Lider operacji personalnych

Misją Prosper Health jest uczynienie życia szczęśliwszym i zdrowszym dorosłym z autyzmem i neuroróżnorodnością. Mimo że w ciągu ostatnich 25 lat liczba diagnoz autyzmu wzrosła ponad pięciokrotnie, osoby dorosłe z autyzmem są systematycznie pomijane. Doprowadziło to do wyjątkowo złych wyników, w tym wysokiego odsetka współwystępujących schorzeń psychicznych i krótszej średniej długości życia.

Prosper jest tutaj, aby to zmienić. Świadczymy specjalistyczne usługi w zakresie zdrowia psychicznego dla osób dorosłych z autyzmem, objęte ubezpieczeniem. Pomogliśmy dziesiątkom tysięcy ludzi po raz pierwszy postawić diagnozę autyzmu, współpracować z terapeutami afirmującymi neurodywergentność i odnaleźć przynależność poprzez społeczność. Nasze wyniki znacząco przewyższają tradycyjną opiekę nad dorosłymi autystycznymi, przy znacznie większej poprawie nastroju, lęku i jakości życia.

Prosper rośnie 3-krotnie z roku na rok, a jego przychody wynoszą średnio dwucyfrowe miliony, mają tysiące aktywnych klientów i ponad 400 lekarzy. Jesteśmy zespołem o dużej własności i zorientowanym na misję, budującym coś, co nigdy nie istniało dla dorosłych z autyzmem i neuroróżnorodnością. Informacje o stanowisku Zatrudniamy kierownika ds. strategii i operacji do tworzenia i obsługi systemów ludzkich, które będą wspierać firmę Prosper w miarę jej wzrostu z około 800 do ponad 1500 lekarzy.

Jest to stanowisko operacyjne dla osoby, która specjalizuje się w przekształcaniu niejednoznacznych, bardzo złożonych problemów w proste i niezawodne systemy. Będziesz odpowiedzialny za całą podróż klinicysty od podpisanej oferty, poprzez strategię startu, wynagrodzeń i świadczeń, projektowanie organizacji klinicznej i rozwój talentów, świadczenie usług People Ops i podstawowe systemy kadrowe dla naszego zespołu w centrali. Będziesz odpowiedzialny za wyniki, w tym konwersję podpisanej oferty do rozpoczęcia, całkowitą satysfakcję klinicysty z nagród, poziom usług People Ops oraz zaangażowanie i utrzymanie centrali.

Będziesz także współpracować z Provider Operations w zakresie wczesnego zatrzymywania lekarzy. Nie musisz być zawodowym liderem HR. Jesteśmy otwarci na wyjątkowych operatorów z branży konsultingowej, bankowości inwestycyjnej, operacji biznesowych, strategii i operacji, zarządu ogólnego lub o podobnym doświadczeniu.

Najważniejsza jest Twoja zdolność do szybkiego uczenia się, rozsądnego osądu i konsekwencji w pracy od diagnozy po wykonanie. Początkowo otrzymasz wsparcie w zakresie złożonych relacji pracowniczych, zgodności i decyzji o rozwiązaniu umowy o pracę. W miarę zdobywania wiedzy specjalistycznej w danej dziedzinie i wykazywania się osądem, zakres własności będzie się zwiększał.

Będziesz właścicielem sukcesu we wdrażaniu klinicysty: poprowadź podróż klinicysty od podpisanej oferty do startu, budując skalowalne procesy, które poprawiają konwersję, gotowość od pierwszego dnia, naukę i rozwój oraz wczesną retencję. Własna strategia wynagrodzeń i świadczeń: opracuj ramy wynagrodzeń, przeprowadzaj analizy porównawcze rynku, projektowanie planów wiodących i odnowienia, nadzoruj wdrażanie i jasno przekazuj pracownikom informacje o całkowitych nagrodach. Kształtuj organizację kliniczną: Współpracuj z kierownictwem klinicznym w zakresie definicji ról, awansów, ścieżek kariery, rozwoju talentów oraz efektywności uczenia się i rozwoju klinicystów.

Zbuduj skalowalny system zarządzania zasobami ludzkimi: zarządzaj zakwaterowaniem, skargami, eskalacjami, dochodzeniami i rozwiązaniami umów, korzystając z jasnych poziomów usług, ścieżek eskalacji i dokumentacji możliwej do obrony prawnej. Projektuj proste, niezawodne przepływy pracy z jasnym określeniem własności, przekazania, kontroli, dokumentacji i ścieżek eskalacji, które mogą obsłużyć ponad 1500 lekarzy. Twórz systemy kadrowe w centrali: współpracuj bezpośrednio z dyrektorem generalnym w zakresie wdrażania do centrali, zarządzania wydajnością, ustrukturyzowanej informacji zwrotnej, zaangażowania, utrzymania i ram poziomowania.

Twórz podręczniki, szablony, narzędzia decyzyjne i wskazówki, które pomogą menedżerom szybciej i bardziej spójnie podejmować decyzje ludzi. Kieruj zespołem People Operations: zarządzaj istniejącym zespołem i rozwijaj go, upewniając się, że powtarzająca się praca jest dokładna, terminowa, widoczna i stale ulepszana. O Tobie Masz około 5 - 7 lat doświadczenia, najlepiej obejmującego: 3 - 4 lata w doradztwie lub bankowości inwestycyjnej, a następnie 2 - 3 lata na strategicznym stanowisku operacyjnym w startupie na wczesnym lub średnim etapie, takim jak operacje biznesowe, strategia i operacje, dyrektor generalny, szef sztabu lub dział operacji klinicznych lub dostawców.

