Menedżer programu

O TaskUs: TaskUs jest dostawcą outsourcingowych usług cyfrowych i obsługi klienta nowej generacji dla szybko rozwijających się firm technologicznych, pomagając swoim klientom reprezentować, chronić i rozwijać ich marki. Wykorzystując infrastrukturę opartą na chmurze, TaskUs obsługuje klientów z najszybciej rozwijających się sektorów, w tym mediów społecznościowych, handlu elektronicznego, gier, mediów strumieniowych, dostaw żywności, wspólnych przejazdów, HiTech, FinTech i HealthTech. Kultura People First w TaskUs umożliwiła firmie zwiększenie zatrudnienia do około 60 000 pracowników na całym świecie.

Obecnie jesteśmy obecni w dwudziestu trzech lokalizacjach w dwunastu krajach, w tym na Filipinach, w Indiach i Stanach Zjednoczonych. Zaczęło się od jednego absurdalnie dobrego pomysłu, aby stworzyć inny rodzaj outsourcingu przetwarzania biznesowego (BPO)! W TaskUs rozumiemy, że osiągnięcie wzrostu dla naszych partnerów wymaga kultury ciągłego ruchu, odkrywania nowych technologii, gotowości do stawienia czoła każdemu wyzwaniu w każdej chwili i opanowania konsekwencji w ciągle zmieniającym się świecie.

Co oferujemy: W TaskUs priorytetowo traktujemy dobro naszych pracowników, oferując konkurencyjne w branży wynagrodzenia i kompleksowe pakiety świadczeń. Nasze zaangażowanie w kulturę „Najpierw ludzie” znajduje odzwierciedlenie w różnych działach, które utworzyliśmy, w tym w działach Total Rewards, Wellness, HR i Różnorodność. Jesteśmy dumni z naszego włączającego środowiska i pozytywnego wpływu na społeczność.

Ponadto aktywnie wspieramy mobilność wewnętrzną i rozwój zawodowy na wszystkich etapach kariery pracownika w ramach TaskUs. Dołącz do naszego zespołu już dziś i przekonaj się na własnej skórze, jak bardzo angażujemy się we wspieranie People First. Przedział wynagrodzeń: 97 000,00 - 145 000,00 USD rocznie.

Oświadczenie dotyczące przejrzystości wynagrodzeń: Podstawowy zakres wynagrodzeń reprezentuje dolną i górną granicę przewidywanego zakresu wynagrodzeń na tym stanowisku we wszystkich naszych lokalizacjach w USA. Podana „skala wynagrodzeń” jest szacunkową w dobrej wierze oceną zakresu, jakiego pracodawca zasadnie spodziewa się zapłacić za dane stanowisko w momencie zatrudnienia. Rzeczywiste wynagrodzenie zostanie ustalone na podstawie różnych czynników, w tym między innymi kwalifikacji, doświadczenia, umiejętności i konkretnej lokalizacji geograficznej kandydata.

Korzyści: Oferujemy kompleksowy pakiet świadczeń obejmujący ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne i okulistyczne; 401(k) z dopasowaniem firmowym; oraz płatne dni wolne, w tym urlopy, zwolnienia lekarskie i święta. Okno aplikacji: Oczekuje się, że to stanowisko pozostanie otwarte do . Aby mieć pewność, że kandydaci zostaną rozpatrzeni, zalecamy, aby zainteresowani kandydaci zgłosili się w ciągu 7 dni od daty opublikowania.

Opis stanowiska: Czym tak naprawdę zajmuje się menedżer programu TaskUs (PGM)? Pomyśl o sobie jako o Architektu tego strategicznego konta. Nie tylko budujesz szkolenie; budujesz plan działania, procesy i zespół obsługujący jedną z najbardziej przełomowych technologii na świecie.

Jako Menedżer Programu będziesz kierować wydajnym zespołem starszych liderów i projektantów instruktażowych odpowiedzialnych za opracowywanie światowej klasy treści szkoleniowych. Jesteś pomostem pomiędzy złożonymi wymaganiami technicznymi klienta a dorobkiem twórczym swojego zespołu. Nie prowadzisz szkolenia; masz pewność, że tworzone treści są dokładne, oparte na danych, skalowalne i dostarczane na czas.

Twoja rola polegała na mapowaniu wymagań, planowaniu rozwiązań i skutecznej realizacji strategii. Twoje osiągnięcia nie są mierzone na podstawie przepracowanych godzin, ale sukcesu lub niepowodzenia projektów i premier. Równoważysz potrzeby wielu interesariuszy klienta z celami operacyjnymi, zapewniając jednocześnie zaangażowanie swojego zespołu i jego działanie na światowym poziomie.

Miarą Twojego sukcesu jest powodzenie projektu, zadowolenie klienta i sprawność operacyjna programu. Uwielbiasz współpracować z ludźmi, aby zrozumieć ich potrzeby i wymagania oraz opracować kreatywne podejście, które zapewni im sukces. Bardzo zależy Ci na całym biznesie i szukasz sposobów na dodanie wartości.

Lubisz być częścią zespołu, który zapewnia doskonałość. Jesteś przedsiębiorczy i zaradny. Pasjonujesz się czynieniem świata lepszym miejscem.

Lubisz być pociągany do odpowiedzialności za własne wyniki. Potrafisz także zrównoważyć potrzeby swoich klientów z celami operacyjnymi, zapewniając jednocześnie światowej klasy obsługę i satysfakcję. - Pomoc we wdrażaniu i podnoszeniu kwalifikacji nowych pracowników. - Zarządzaj procesem przyjmowania projektów, przeglądając przychodzące prośby, identyfikując luki i upewniając się, że wszystkie aktywowane projekty są przydzielane odpowiednim członkom zespołu. - Nadzoruj kompleksowy cykl życia projektów od inicjacji do zakończenia, utrzymując wysoki poziom zrozumienia aktywnej pracy i rozwiązując blokady lub eskalacje. - Przydzielaj i monitoruj realizację RN i SN, upewniając się, że wszystkie dane wprowadzone do tabel śledzenia są kompletne i dokładne. - Analizuj wskaźniki zespołu dotyczące wykorzystania (cel > 85%), czas bezczynności (docel