Starszy menedżer, partnerzy wartości dla klienta średniej wielkości

Multiverse to platforma podnoszenia umiejętności umożliwiająca wdrażanie sztucznej inteligencji i technologii. Nawiązaliśmy współpracę z ponad 1500 firm, aby zapewnić nowy rodzaj uczenia się, który zmienia dzisiejszą siłę roboczą. Nasze staże podnoszące umiejętności są przeznaczone dla osób w każdym wieku i na każdym etapie kariery, aby mogły rozwijać krytyczne umiejętności w zakresie sztucznej inteligencji, danych i technologii.

Nasi uczniowie zapewnili swoim pracodawcom zwrot z inwestycji o wartości ponad 2 miliardów dolarów, wykorzystując nabyte umiejętności do poprawy produktywności i mierzalnych wyników. W czerwcu 2022 r. ogłosiliśmy rundę finansowania serii D o wartości 220 milionów dolarów, której współprowadzą StepStone Group, Lightspeed Venture Partners i General Catalyst. Dzięki wycenie post-moneytowej wynoszącej 1,7 miliarda dolarów ta runda czyni nas pierwszym jednorożcem EdTech w Wielkiej Brytanii.

Ale na tym nie poprzestaniemy. Dzięki silnemu zasięgowi operacyjnemu i ponad 800 pracownikom mamy ambitne plany dalszego skalowania. Budujemy świat, w którym umiejętności technologiczne odblokowują potencjał i wydajność ludzi.

Dołącz do Multiverse i wspieraj naszą misję polegającą na wyposażeniu pracowników do zwycięstwa w erze sztucznej inteligencji. Szansa: Segment średniego rynku jest motorem skali Multiverse. Poszukujemy Senior Managera, który będzie Architektem Skalowanej Doskonałości - i liderem, który zbuduje zespół zdolny do jej dostarczenia.

Będziesz kierować zespołem starszych Partnerów Wartościowych dla Klienta (Specjaliści P5), odpowiedzialnymi za relacje posprzedażowe, utrzymanie i rozwój największej wolumenu naszej bazy klientów. Rola jest dwustronna: zaprojektujesz systemy, podręczniki i przepływy pracy oparte na sztucznej inteligencji, które pozwolą CVP zarządzać znaczącymi portfelami bez utraty jakości ORAZ zbudujesz, rozwiniesz i zainspirujesz wysokiej klasy zespół specjalistów, którzy każdego dnia wdrażają te systemy. To rola dla osoby myślącej systemowo, która jest także przemyślanym, wymagającym i rozwijającym się liderem ludzi.

Będąc na tym stanowisku, będziesz: Kierować zespołem Odpowiedzialność: Posiadać wyniki, strategię i plany zatrudnienia w segmencie Mid-Market. Twórz i prowadź rytmy zarządzania wynikami, które zapewnią Twojemu zespołowi spójne wyniki i dyscyplinę w działaniu. Inspiracja i rozwój: Trenuj swoich CVP - poznaj ich mocne strony, sponsoruj ich rozwój i twórz możliwości, które łączą codzienną pracę z misją Multiverse.

Promuj kulturę informacji zwrotnej, w której zespół szuka siebie nawzajem jako zaufanych partnerów rozwojowych, i buduj integracyjne środowisko, w którym aktywnie poszukuje się różnorodnych perspektyw. Wyzwanie: Rozciągnij swój zespół, aby sprostać wysokim oczekiwaniom. Naciskaj ich, aby przeszli od taktycznego do strategicznego, wczesne identyfikuj ryzyko i poczuj się komfortowo, czując się niekomfortowo, gdy wprowadzamy innowacje w skalowanym modelu.

Po pierwsze: MV: Opracuj strategię z liderami wyższego szczebla w obszarach sprzedaży, produktów, sztucznej inteligencji i dostaw, aby podejmować właściwe decyzje dotyczące ustalania priorytetów dla firmy - nie tylko dla swojego segmentu. Modeluj „firmę przed silosem” i wzmacniaj ją poprzez swój zespół. Doskonałość skalowana przez architekta Architektura skalowania: Posiadaj strategię operacyjną dla segmentu - projektuj rytmy operacyjne, plany sukcesu i podręczniki, które umożliwią MM CVP dostosowanie istniejących metod do portfeli o dużej objętości.

