Menedżer ds. partnerów produktowych

Informacje ogólne Lokalizacja Praca w domu Identyfikator stanowiska 12302 Kategoria stanowiska Technologia informacyjna (IT) Język Wymagania Angielski Opis i wymagania Opis W Transcom jesteśmy globalnym specjalistą ds. obsługi klienta, zatrudniającym ponad 35 000 pracowników i dysponującym ogromną ilością danych i interakcji. Z sukcesem wdrożyliśmy już najnowocześniejsze produkty CX, w tym agentów AI, chatboty, boty głosowe i rozwiązania tłumaczeniowe w czasie rzeczywistym, które zmieniają globalne interakcje z klientami. Dołącz do zespołu przekształcającego globalnego lidera CX w lidera technologicznego, w którym Twój plan rozwoju produktu będzie miał bezpośredni wpływ na sposób, w jaki miliony ludzi doświadczają obsługi klienta.

Większość firm wciąż próbuje przeprowadzić pilotaż i sprawdzić, czy generatywna sztuczna inteligencja jest przydatna. Ten etap mamy już dawno za sobą. Mamy infrastrukturę, ilość danych i inżynierię.

Teraz potrzebujemy menedżera ds. partnerów produktów, aby połączyć światowej klasy partnerów technologicznych z naszą globalną doskonałością operacyjną. Jest to rola na pełen etat, od jesieni. Dołącz do Transcom jako menedżer ds. partnera produktu.

Nie będziesz tylko zarządzać dostawcami; będziesz właścicielem wizji i realizacji naszego rozwiązania technologicznego. Będziesz strategicznym liderem zapewniającym, że technologie naszych partnerów CX, takie jak agenci AI, konwersacyjna sztuczna inteligencja, generatywna sztuczna inteligencja i tłumaczenia w czasie rzeczywistym zostaną przekształcone w płynne, gotowe do wprowadzenia na rynek usługi i produkty, dzięki którym nasze zespoły i klienci mogą odnieść sukces. Będziesz właścicielem strategii: Zdecyduj, z którymi technologiami współpracujemy i z którymi się integrujemy.

Przełożysz wysokie potrzeby rynkowe na priorytetowe wymagania dotyczące rozwiązań partnerskich, nakreślisz ramy czasowe i czynniki generujące wartość. Ekonomia napędzania: Innowacje muszą być zrównoważone. Będziesz budować uzasadnienia biznesowe, ustalać wytyczne cenowe i ściśle monitorować ekonomię jednostkową i zwrot z inwestycji.

Wypełnij lukę: pełnij rolę tłumacza między naszymi operacjami, sprzedażą, klientami i naszymi partnerami. Zapewniasz zgodność wykonania technicznego z rzeczywistością operacyjną. Wejście na rynek: nie wybierasz tylko dostawców; napędzasz adopcję.

Będziesz współpracować z partnerami, aby zapewnić naszym Salesteamom dostęp do wysokiej jakości wersji demonstracyjnych, kart bitewnych i pewność sprzedaży naszych możliwości sztucznej inteligencji. Wymuszaj doskonałość: Utrzymasz „Złoty standard” dla naszego ekosystemu produktów CX, upewniając się, że każdy produkt spełnia rygorystyczne standardy bezpieczeństwa, zgodności i skalowalności. Co to dla CIEBIE oznacza!

Międzynarodowe i włączające środowisko, w którym od pierwszego dnia czujesz się wspierany, zachęcany i mile widziany. Nie zarządzasz tylko produktami. Organizujesz światowej klasy ekosystem partnerów technologicznych, aby poprawić doświadczenia klientów najbardziej lubianych marek na świecie.

Będziesz mieć swobodę kształtowania własnego podejścia i aktywnego wpływania na ewolucję procesów w całej organizacji. Oferujemy spersonalizowany plan rozwoju i dedykowany budżet na edukację Elastyczny harmonogram pracy Równowaga pomiędzy życiem zawodowym i prywatnym Możliwość pracy zdalnej z dowolnego miejsca w regionie EMEA. Korzyści korporacyjne i rabaty Aby odnieść sukces na tym stanowisku, potrzebne są: Konstruktor: Doświadczenie w zarządzaniu produktem (partnerem) (BPO, SaaS lub AI) z udokumentowanym doświadczeniem we wprowadzaniu produktów od koncepcji do skali Wykształcenie z administracji biznesowej, zarządzania technologią lub pokrewnej dziedziny Udokumentowane doświadczenie w skutecznym „produkowaniu” rozwiązań SaaS/PaaS stron trzecich (kupowanie i integrowanie technologii, a nie tylko jej budowanie) Doświadczenie w ścisłej współpracy z zespołami sprzedaży, tworzeniu materiałów wspomagających i prowadzeniu sprzedaży przyjęcie produktów technicznych.

Rozległe doświadczenie wypełniające lukę pomiędzy zespołami technicznymi a interesariuszami komercyjnymi. Szerokie zrozumienie obecnych i pojawiających się technologii cyfrowych w środowiskach obsługi klienta (np. agentyczna sztuczna inteligencja, obsługa GenAI, multimodalne interfejsy użytkownika, tłumaczenie w czasie rzeczywistym i analityka predykcyjna). Znajomość zwinnych metodologii rozwoju i zarządzania cyklem życia produktu.

Znajomość metod integracji i narzędzi do tworzenia oprogramowania. Wymagany jest angielski w mowie i piśmie (poziom C1 lub wyższy). Dobrze rozwinięte umiejętności komunikacyjne Mentalność gracza zespołowego oraz chęć dzielenia się pomysłami i najlepszymi praktykami Jeśli chcesz wprowadzić i zarządzać produktami AI, które zapewniają realne korzyści, zamiast tylko o tym rozmawiać, porozmawiajmy.

Aplikuj teraz z pełnym CV w języku angielskim. Termin składania wniosków upływa w poniedziałek 24 sierpnia 2026 r. Jak wygląda życie w Transcom!

W Transcom jesteśmy nieustannie zaangażowani. Naszym klientom i sobie nawzajem. Każdego dnia ktoś rozpoczyna swoją podróż z Transcom.

Wykorzystanie potencjału, jaki mają dzisiaj i przekształcenie go w umiejętności na przyszłość. Zdobycie uznania za ciężką pracę, bycie graczem zespołowym i wspieranie innych. Promowanie pozytywnych, trwałych zmian w swoich zespołach i społecznościach.

Właśnie tacy jesteśmy w Transcom. Tutaj troszczymy się o siebie nawzajem i kibicujemy sobie nawzajem. Jesteś uwzględniony, taki jaki jesteś, od pierwszego dnia.

A przy właściwym nastawieniu nie ma końca, jak daleko możemy razem dojść. < WsteczOryginalnie opublikowane w Himalajach