O tym stanowisku
auto_translated_note
Multiverse to platforma podnoszenia umiejętności umożliwiająca wdrażanie sztucznej inteligencji i technologii. Nawiązaliśmy współpracę z ponad 1500 firm, aby zapewnić nowy rodzaj uczenia się, który zmienia dzisiejszą siłę roboczą. Nasze staże podnoszące umiejętności są przeznaczone dla osób w każdym wieku i na każdym etapie kariery, aby mogły rozwijać krytyczne umiejętności w zakresie sztucznej inteligencji, danych i technologii.
Nasi uczniowie zapewnili swoim pracodawcom zwrot z inwestycji o wartości ponad 2 miliardów dolarów, wykorzystując nabyte umiejętności do poprawy produktywności i mierzalnych wyników. W czerwcu 2022 r. ogłosiliśmy rundę finansowania serii D o wartości 220 milionów dolarów, której współprowadzą StepStone Group, Lightspeed Venture Partners i General Catalyst. Dzięki wycenie post-moneytowej wynoszącej 1,7 miliarda dolarów ta runda czyni nas pierwszym jednorożcem EdTech w Wielkiej Brytanii.
Ale na tym nie poprzestaniemy. Dzięki silnemu zasięgowi operacyjnemu i ponad 800 pracownikom mamy ambitne plany dalszego skalowania. Budujemy świat, w którym umiejętności technologiczne odblokowują potencjał i wydajność ludzi.
Dołącz do Multiverse i wspieraj naszą misję zapewniania pracownikom możliwości odniesienia zwycięstwa w erze sztucznej inteligencji. Przegląd roli Multiverse tworzy platformę transformacji pracowników bazującą przede wszystkim na sztucznej inteligencji, która łączy naukę z wynikami kariery na dużą skalę. W miarę jak osiągamy ponad miliard dolarów wartości rezerwacji i przyspieszamy ewolucję naszych produktów, proces pozyskiwania uczestników - od pierwszego kontaktu, poprzez wdrożenie i rozpoczęcie programu - staje się jedną z najważniejszych strategicznie funkcji w firmie.
Zapewnienie uczniom kwalifikacji, dopasowania i wdrożenia z szybkością i jakością to miejsce, w którym zaksięgowane przychody stają się zrealizowanymi przychodami, dlatego inwestujemy w wyższą kadrę kierowniczą operacyjną, aby zbudować światowej klasy silnik realizacji, który skaluje się wraz z biznesem. Jako dyrektor ds. dostaw - pozyskiwania uczniów będziesz właścicielem całej ścieżki pozyskiwania uczniów od początku do końca: od potencjalnego klienta poprzez sesje informacyjne, aplikację, ocenę, dopasowywanie, wdrożenie i rozpoczęcie programu. To jest rola kompilacji.
Zaprojektujesz i uruchomisz skalowalną, opartą na platformie operację realizacji, która napędza naszą kolejną fazę rozwoju, w regulowanym środowisku, w którym doskonałość operacyjna jest bezpośrednio powiązana z finansowaniem, zgodnością i wynikami uczniów. Jest to rola jednocześnie taktyczna i strategiczna. Będziesz prowadzić codzienną operację od początku lejka, upewniając się, że realizacja zamówień nigdy nie będzie blokować realizacji przychodów, a jednocześnie zresetujesz strategiczne działania B2C, które oddzielają liczbę pracowników od wielkości sprzedaży.
Będziesz wielofunkcyjnym liderem łączącym operacje, sprzedaż, produkty, dane i naukę w miarę ciągłego rozwoju naszego produktu, posiadając gotowość operacyjną na każdym etapie tworzenia platformy. Rola ogranicza się do spełnienia i zdobywania wiedzy. W miarę dojrzewania organizacji istnieje wyraźna ścieżka do rozszerzenia kompetencji, w tym integracji z operacjami wsparcia uczniów w ciągu 4 - 6 miesięcy, tworząc jednego właściciela pełnego doświadczenia ucznia poza programem.
Co będziesz posiadać? Realizacja i wdrażanie uczniów. Zarządzaj kompleksową ścieżką pozyskiwania uczniów: sesje informacyjne, przetwarzanie aplikacji, ocena, dopasowywanie, wdrażanie i rozpoczęcie programu.
Upewnij się, że realizacja zamówień dotrzymuje kroku skalowaniu nowych produktów i nigdy nie stanowi przeszkody w realizacji przychodów. Przekształć wdrażanie w doświadczenie oparte na platformie, które poprawia retencję i ogranicza odpływ pracowników na wczesnym etapie. Jest to pojedynczy obszar o najwyższej dźwigni w tej funkcji.
