Dyrektor ds. kont - CRM

<p>Dyrektor konta CRM jest odpowiedzialny za budowanie i rozwijanie strategicznych relacji z klientami, zapewniając jednocześnie, że klienci realizują wymierną wartość z inwestycji w CRM. Działając jako zaufany doradca, blisko współpracują ze starszymi interesariuszami klientów, aby kształtować strategię CRM, stymulować jej wdrażanie, identyfikować możliwości rozwoju i zapewniać pomyślną realizację inicjatyw marketingowych, technologicznych i związanych z danymi.<br><br>Rola ta łączy przywództwo w zakresie klientów komercyjnych ze strategicznym doradztwem w zakresie CRM, współpracę z wewnętrznymi, wielofunkcyjnymi zespołami w celu zapewniania klientom wyjątkowych wyników i długoterminowego sukcesu.</p> <p></p> <p><strong>Opis stanowiska</strong></p> <p><strong>Strategiczne przywództwo nad klientem</strong></p> <ul> <li>Buduj oparte na zaufaniu relacje ze starszymi interesariuszami klientów, w tym dyrektorami CRM, dyrektorami ds. marketingu, dyrektorami cyfrowymi i dyrektorami najwyższego szczebla.</li> <li>Rozwijaj głębokie zrozumienie celów biznesowych każdego klienta, priorytetów komercyjnych i dojrzałości CRM.</li> <li>Prowadź strategiczne planowanie klientów, aby zapewnić zgodność programów CRM z szerszymi celami biznesowymi.</li> <li>Pełnij jako wykonawczy punkt kontaktowy dla klientów strategicznych.</li> </ul> <p><strong>CRM Strategia</strong></p> <ul> <li>Doradzanie klientom w zakresie najlepszych praktyk CRM w zakresie pozyskiwania klientów, wdrażania, zaangażowania, utrzymania, lojalności i reaktywacji.</li> <li>Pomóż klientom w określeniu planów działania CRM i strategii transformacji.</li> <li>Zalecaj możliwości usprawnienia podróży klientów poprzez personalizację, automatyzację, sztuczną inteligencję i dane własne.</li> <li>Przełóż cele biznesowe na mierzalne programy CRM.</li> </ul> <p><strong>Sukces klienta</strong></p> <ul> <li>Władzaj nad ogólnym zdrowiem, satysfakcją i długoterminowym sukcesem klienta.</li> <li>Kwartalne recenzje biznesowe (QBR) i wykonawcze recenzje biznesowe.</li> <li>Monitoruj wdrożenie, wykorzystanie i wyniki biznesowe.</li> <li>Zapewnij, że klienci osiągają mierzalny zwrot z inwestycji w oparciu o uzgodnione wskaźniki sukcesu.</li> <li>Proaktywnie identyfikuj ryzyko i łagodź jego skutki plany.</li> </ul> <p><strong>Rozwój komercyjny</strong></p> <ul> <li>Identyfikacja możliwości poszerzenia relacji z klientami poprzez dodatkowe produkty i usługi.</li> <li>Opracuj plany rozwoju konta dostosowane do priorytetów klienta.</li> <li>Prowadź rozmowy handlowe na temat możliwości odnowienia, sprzedaży dodatkowej i sprzedaży krzyżowej.</li> <li>Ściśle współpracuj z działem sprzedaży w celu realizacji strategii rozwoju konta.</li> </ul> <p><strong>Projekt i dostawa Nadzór</strong></p> <ul> <li>Współpracuj z zespołami ds. dostaw, produktów, inżynierii i doradztwa w zakresie rozwiązań, aby zapewnić pomyślne wdrożenie.</li> <li>Zapewnij zgodność projektów z ustalonymi wynikami biznesowymi.</li> <li>Eskaluj i eliminuj ryzyko związane z dostawą, jeśli jest to wymagane.