Inżynier wsparcia (APAC)

Supabase to platforma programistyczna Postgres, zbudowana przez programistów dla programistów. Zapewniamy kompletne rozwiązanie zaplecza, w tym bazę danych, uwierzytelnianie, pamięć masową, funkcje brzegowe, czas rzeczywisty i wyszukiwanie wektorowe. Wszystkie usługi są głęboko zintegrowane i zaprojektowane z myślą o rozwoju.

Poszukujemy inżynierów wsparcia, którzy zapewnią światowej klasy wsparcie programistyczne każdemu, kto doświadcza problemów lub szuka wskazówek podczas korzystania z Supabase. Zespół wsparcia jest rozproszony po całym świecie i kładzie duży nacisk na minimalizację czasu naprawy i ściśle współpracuje z zespołami ds. inżynierii produktu i rozwoju. Będziesz: - Udzielać wstępnych i terminowych odpowiedzi na wszystkie zgłoszenia dotyczące pomocy technicznej dotyczące różnych tematów, od żądań dotyczących rozliczeń lub przedsprzedaży po pytania dotyczące optymalizacji lub wdrożenia. - Segregacja spraw wsparcia, w tym kierowanie użytkowników do poprzednich odpowiedzi, przykładów kodu, dokumentacji lub eskalacja do konkretnych członków zespołu technicznego lub biznesowego. - Monitoruj wiele kanałów informacji zwrotnej, np.

Problemy i dyskusje na temat Githuba (sprawdź je tutaj: https://github.com/supabase/supabase/issues). - Identyfikacja, gdzie można opracować lub uzyskać wewnętrzne narzędzia w celu poprawy efektywności wsparcia. - Powtarzaj problemy, twórz przypadki testowe i poprawiaj zasięg testów, jeśli masz doświadczenie w testowaniu. Jesteś: - Doświadczony w obsłudze klienta, z ponad 3-letnim doświadczeniem w zapewnianiu wsparcia programistycznego klientom technicznym. - Biegła znajomość języka SQL (najlepiej PostgreSQL). Czujesz się komfortowo ze złożonymi zapytaniami SQL.

Jeśli masz doświadczenie w administrowaniu bazami danych, będzie to plus. - Doskonałe umiejętności komunikacyjne i biegła znajomość języka angielskiego. - Umiejętność obsługi systemów operacyjnych Linux/Unix i wiersza poleceń. - Doświadczenie w pracy z problemami i dyskusjami na GitHubie. - Dodatkowe punkty, jeśli znasz popularne frameworki JavaScript, takie jak React, Vue i Svelte i masz pewne doświadczenie z Node.js. - Posiadanie dyplomu z informatyki będzie dodatkowym atutem. Strefy czasowe i logistyka - jest to stanowisko na pełny etat z wymaganą lokalizacją w strefach czasowych APAC (nie wierzymy w trwałość nocnych zmian). Co oferujemy - w pełni zdalnie Zatrudniamy na całym świecie.

Wierzymy, że możesz wykonywać swoją najlepszą pracę z dowolnego miejsca. Nie ma biur Supabase, ale zapewniamy członkostwo WeWork lub dodatek coworkingowy, z którego możesz korzystać w dowolnym miejscu na świecie. - ESOP Każdy członek zespołu otrzymuje ESOP (własność kapitałową) w firmie. Chcemy, aby wszyscy mogli cieszyć się korzyściami z tego, co wspólnie budujemy. - Dodatek technologiczny Wykorzystaj ten budżet, aby skonfigurować idealne środowisko pracy - laptop, monitor, słuchawki lub cokolwiek innego, co pomoże Ci najlepiej wykonywać swoją pracę. - Świadczenia zdrowotne Supabase pokrywa 100% ubezpieczenia zdrowotnego pracowników i 80% osób pozostających na ich utrzymaniu, gdziekolwiek jesteś.

Twoje dobro i zdrowie Twojej rodziny są dla nas ważne. - Coroczne spotkania poza siedzibą Raz w roku cała firma zbiera się w nowym mieście na tydzień kontaktów, współpracy i zabawy. To najważniejsza atrakcja naszego roku. - Elastyczna praca Działamy asynchronicznie i ufamy, że będziesz zarządzać swoim czasem. Wiesz, co i kiedy trzeba zrobić. - Rozwój zawodowy Każdy członek zespołu otrzymuje roczny dodatek edukacyjny, który może przeznaczyć na naukę - kursy, książki, konferencje lub wszystko, co wspiera Twój rozwój.

O zespole Supabase narodził się zdalnie i przede wszystkim z otwartym kodem źródłowym. Wierzymy, że nasz globalnie rozproszony zespół jest naszą tajną bronią w tworzeniu narzędzi uwielbianych przez programistów. - ~400 członków zespołu - Ponad 60 krajów - Mówi się w ponad 20 językach - Zebrano ponad 1 miliard dolarów (w tym nasza seria F o wartości 500 milionów dolarów) - Ponad 540 000 członków społeczności Działamy szybko, budujemy publicznie i wykorzystujemy to, co wysyłamy. Jeśli jest w Twoim projekcie, prawdopodobnie użyjemy go również w naszym.

Głęboko wierzymy w ekosystem open source i staramy się wspierać, a nie zastępować, istniejące narzędzia i społeczności. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/support-engineer-apac-supabase-151305