienie się, że plan jest solidny przed rozpoczęciem dnia, kontynuowanie operacji, gdy rzeczywistość odbiega od rzeczywistości, a także bycie głosem Upway Logistics wobec klientów i sprzedawców, których to dotyczy. Jest to praktyczne stanowisko operacyjne w sercu skalowanej sieci logistycznej.

Będziesz pojedynczym punktem koordynacji pomiędzy planowaniem tras, zespołami magazynowymi, kierowcami oraz klientami i sprzedawcami, których obsługujemy. Co będziesz robić Planowanie Buduj i weryfikuj codzienne trasy na wszystkich rynkach Upway Logistics, obejmujące zarówno dostawy wychodzące do klientów, jak i odbiory przychodzące od sprzedawców Zarządzaj dzienną wydajnością w oparciu o popyt w obu przepływach: terminy dostaw i odbioru, dzienne limity i pokrycie obszaru usług na węzeł Koordynuj pracę z zespołami magazynowymi, aby rowery wychodzące były przygotowywane, wystawiane i ładowane zgodnie z planem trasy - a rowery przychodzące są oczekiwane i wchłaniane w dniu przyjazdu Wykonywanie Monitoruj operacje na żywo w ciągu dnia: śledź postęp trasy, status kierowcy i realizację dostaw i odbiory w czasie rzeczywistym Radź sobie z wyjątkami na bieżąco - nieudanymi dostawami, nieodebranymi odbiorami, opóźnieniami, problemami z pojazdami, nieobecnościami kierowców - i planuj ponownie na bieżąco Wsparcie Działaj jako agent obsługi klienta Upway Logistics: jesteś pierwszym punktem kontaktowym dla klientów oczekujących na swój rower i sprzedawców czekających na odbiór Kompleksowo obsługuj zmiany harmonogramów, zapytania o status i reklamacje związane z transportem, korzystając z proaktywnej komunikacji, gdy coś pójdzie nie tak po naszej stronie Zamknij pętlę między polem, magazynem i klientem - nikt nie powinien się zastanawiać gdzie znajduje się ich rower Raportowanie Śledź i raportuj codzienne i cotygodniowe wskaźniki operacyjne KPI w obu przepływach: wskaźnik punktualności, sukces przy pierwszej próbie, przystanki na trasie, współczynnik nieudanych dostaw i odbiorów Zgłaszaj powtarzające się problemy i wąskie gardła centralnemu zespołowi operacyjnemu, aby można je było rozwiązać Czego szukamy Niezbędne 2 - 4 lata doświadczenia w wysyłce, planowaniu transportu, operacjach na ostatniej mili lub porównywalna funkcja szybkiego koordynowania operacji Praktyczne doświadczenie w oprogramowaniu do wyznaczania tras lub wysyłek lub sprawdzona umiejętność szybkiego opanowania narzędzi operacyjnych Silne umiejętności komunikacji z klientem, w mowie i piśmie - zachowujesz jasność, spokój i empatię w stosunku do sfrustrowanego klienta nawet podczas ponownego planowania przerwanej trasy. Płynna znajomość języka angielskiego (nasz język roboczy); Język niemiecki i/lub holenderski to mocny atut, biorąc pod uwagę codzienny kontakt z lokalnymi zespołami, klientami i sprzedawcami Komfort pracy z danymi: możesz tworzyć i czytać arkusze kalkulacyjne, wykrywać anomalie w panelu kontrolnym i potwierdzać swoje decyzje liczbami Spokojny i zorganizowany pod presją - szybko ustalasz priorytety, jasno się komunikujesz i nie tracisz orientacji, gdy trzy rzeczy psują się na raz Autonomiczny i niezawodny: działanie zależy od Twojej koncentracji o 08:00 w momencie uruchomienia tras Mile widziane doświadczenie w konfiguracjach logistycznych partnerów flotowych - Amazon Logistics (DSP), Uber lub podobne modele oparte na koordynowaniu flot partnerów lub wykonawców Doświadczenie w logistyce ostatniej mili towarów wielkogabarytowych lub o wysokiej wartości (meble, sprzęt, rowery) Doświadczenie w pracy w wielu krajach lub z rozproszonymi zespołami terenowymi Znajomość narzędzi pomocy technicznej lub sprzedaży biletów Praktyczne szczegóły Godziny pracy podążają za operacją: wczesne rozpoczęcie pracy, nadgodziny w przypadku opóźnień ciężarówek na drodze Rodzaj umowy jest elastyczny: rolę można skonfigurować jako umowę na czas określony lub jako freelancer, w zależności od preferencji i obowiązujących przepisów lokalnych Stanowisko może być w pełni zdalne lub hybrydowe Dlaczego warto dołączyć Przyjąć naprawdę centralną rolę: codzienna wydajność całej europejskiej sieci logistycznej przebiega przez Ciebie Dołącz do wiodącej w swojej kategorii firmy zajmującej się zrównoważoną mobilnością na etapie, gdzie indywidualny wpływ jest nadal bardzo widoczny Zdobądź rzadką szerokość: kilka stanowisk wysyłkowych obejmuje pięć krajów, dwa przepływy i bezpośredni kontakt z klientem od pierwszego dnia Oryginalnie opublikowano w Himalajach