O tym stanowisku
auto_translated_note
Multiverse to platforma podnoszenia umiejętności umożliwiająca wdrażanie sztucznej inteligencji i technologii. Nawiązaliśmy współpracę z ponad 1500 firm, aby zapewnić nowy rodzaj uczenia się, który zmienia dzisiejszą siłę roboczą. Nasze staże podnoszące umiejętności są przeznaczone dla osób w każdym wieku i na każdym etapie kariery, aby mogły rozwijać krytyczne umiejętności w zakresie sztucznej inteligencji, danych i technologii.
Nasi uczniowie zapewnili swoim pracodawcom zwrot z inwestycji o wartości ponad 2 miliardów dolarów, wykorzystując nabyte umiejętności do poprawy produktywności i mierzalnych wyników. W czerwcu 2022 r. ogłosiliśmy rundę finansowania serii D o wartości 220 milionów dolarów, której współprowadzą StepStone Group, Lightspeed Venture Partners i General Catalyst. Dzięki wycenie post-moneytowej wynoszącej 1,7 miliarda dolarów ta runda czyni nas pierwszym jednorożcem EdTech w Wielkiej Brytanii.
Ale na tym nie poprzestaniemy. Dzięki silnemu zasięgowi operacyjnemu i ponad 800 pracownikom mamy ambitne plany dalszego skalowania. Budujemy świat, w którym umiejętności technologiczne odblokowują potencjał i wydajność ludzi.
Dołącz do Multiverse i wspieraj naszą misję zapewniania pracownikom możliwości odniesienia sukcesu w erze sztucznej inteligencji. W Multiverse budujemy instytucję stawiającą na rozwój technologii, która łączy pracę i naukę, aby wypełnić krytyczną lukę w umiejętnościach. Głównym architektem tej transformacji jest Customer Value Partner (CVP).
W segmencie przedsiębiorstw jesteś jedynym punktem odpowiedzialności za naszych klientów od momentu podpisania umowy. Poprowadzisz całą podróż - upewniając się, że każde uruchomienie przebiega bezbłędnie, każdy program zapewnia wymierny wpływ biznesowy, a każde partnerstwo ma jasny, poparty danymi plan rozwoju. Jest to rola dla operatora, który równie dobrze czuje się wpływając na interesariuszy na poziomie dyrektora, jak i porusza się po technicznych szczegółach uruchomienia programu opartych na danych.
Będąc na tym stanowisku, będziesz: Niezależnie kierować kompleksową podróżą klienta do portfela kont Enterprise, radząc sobie z większą niejednoznacznością, aby przenieść klientów od początkowego przekazania sprzedaży do długoterminowej realizacji i odnowienia wartości. Budować i bronić wiarygodnych, wielowątkowych relacji pomiędzy działami HR, sponsorami wykonawczymi i liderami biznesowymi; kierowanie wewnętrzną dynamiką, aby zapewnić logiczne osadzenie Multiverse w ich strategii cyfrowej i dotyczącej talentów. Współpracuj ze sponsorami wykonawczymi, aby przełożyć złożone wyniki uczenia się na konkretne narracje dotyczące wpływu na biznes, wybierając i różnicując informacje w celu osiągnięcia zaangażowania na wysokim szczeblu ze strony kierownictwa wyższego szczebla.
Niezależnie twórz 12-miesięczne plany wspólnych działań i warsztaty odkrywania, ustanawiając jasne zarządzanie, wskaźniki sukcesu i rytmy operacyjne wymagane do utrzymywania stałego impetu. Nadzoruj doskonałość wprowadzenia na rynek i krytyczne „pierwsze 90 dni”, metodyczna współpraca z centralnym zespołem ds. realizacji, aby zapewnić, że gotowość techniczna i konfiguracja kohort nie spowodują długotrwałego przeciągania konta. Prowadź ustrukturyzowane recenzje biznesowe Executive Business Review (EBR), które wykraczają poza raportowanie danych i opowiadają przekonującą historię o ROI, kierują trudnymi rozmowami z wrażliwością i dostosowują odpowiedzi w oparciu o emocje klientów.
Syntetyzuj wyniki dostaw w przekonujący dowód, korelując dane uczniów Multiverse z biznesowymi wskaźnikami KPI dostarczonymi przez klienta, aby uzasadnić dalsze strategiczne inwestycje. Proaktywnie identyfikuj rozwój i wyzwalacze sprzedaży dodatkowej, kontekstualizując znaczenie tych możliwości w konkretnym środowisku biznesowym klienta, aby zbudować przypadki handlowe „gotowe do zamknięcia”. Metodycznie eksperymentuj ze podręcznikami i szablonami, aby ulepszyć sposób wykonywania pracy, działając jako „źródło mądrości” dla szerszego zespołu i wewnętrznego głosu klienta.