Wykonałeś konsekwentną, interdyscyplinarną pracę od zdefiniowania problemu poprzez wdrożenie i wymierne rezultaty. Potrafisz swobodnie poruszać się pomiędzy kwestiami strategicznymi - takimi jak ramy wynagrodzeń i projekt organizacji - a praktyczną realizacją operacyjną. Możesz pewnie pracować z danymi operacyjnymi, budować przydatne modele lub moduły śledzące, wykrywać problemy i przekładać analizy na decyzje.

Komunikujesz się jasno i potrafisz nadać strukturę drażliwym lub niejednoznacznym sytuacjom. Masz doświadczenie w zarządzaniu, coachingu i rozwijaniu innych, bezpośrednio lub poprzez przywództwo międzyfunkcyjne. Nie jest wymagane wcześniejsze doświadczenie w opiece zdrowotnej ani w operacjach kadrowych.

Kontakt z rozproszonym, regulowanym rynkiem lub dużą liczbą pracowników jest pomocny, ale nie konieczny. Jak działasz Wysoka odpowiedzialność: jesteś właścicielem całościowej pracy, zapewniasz widoczność, monitorujesz szczegóły i eskalujesz ryzyko, zanim stanie się problemem. Rozwiązywanie problemów według pierwszych zasad: strukturyzujesz niejednoznaczne problemy, testujesz założenia, identyfikujesz kluczowy czynnik i budujesz rozwiązania dla rzeczywistego kontekstu, zamiast kopiować ogólny podręcznik.

Kompilacje na dużą skalę: projektujesz proste systemy z przejrzystymi przekazaniami, kontrolami, przypadkami brzegowymi i ścieżką od pierwszej wersji do znacznie większej objętości. Biegłość w zakresie danych: manipulujesz danymi operacyjnymi, budujesz przydatne modele i moduły śledzące, identyfikujesz problemy i przekładasz analizę na decyzje. Sprawność uczenia się: szybko wkraczasz w nieznane domeny, identyfikujesz, czego należy się nauczyć, inteligentnie szukasz opinii ekspertów i poprawiasz swoją ocenę dzięki informacjom zwrotnym.

Praktyczny osąd i komunikacja: równoważysz szybkość, empatię, spójność, poufność i ryzyko; jasno wyjaśniać decyzje; i wiedzieć, kiedy nie działać samotnie. Jak wygląda sukces Rozumiemy, dlaczego klinicyści rezygnują między podpisaniem umowy a rozpoczęciem leczenia, zajmują się przyczynami o największym wpływie i poprawiają konwersję podpisanej oferty do rozpoczęcia. Lekarze rozumieją i cenią swoje wynagrodzenie i świadczenia, co znajduje odzwierciedlenie w większej satysfakcji z całkowitych nagród i niższym, godnym pożałowania ubytku wynikającym z wynagrodzeń lub świadczeń.

Role, poziomy i ścieżki kariery klinicznej są jasne, a programy uczenia się i rozwoju w wymierny sposób przygotowują klinicystów do osiągnięcia sukcesu. Dostosowania, skargi i eskalacje są potwierdzane, badane, dokumentowane i rozwiązywane w ramach jasnych poziomów usług. Przepływy pracy w People Operations pozostają niezawodne w miarę wzrostu liczby lekarzy i złożoności organizacyjnej, podczas gdy zespół People Operations działa w oparciu o silne ustalanie priorytetów, dokładność, widoczność i kontrolę.

Więcej o Prosper Health Nasza kultura to wyjątkowe połączenie troskliwości, życzliwości i wysokiej wydajności. Stawiamy sobie ambitne cele i jesteśmy odpowiedzialni za ich osiągnięcie. Zawsze dbamy o to, aby integrować punkty widzenia ekspertów w naszej przestrzeni, w tym klinicystów i autoadwokatów z autyzmem.

Członkowie naszego zespołu pochodzą z takich miejsc jak Bain, McKinsey, BCG, FirstHand Health, Rula, SeatGeek, Benchling i szkół takich jak Harvard, MIT, Stanford, Yale, Penn, Dartmouth, Northwestern, Vanderbilt i innych. Oto kilka naszych ulubionych zasad działania: Na pierwszym miejscu klienci - Naszą pracą jest rozwiązywanie rzeczywistych problemów naszych klientów. Wybierz to, co sprawi, że życie klienta będzie lepsze, nawet jeśli jest to dla nas trudniejsze.

Nigdy nie trać z oczu osoby po drugiej stronie. Znajdź sposób - używamy pomysłowości, śmiałości i determinacji, aby nagiąć świat do osiągnięcia naszych celów. Jesteśmy zaradni i robimy więcej za mniej.

Podnieś poprzeczkę - rozwijamy się celowo, pytając, jak można poprawić sytuację, udzielając informacji zwrotnych i prosząc o nie. Stawiamy na najwyższe standardy i stale je podnosimy. Bądź dobrym człowiekiem - bądź miły, szczery i sprawiaj, aby praca tutaj była przyjemnością.

Mów prawdę, nawet jeśli jest niewygodna. Traktuj ludzi z szacunkiem i staraj się robić miłe rzeczy dla swoich kolegów z drużyny. Pierwotnie opublikowany w Himalajach