</li> <li>Utrzymuj widoczność kadry kierowniczej w złożonych programach.</li> </ul> <p><strong>Dane i statystyki</strong></p> <ul> <li>Wykorzystuj dane klientów i skuteczność kampanii w celu zidentyfikowania możliwości optymalizacji.</li> <li>Przedstaw strategiczne rekomendacje w oparciu o spostrzeżenia biznesowe.</li> <li>Pomóż klientom maksymalizować wartość ofert produktów.</li> <li>Tworzyj kulturę ciągłej optymalizacji.</li> </ul> <p><strong>Komunikacja wykonawcza</strong></p> <ul> <li>Prezentuj z przekonaniem interesariuszy kadry kierowniczej.</li> <li>Ułatwiaj warsztaty strategiczne.</li> <li>Wpływ na decyzje wyższego szczebla twórców.</li> <li>Twórz jasne rekomendacje i uzasadnienia biznesowe dla kadry kierowniczej.</li> </ul> <p> </p> <p></p> <p><strong><span data-contrast="none">LUDZIE I KULTURA W ZETA</span></strong><span data-ccp-props="{"*** *** 17":false,"*** *** 18":false,"*** *** 83":0,*** *** 50:1,33555162 0:1, „*** *** 85”: 0, „*** *** 37”: 0, „*** *** 38”: 0, „*** *** 39”: 0, „*** *** 40”: 240} „></span></p> <p><span data-contrast="none">Zeta rozpatruje kandydatów do pracy bez względu na płeć, rasę, kolor skóry, religię, wiek, niepełnosprawność, status weterana lub pochodzenie narodowe lub etniczne i nie dyskryminuje ze względu na tę osobę; Zeta nie dyskryminuje również ze względu na orientację seksualną, tożsamość płciową lub ekspresję.</span><span data-ccp-props="{"*** *** 18":false,"*** *** 83":0,"*** *** 39":0,"*** *** 40":240}"></span><span data-ccp-props="{"*** *** 17":true,"*** *** 18":true,"*** *** 83":0,"*** *** 39":160"*** *** 40":240}"></span></p> <p><span data-contrast="none">Dążymy do budowania kultury zaufania i przynależności w miejscu pracy, aby każdy czuł się zaproszeni do zaangażowania się w pracę całymi siłami. Zapewniamy pracownikom forum, na którym mogą świętować, wspierać się i wspierać nawzajem.

Dowiedz się więcej o naszym zaangażowaniu na rzecz różnorodności, równości i włączenia społecznego tutaj: </span><a href="https://zetaglobal.com/blog/a-look-into-zetas-ergs/"><span data-contrast="none">https://zetaglobal.com/blog/a-look-into-zetas-ergs/</span></a><span data-ccp-props="{"*** *** 17":true,"*** *** 18":true,"*** *** 83":0,"*** *** 50":1,"*** *** 20":1,"*** *** 85":0,"*** *** 37":0"*** *** 39":160"*** *** 40":240}"> </span></p> <p><span data-ccp-props="{"*** *** 17":false,"*** *** 18":false,"*** *** 83":0,"*** *** 38":0"*** *** 39":0"*** *** 40":240}"> </span></p> <p><strong><span data-contrast="none">ZETA W WIADOMOŚCIACH!</span></strong><span data-ccp-props="{"*** *** 17":false,"*** *** 18":false,"*** *** 83":0,*** *** 50:1,33555162 0:1, „*** *** 85”: 0, „*** *** 37”: 0, „*** *** 38”: 0, „*** *** 39”: 0, „*** *** 40”: 240} „></span></p> <p><a href="https://zetaglobal.com/press/?cat=press-releases"><span data-contrast="none">https://zetaglobal.com/press/?cat=press-releases</span></a><span data-ccp-props="{"*** *** 17":false"*** *** 18":false"*** *** 83":0"*** *** 38":0"*** *** 39":0"*** *** 40":240}"></span></p> <p></p> <p></p>Znajdź więcej anglojęzycznych Praca w Wielkiej Brytanii na Arbeitnow