Inside Client Success Manager

Firma Cox Automotive - USAPraca Rodzina Grupa SprzedażProfil stanowiska Wewnątrz Menedżer ds. sukcesu klientaPoziom zarządzania Indywidualny współpracownikElastyczna opcja pracy Można pracować zdalnie, ale trzeba mieszkać w określonym mieście, stanie lub regioniePodróże % Tak, 5% czasuWynagrodzenie za pracę zmianową Wynagrodzenie obejmuje wynagrodzenie podstawowe w przedziale od 56 300,00 - 84 500,00 USD. Stawka wynagrodzenia może wahać się w przewidywanym zakresie w zależności od takich czynników, jak docelowa lokalizacja stanowiska i doświadczenie wybranego kandydata. Oprócz zakresu wynagrodzeń określonego w niniejszym dokumencie, rola ta kwalifikuje się również do rocznej docelowej premii motywacyjnej/prowizji w wysokości 34 000,00 USD.

Opis stanowiska Menedżer ds. sukcesu klienta wewnętrznego będzie odpowiedzialny za konsultacje z klientami w celu określenia możliwości rozwoju, utrzymania działalności i ograniczenia utraty klientów w portfelach Autotrader, Kelley Bluebook i KBB Instant Cash Offer. Ta rola wymaga wysokiego poziomu wiedzy specjalistycznej w zakresie dostarczania kreatywnych rozwiązań marketingowych i reklamowych generujących przychody, a także krzyżowego zarządzania dodatkowymi produktami, usługami i technologiami Cox Automotive. Będziesz budować profesjonalne relacje i stać się zaufanym doradcą Cox Automotive dla swoich klientów.

Osoba na tym stanowisku będzie wspierać klientów w regionie Michigan w Stanach Zjednoczonych. Idealny kandydat będzie mieszkał w strefach czasowych EST lub CST. Co będziesz robić: - Staraj się przekraczać docelowe przychody ze sprzedaży i utrzymanie klientów. - Administrowanie planami sprzedaży i prognozowaniem przychodów - Wykorzystuj w pełni szereg narzędzi, systemów i analiz umożliwiających sprzedaż - Aktywnie monitoruj i analizuj wydajność konta oraz trendy, aby dostosować oczekiwania, cele i zadania dealerów związane z inwestycjami klientów Autotrader, Kelley Bluebook i Kelley Bluebook Instant Cash Offer. - Prowadź comiesięczne recenzje biznesowe wirtualnych spotkań z aktywnymi dealerami w ramach swojej księgi biznesowej. - Analizowanie celów ROI klientów i danych dla przypisanej księgi biznesowej, przy pełnym zrozumieniu cykli zakupu mediów, marketingu i docelowych grup demograficznych. - Planowanie, proponowanie i wykonywanie strategii w celu wygenerowania dodatkowego biznesu i realizacji planów działań w zakresie usług. - Identyfikuj możliwości sprzedaży krzyżowej i dodatkowej w ramach portfela, aby zmaksymalizować przychody i zminimalizować liczbę anulowań. - Wykorzystuj dane jakościowe i ilościowe, aby zapewnić dealerom wnikliwą wiedzę i pomóc w podejmowaniu świadomych decyzji biznesowych. - Adwokat przypisanych dealerów podczas wdrażania i onboardingu rozwiązań. - Reaguj i kieruj problemy klientów do odpowiednich zasobów. - Przekazywanie informacji o koncie i sprzedaży kierownictwu, zespołowi ds. rozwoju biznesu i zespołowi ds. sukcesu dealera. - Codziennie wykorzystuj Salesforce do zarządzania interakcjami z klientami, aktualizowania możliwości biznesowych i aktualizowania informacji o koncie. - Upewnij się, że zafakturowane przychody zostaną odebrane w wyznaczonym terminie.

Co to dla Ciebie oznacza? Oto rzut oka na korzyści, których możesz doświadczyć jako pracownik Cox: - Konkurencyjne wynagrodzenie i najwyższej klasy plany premiowe/motywacyjne. - Kultura prosprzedażowa, która honoruje to, co sprzedawcy (tacy jak Ty!) przyczyniają się do naszego sukcesu. - Wyjątkowa równowaga między życiem zawodowym a prywatnym, elastyczne zasady dotyczące czasu wolnego i dogodne harmonogramy pracy. - Kompleksowe świadczenia zdrowotne z wieloma opcjami dla osób indywidualnych i rodzin. - Hojne plany emerytalne 401 (k) z dopasowaniem firmy. - Włączająca polityka dotycząca urlopów rodzicielskich, a także kompleksowa ochrona płodności i pomoc w adopcji. - Możliwość rozwoju zawodowego i kształcenia ustawicznego. - Dostęp do zasobów finansowych i planowania. Sprawdź wszystkie nasze korzyści Kim jesteś: Jesteś proaktywnym ekspertem w zakresie doradztwa i zamykania transakcji, który specjalizuje się w zdobywaniu i utrzymywaniu klientów.

Lubisz być w ruchu, kontaktować się z ludźmi i dostarczać rozwiązania prosto do ich drzwi. Skrupulatnie planujesz każdy dzień tak, aby odnieść sukces i troskliwie pielęgnujesz każdą relację. Minimalne kwalifikacje: - tytuł licencjata w pokrewnej dyscyplinie i 4 lata doświadczenia w pokrewnej dziedzinie.