Zbuduj lejek uczenia się w stylu B2C z modelowaniem ryzyka, wielopoziomową oceną i dźwigniami świadomości asynchronicznej, aby oddzielić liczbę pracowników od wielkości sprzedaży. Współpracuj z działem ds. produktów i technologii, aby zapewnić gotowość operacyjną na każdym etapie tworzenia platformy. Taktyczne operacje na szczycie lejka Własna codzienna wydajność lejka: współczynniki konwersji, czasy cykli, wykorzystanie wydajności i jakość na każdym etapie.
Twórz prognozy popytu i planowanie wydajności, które przekładają rurociąg sprzedaży na gotowość operacyjną. Ustal ramy SLA ze sprzedażą i wdrażaniem, które zapewnią wspólną odpowiedzialność za przepustowość ścieżki i doświadczenie uczniów. Upewnij się, że zgodność z przepisami jest wbudowana w proces, a nie przykręcana: oceny wcześniejszego uczenia się, kontrole kwalifikowalności do finansowania, dokumentacja regulacyjna i wymagania organu finansującego.
Strategiczny reset ruchu B2C Zaprojektuj przejście od ścieżki zależnej od liczby pracowników do skalowalnego silnika pozyskiwania opartego na platformie. Zaprojektuj docelowy model operacyjny: co jest zautomatyzowane, co jest ludzkie, gdzie AI wzmacnia się i jak ewoluuje lejek w miarę dojrzewania produktu. Zdefiniuj warstwę danych i analiz, która zapewnia funkcji i jej interesariuszom prawdziwy wgląd w stan ścieżki, ryzyko i możliwości.
Zbuduj uzasadnienie biznesowe na szczeblu kierowniczym dla inwestycji w realizację zamówień jako ochronę przychodów i efektywność pozyskiwania, a nie redukcję kosztów. Cross-Functional Leadership Act jako jednowątkowy właściciel ścieżki pozyskiwania uczniów, kończąc podatek koordynacyjny w zakresie przyjęć, wdrożenia, realizacji i sprzedaży. Współpracuj z Działem Produktu i Inżynierią przy tworzeniu platformy, upewniając się, że wymagania operacyjne kształtują plan budowy, a nie gonią za nim.
Ustanów procesy gotowości operacyjnej dla nowych programów, produktów i wejść na rynek, wsparte infrastrukturą raportowania i analiz, która przenosi funkcję z anegdoty na dowody. O Tobie Robiłeś to wcześniej niż 8 - 12 lat na stanowiskach kierowniczych wyższego szczebla w operacjach, realizacji lub świadczeniu usług, w tym co najmniej raz na stanowisku dziedziczenia i budowania. Zbudowałeś podręcznik: posegreguj bałagan, ustal punkt odniesienia, wprowadź poprawki w kolejności, zbuduj zespół.
Znaczące doświadczenie w regulowanym środowisku obejmującym wiele interesariuszy (praktyki zawodowe, szkolnictwo wyższe, opieka zdrowotna, usługi finansowe lub w sąsiedztwie rządu). Rozumiesz, co to znaczy działać tam, gdzie jakość procesów jest powiązana z pozyskiwaniem finansowania i sytuacją regulacyjną. Udokumentowane osiągnięcia w prowadzeniu operacji na lejkach lub rurociągach na dużą skalę: optymalizacja konwersji, modelowanie wydajności, punktacja ryzyka i dyscyplina w zakresie ustalania procesu przed skalowaniem zatrudnienia.
Osobiście zbudowałeś i przedstawiłeś uzasadnienie biznesowe inwestycji operacyjnych jako ochronę przychodów, zabezpieczenie budżetu i przeformułowałeś centrum kosztów jako funkcję strategiczną. Masz płynność handlową i głębię operacyjną. Myślisz systemami, a nie zadaniami.
Projektujesz modele operacyjne, a nie tylko procesy. Myślisz o tym, jak lejek powinien działać za 18 miesięcy, a nie tylko o tym, jak nadrobić zaległości w tym tygodniu. Rozumiesz związek pomiędzy jakością danych, standaryzacją procesów i skalowalnymi operacjami i widziałeś, co się dzieje, gdy zespoły pomijają podstawy.
Projektujesz struktury metryczne z warstwami wiodącymi, procesowymi i wyjściowymi. Tworzysz pulpity nawigacyjne, które dają zespołowi kierowniczemu prawdziwą pewność co do stanu funkcji. Rozumiesz wzajemne oddziaływanie pomiędzy ewolucją produktu a gotowością operacyjną i masz doświadczenie w kształtowaniu planu budowy ze stanowiska operacyjnego.