Dopasuj zespoły ds. dostaw, produktów i wsparcia, aby usunąć bariery, triangulując wzorce z wielu źródeł w celu poprawy ogólnego doświadczenia klienta korporacyjnego. O Tobie: Wnosisz ponad 3 lata doświadczenia w obsłudze klienta Sukces, Zarządzanie kontami lub Konsulting, z udokumentowaną historią zarządzania i rozwijania relacji B2B w przedsiębiorstwie o wysokich stawkach. Jesteś naturalnym liderem projektu, który może wykorzystać wewnętrzne zespoły (takie jak realizacja i przyjęcia), aby zapewnić płynną obsługę klienta w fazach wdrożenia o wysokiej stawce.
Biegle operujesz danymi. Nie tylko raportujesz dane; interpretujesz złożone zbiory danych i korelujesz dane dotyczące dostarczania Multiverse z wewnętrznymi wskaźnikami KPI klienta, aby zbudować techniczny przypadek ROI. Masz „komercyjnego nosa” do rozwoju.
Rozumiesz mechanizm zatrzymywania przychodów netto (NRR) i potrafisz budować „gotowe do zamknięcia” przypadki ekspansji, poparte dowodem wartości i planami wspólnych działań. Jesteś „gotowy na stanowisko dyrektora”. Możesz utrzymać pokój podczas EBR i prowadzić trudne rozmowy, zachowując równowagę między empatią a logiką opartą na danych.
Dobrze prosperujesz w środowisku, w którym CRM (Salesforce) jest źródłem prawdy, zachowując wysokie standardy higieny danych, aby mieć pewność, że stan konta jest zawsze widoczny.KorzyściCzas wolny - 27 dni urlopu plus 5 dodatkowych dni wolnych: 1 dzień wydarzenia życiowego, 2 dni wolontariatu, 2 dni dobrego samopoczucia w całej firmie (weekend M-Powered) i 8 świąt państwowych dziennie roczneZdrowie i dobre samopoczucie - prywatne ubezpieczenie medyczne w Bupa, program zwrotu pieniędzy za leczenie, ubezpieczenie na życie, członkostwo w siłowni i zasoby odnowy biologicznej za pośrednictwem Wellhub oraz dostęp do Spill - wszystko w jednym wsparciu zdrowia psychicznego Oferta pracy hybrydowej - na większości stanowisk współpracujemy w biurze trzy dni w tygodniu, z wyjątkiem Trenerów i Instruktorów, którzy współpracują w biurze raz w miesiącu Program Work-from-anywhere - będziesz mieć możliwość pracy z dowolnego miejsca, aż do 10 dni w rokuPrzestrzeń do kontaktu: Poza biurku, znajdujemy czas na cotygodniowe nadrabianie zaległości, uroczystości sezonowe i mamy zawsze zaopatrzoną kuchnię! Nasze zaangażowanie na rzecz różnorodności, równości i włączenia społecznego Jesteśmy pracodawcą zapewniającym równe szanse. I jestem z tego dumny.
Każdy kandydat i pracownik ma takie same możliwości bez względu na rasę, kolor skóry, pochodzenie, religię, płeć, narodowość, orientację seksualną, wiek, obywatelstwo, stan cywilny, niepełnosprawność, płeć, tożsamość lub ekspresję płciową czy status weterana. To nigdy się nie zmieni. Przeczytaj naszą politykę równości, różnorodności i włączenia tutaj.
Nasze zaangażowanie w ochronę Multiverse ma na celu ochronę i promowanie dobra naszych uczniów. Oczekujemy, że wszyscy pracownicy będą podzielać to zobowiązanie i będą przestrzegać naszej Polityki bezpieczeństwa, naszej Polityki zapobiegania i wszystkich innych zasad firmy Multiverse. Wybrani kandydaci będą zobowiązani do przeprowadzenia co najmniej podstawowej kontroli za pośrednictwem usługi zakazu ujawniania informacji (DBS).
W przypadku stanowisk, które będą obejmować działalność regulowaną, wybrani kandydaci muszą również przejść wzmocnioną kontrolę DBS, w tym kontrolę listy dzieci wykluczonych i kontrolę nakazu zakazu. Role związane z działalnością regulowaną mogą wchodzić w interakcje z grupami bezbronnymi, dlatego są wyłączone z Ustawy o resocjalizacji przestępców z 1974 r., co oznacza, że kandydaci mają obowiązek zadeklarować wszelkie wyroki skazujące, pouczenia, nagany i ostateczne ostrzeżenia. Podanie fałszywych informacji jest przestępstwem i może skutkować odrzuceniem wniosku lub natychmiastowym zwolnieniem, jeśli wnioskodawca został wybrany, oraz możliwym skierowaniem sprawy na policję i do DBS.