Doradca ds. Obsługi Klienta (umowa na czas określony)

Czy Twoją pasją jest pomaganie klientom i zapewnianie jasnych i dokładnych wskazówek? Jako Doradca ds. Obsługi Klienta będziesz wspierać klientów przez telefon w szerokim zakresie zapytań.

Będziesz odgrywać ważną rolę w rozwiązywaniu zapytań, wyjaśnianiu złożonych informacji i zapewnianiu doskonałej obsługi klienta, pracując zgodnie z wymogami ochrony i bezpieczeństwa danych. Stanowisko: Doradca ds. obsługi klienta (umowa na czas określony) Opis stanowiska: Ta rola jest w pełni zdalna. Jest to umowa na czas określony do 31 marca 2027, praca w pełnym wymiarze godzin (poniedziałek-piątek 37,5 godz.) Dysponujemy kilkoma terminami rozpoczęcia pracy.

Jeśli znajdziesz się na krótkiej liście, omówimy Twoją dostępność podczas pierwszej rozmowy telefonicznej: - 14 września - 21 września - 12 października W ramach naszego zaangażowania w budowanie włączającej i zróżnicowanej siły roboczej, szczególnie mile widziane będą zgłoszenia od osób pochodzących ze środowisk czarnoskórych, azjatyckich i innych mniejszości etnicznych. Czym będziesz się zajmował - Obsługujesz dużą liczbę przychodzących połączeń od klientów, zapewniając profesjonalną i wydajną obsługę. - Wspieraj klientów za pomocą szeregu zapytań, przejmując odpowiedzialność za rozwiązywanie problemów i dostarczanie skutecznych rozwiązań. - Aktualizuj i utrzymuj dokładne dane klientów w systemach wewnętrznych. - Weryfikacja tożsamości klientów zgodnie z procedurami bezpieczeństwa i ochrony danych. - Sprawdzaj konta klientów, aby rozwiązać rozbieżności i zapewnić pozytywne wyniki. - Prowadź klientów przez odpowiednie procesy i aktualizacje, przyczyniając się jednocześnie do ciągłego ulepszania usług. Czego szukamy - Doskonała komunikacja werbalna i umiejętność aktywnego słuchania. - Dobra obsługa klienta i umiejętność rozwiązywania problemów. - Umiejętność wyjaśniania skomplikowanych informacji prostym językiem angielskim. - Wysoki poziom dokładności i dbałości o szczegóły. - Doświadczenie w pracy w dynamicznym i zorientowanym na cel środowisku call center. - Biegłość w jednoczesnym korzystaniu z wielu systemów komputerowych i baz danych, wraz ze zrozumieniem procedur poufności, ochrony danych i bezpieczeństwa.

Informacje o Capita Capita jest outsourcingowcem pomagającym klientom z sektora publicznego i prywatnego w efektywniejszym prowadzeniu złożonych procesów biznesowych, tworząc lepsze doświadczenia konsumenckie. Co dzięki temu możesz zyskać? - Podstawowe wynagrodzenie w wysokości 26 227,50 GBP - 23 dni urlopu (zwiększane do 27) z możliwością wykupienia dodatkowego urlopu - Możliwość wzięcia płatnego dnia poza biurem, wolontariatu na rzecz naszych partnerów charytatywnych lub z wybranego przez Ciebie powodu - Elastyczność pracy z domu - Automatyczna rejestracja do naszej emerytury zakładowej, ubezpieczenie na życie, program Cycle2Work, 15 tygodni w pełni płatnego urlopu macierzyńskiego, adopcyjnego i dzielonego urlopu rodzicielskiego, dwutygodniowy zasiłek ojcowski i wiele więcej - Dobrowolne świadczenia dostosowane do Twojego stylu życia - od zniżek na zakupy detaliczne i kontakty towarzyskie, po zdrowie i dobre samopoczucie, podróże i technologię - Dostęp do naszych grup sieci pracowników, które reprezentują każdy aspekt różnorodności i pozwalają współpracownikom nawiązywać kontakty i uczyć się od siebie na otwartej, włączającej platformie. Odblokuj swój potencjał z Capita.

W Capita Twoja kariera może Cię zaprowadzić tam, dokąd prowadzą Twoje ambicje. Staniesz się częścią zróżnicowanej sieci utalentowanych, myślących przyszłościowo profesjonalistów pracujących w wielu różnych dyscyplinach i sektorach. Zależy nam na Twoim rozwoju - oferujemy ekscytujące możliwości poszerzania umiejętności, odkrywania nowych ścieżek i rozwoju kariery.

Dołącz do nas i odkryj karierę z celem. #CareersWithPurpose 🤝 Klient zawsze na pierwszym miejscu​🧑‍💻 Nieustraszona innowacja​✅ Wspólnie osiągajcie​💙 Wszyscy są cenieni. Mamy nadzieję, że zrobisz dalej: Wybierz „Aplikuj teraz”, aby wypełnić naszą krótką aplikację, abyśmy mogli dowiedzieć się o Tobie więcej. Równe szanse W Capita dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić każdemu włączający, pozbawiony barier proces rekrutacji i środowisko pracy.

Chcemy, aby każdy miał największe szanse na odniesienie sukcesu podczas rozpatrywania aplikacji i rozpoczynania kariery u nas. Jesteśmy pracodawcą zapewniającym równe szanse i gwarantującym niepełnosprawność; chcielibyśmy poznać Twoją opinię, jeśli chcesz omówić wszelkie zmiany, których możesz potrzebować podczas procesu rekrutacji. Napisz e-mail lub zadzwoń pod numer 07*** *** 318, a my skontaktujemy się z Tobą w celu omówienia.

Więcej informacji na temat równych szans i rodzajów dostosowań, jakie możemy zaoferować, można znaleźć na stronie internetowej Capita Careers. Jeśli masz pytanie niezwiązane z zmianami w procesie rekrutacji, wyślij e-mail do naszego zespołu ds. pozyskiwania talentów - Lokalizacja: Z domu - GBR, Wielka Brytania Rodzaj czasu: Pełny etat Rodzaj umowy: na czas określony (na czas określony) Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/customer-service-advisor-fixed-term-contract-capita