Przewodzisz z przekonaniem i przejrzystością. Jesteś bezpośredni, opierasz się na dowodach i potrafisz odpychać interesariuszy wyższego szczebla. Uczciwie nazywasz ryzyko w pokojach, w których inni odkładają na później.
Bezlitośnie ustalasz priorytety względem konkurencyjnych wymagań, identyfikujesz posunięcia o największym wpływie i wyjaśniasz zarówno zespołom, jak i kierownictwu, dlaczego pewne rzeczy muszą poczekać. Jesteś silnym liderem ludzi, który zarządzał menedżerami. Możesz rozwijać ludzi poprzez transformację i budować zespół, który działa szybko i rygorystycznie.
Działasz pilnie i zdecydowanie, utrzymując jednocześnie wysokiej jakości bariery ochronne, które zapobiegają zniszczeniu zaufania, marki i pozycji regulacyjnej w krótkim okresie. Preferowane kwalifikacje Znajomość Salesforce, Intercom i Guru lub równoważnych narzędzi CRM, wsparcia i zarządzania wiedzą. Doświadczenie w zakresie regulacji dotyczących produkcji: budowanie procesów, które eliminują problemy klientów uzyskujących dostęp do funduszy rządowych.
Doświadczenie w operacjach na ścieżce B2C, w tym optymalizacja konwersji, planowanie wydajności i zautomatyzowany zasięg na dużą skalę. KorzyściCzas wolny - 27 dni urlopu plus 5 dodatkowych dni wolnych: 1 dzień wydarzeń życiowych, 2 dni wolontariatu, 2 dni dobrego samopoczucia w całej firmie (weekend M-Powered) i 8 świąt państwowych w roku Zdrowie i dobre samopoczucie - prywatne ubezpieczenie medyczne w Bupa, program zwrotu pieniędzy za leczenie, ubezpieczenie na życie, członkostwo w siłowni i zasoby odnowy biologicznej za pośrednictwem Wellhub oraz dostęp do Spill - wszystko w jednym wsparciu zdrowia psychicznego Oferta pracy hybrydowej - w przypadku większości stanowisk współpracujemy w biurze trzy dni w tygodniu z z wyjątkiem Trenerów i Instruktorów, którzy współpracują w biurze raz w miesiącu Program pracy z dowolnego miejsca - będziesz mieć możliwość pracy z dowolnego miejsca, aż do 10 dni w roku Przestrzeń do komunikacji: Poza biurkiem znajdujemy czas na cotygodniowe nadrabianie zaległości, uroczystości sezonowe i mamy zawsze zaopatrzoną kuchnię! Nasze zaangażowanie na rzecz różnorodności, równości i włączenia społecznego Jesteśmy pracodawcą zapewniającym równe szanse.
I jestem z tego dumny. Każdy kandydat i pracownik ma takie same możliwości bez względu na rasę, kolor skóry, pochodzenie, religię, płeć, narodowość, orientację seksualną, wiek, obywatelstwo, stan cywilny, niepełnosprawność, płeć, tożsamość lub ekspresję płciową czy status weterana. To nigdy się nie zmieni.
Przeczytaj naszą politykę równości, różnorodności i włączenia tutaj. Nasze zaangażowanie w ochronę Multiverse ma na celu ochronę i promowanie dobra naszych uczniów. Oczekujemy, że wszyscy pracownicy będą podzielać to zobowiązanie i będą przestrzegać naszej Polityki bezpieczeństwa, naszej Polityki zapobiegania i wszystkich innych zasad firmy Multiverse.
Wybrani kandydaci będą zobowiązani do przeprowadzenia co najmniej podstawowej kontroli za pośrednictwem usługi zakazu ujawniania informacji (DBS). W przypadku stanowisk, które będą obejmować działalność regulowaną, wybrani kandydaci muszą również przejść wzmocnioną kontrolę DBS, w tym kontrolę listy dzieci wykluczonych i kontrolę nakazu zakazu. Role związane z działalnością regulowaną mogą wchodzić w interakcje z grupami bezbronnymi, dlatego są wyłączone z Ustawy o resocjalizacji przestępców z 1974 r., co oznacza, że kandydaci mają obowiązek zadeklarować wszelkie wyroki skazujące, pouczenia, nagany i ostateczne ostrzeżenia.
Podanie fałszywych informacji jest przestępstwem i może skutkować odrzuceniem wniosku lub natychmiastowym zwolnieniem, jeśli wnioskodawca został wybrany, oraz możliwym skierowaniem sprawy na policję i do DBS.