Właściwy kandydat może mieć także inną kombinację, na przykład tytuł magistra i 2 lata doświadczenia; doktorat i 1 rok doświadczenia; lub 8 lat doświadczenia w pokrewnej dziedzinie - Udokumentowane doświadczenie w doradztwie i zarządzaniu relacjami z dealerami motoryzacyjnymi. - Silne umiejętności analityczne i wiedza na temat cykli zakupu mediów, marketingu i docelowej grupy demograficznej. - Doskonałe umiejętności komunikacji i prezentacji. - Umiejętność myślenia i działania w sposób, który stawia klientów na pierwszym miejscu i przekracza ich oczekiwania. - Biegła znajomość Salesforce, pakietu Microsoft Office, w tym Outlook, Excel, Word i PowerPoint. Preferowane kwalifikacje: - 3 lub więcej lat doświadczenia w handlu samochodami. - 3 lub więcej lat doświadczenia w call center lub równoważne doświadczenie i wiedza. - 3 lub więcej lat doświadczenia w sprzedaży (wewnątrz lub na zewnątrz) oraz powiązanych aplikacji i narzędzi. - Udokumentowane doświadczenie w opracowywaniu strategii, ustalaniu priorytetów i zarządzaniu wieloma zadaniami jednocześnie, koncentrując się na wielu szczegółach. - Udane doświadczenie w doradztwie z klientami w środowisku wirtualnym - Rozległa wiedza i doświadczenie z zakresu marketingu cyfrowego, różnych platform internetowych oraz umiejętności analizy danych. - Wysoka biegłość i wiedza w zakresie różnych technologii, takich jak CRM, domy danych analitycznych i konkurencyjne platformy marketingowe. - Znajomość i doświadczenie w zakresie aplikacji biznesowych, w tym pakietu MS Office (Word, PowerPoint, Excel) oraz oprogramowania do wirtualnej demonstracji i narzędzi komunikacyjnych. - Doświadczenie w środowisku zorientowanym na klienta, w zarządzaniu kontami i w środowisku nastawionym na przychody. - Udokumentowane doświadczenie i umiejętność budowania i utrzymywania relacji międzywydziałowych, wielofunkcyjnych i opartych na współpracy. - Udokumentowane doświadczenie i umiejętność analizowania problemów i trendów klientów w celu przedstawiania sugestii i zaleceń dotyczących ulepszeń i sukcesu. Dołącz do rodziny firm Cox i zaznacz swoją obecność już dziś!

Testy narkotykowe Aby zostać zatrudnionym na tym stanowisku, musisz przejść test narkotykowy przed zatrudnieniem. Firma Cox Automotive nie przeprowadza obecnie przed zatrudnieniem testów narkotykowych na obecność marihuany na tym stanowisku. Jesteśmy jednak miejscem pracy wolnym od narkotyków, zatem posiadanie, używanie lub przebywanie pod wpływem narkotyków nielegalnych na mocy prawa federalnego lub stanowego w godzinach pracy, na terenie firmy i/lub w pojazdach służbowych jest zabronione.

Korzyści Firma oferuje uprawnionym pracownikom elastyczność w zakresie korzystania z płatnego urlopu w takiej ilości, jaką uznają za zgodną z ich obowiązkami, potrzebami firmy i jej zobowiązaniami; siedem płatnych urlopów w ciągu roku kalendarzowego; oraz do 160 godzin płatnego wellness rocznie dla własnego dobrego samopoczucia lub członków rodziny. Pracownicy są również uprawnieni do dodatkowego płatnego urlopu w postaci urlopu żałobnego, urlopu na głosowanie, urlopu od pełnienia obowiązków ławy przysięgłych, urlopu wolontariackiego, urlopu wojskowego i urlopu rodzicielskiego. O nas Dzięki przełomowej technologii i zaangażowaniu w zapewnianie znakomitych doświadczeń zarówno kierowcom, jak i dealerom, pracownicy Cox Automotive zmieniają sposób, w jaki świat kupuje, posiada, sprzedaje - lub po prostu używa - samochodów.

Pracownicy Cox Automotive pracują nad kultowymi markami konsumenckimi, takimi jak Autotrader i Kelley Blue Book, oraz wiodącymi w branży firmami mającymi kontakt z dealerami, takimi jak vAuto i Manheim, ciesząc się jednocześnie atmosferą skupioną na ludziach, która jest kluczowa dla naszego życia w Cox. Korzyści z pracy w Cox mogą obejmować ubezpieczenie zdrowotne (medyczne, dentystyczne, okulistyczne), planowanie emerytury (401(k)) i płatne dni wolne (zwolnienie chorobowe, urlop rodzicielski, elastyczne dni urlopu/odnowy biologicznej i/lub PTO). Aby uzyskać więcej informacji na temat oferowanych świadczeń, odwiedź naszą stronę dotyczącą świadczeń.

Cox jest pracodawcą zapewniającym równe szanse zatrudnienia - wszyscy wykwalifikowani kandydaci/pracownicy otrzymają wynagrodzenie za zatrudnienie bez względu na wiek, rasę, kolor skóry, religię lub wyznanie, pochodzenie narodowe lub przodków, płeć (w tym ciąża), orientację seksualną, płeć, tożsamość płciową, niepełnosprawność fizyczną lub umysłową, status weterana, informacje genetyczne, pochodzenie etniczne, obywatelstwo lub jakąkolwiek inną cechę chronioną przez prawo. Cox zapewnia rozsądne udogodnienia na żądanie wykwalifikowanego kandydata lub niepełnosprawnego pracownika, chyba że takie udogodnienia powodowałyby nadmierne trudności. EOE, w tym niepełnosprawność/weterynarze.

Kandydaci muszą obecnie posiadać zezwolenie na pracę w Stanach Zjednoczonych u dowolnego pracodawcy bez obecnego lub przyszłego sponsoringu. Żadnego sponsorowania OPT, CPT, STEM/OPT ani wiz ani teraz, ani w przyszłości. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/inside-client-success-manager-cox-enterprises