Interesariusz ds. produktów i sztucznej inteligencji: Działaj jako główny pomost do naszych wewnętrznych zespołów ds. produktów i sztucznej inteligencji, zapewniając, że budowane przez nas narzędzia skutecznie automatyzują ręczne podnoszenie ciężkich przedmiotów i wcześnie wykrywają ryzyko klienta. Oparte na danych Przywództwo: korzystaj z diagnostyki portfela, aby monitorować stan na dużą skalę, uruchamiając proaktywne, oparte na danych kampanie „oszczędzające” w całym segmencie w oparciu o wzorce zaangażowania. Rozwiązywanie problemów systemowych: badaj luki w standardowych danych klientów w całym segmencie i łącz powiązane funkcje, aby rozwiązywać blokady techniczne - zamieniaj powtarzające się problemy w poprawki systemowe.

Doświadczenie 3 - 6 lat doświadczenia na stanowisku kierowniczym w środowiskach o dużym wzroście, ze szczególnym uwzględnieniem skalowania operacji, usług opartych na technologii, operacji komercyjnych, obsługi klienta Sukces lub profesjonalne usługiUdokumentowane doświadczenie w kierowaniu zespołem w środowisku charakteryzującym się dużą szybkością i rozliczalnością - bezpośrednio odpowiedzialny za jego wyniki, rozwój i zaangażowanieUdokumentowane doświadczenie w przywództwie na poziomie architektury - projektowaniu systemów i procesów, które zostały skalowane do setek lub tysięcy klientówDoświadczenia w kierowaniu zespołem przez znaczącą zmianę lub przejście modelu operacyjnego - gdzie sposób wykonywania pracy sam się zmieniałZdolności niepodlegające negocjacjom Lider ds. rozwoju: Wykazana umiejętność coachingu, rozwoju i rozliczalności poszczególnych osób - budowanie zespół zdolnych, autonomicznych ekspertów, zamiast uzależniać się od Ciebie. Myślenie systemowe: dostrzega powtarzające się rozbieżności w danych lub problemy operacyjne i projektuje proces systemowy, aby je rozwiązać. Wpływ strategiczny: Wygodny jako myślący partner dla liderów wyższego szczebla na wszystkich stanowiskach; potrafi przekonać kadrę kierowniczą podczas aktualizacji uzasadnionych wyzwań Rygor operacyjny: biegła znajomość zestawów narzędzi CRM i CSM (Salesforce/Gainsight) w celu zwiększenia wydajności w całym segmencie Inspiracja na dużą skalę: przedstawia wizję, która sprawia, że „dyscyplina operacyjna” jest powodem do dumy dla szybko działającego zespołuKorzyściCzas wolny - 27 dni urlopu plus 5 dodatkowych dni wolnych: 1 dzień wydarzenia życiowego, 2 dni wolontariatu, 2 dni dobrego samopoczucia w całej firmie (M-Powered Weekend) i 8 dni wolnych od pracy w rokuZdrowie i dobre samopoczucie - prywatne ubezpieczenie medyczne w Bupa, program zwrotu pieniędzy za leczenie, ubezpieczenie na życie, członkostwo w siłowni i zasoby odnowy biologicznej za pośrednictwem Wellhub oraz dostęp do Spill - wszystko w jednym wsparciu zdrowia psychicznego Oferta pracy hybrydowej - na większości stanowisk współpracujemy w biurze trzy dni w tygodniu, z wyjątkiem trenerów i instruktorów, którzy współpracują w biurze raz w miesiącu Program pracy z dowolnego miejsca - będziesz mieć możliwość pracy z dowolnego miejsca, w górę do 10 dni w roku Przestrzeń do kontaktu: poza biurkiem znajdujemy czas na cotygodniowe nadrabianie zaległości, uroczystości sezonowe i mamy zawsze zaopatrzoną kuchnię!

Nasze zaangażowanie na rzecz różnorodności, równości i włączenia społecznego Jesteśmy pracodawcą zapewniającym równe szanse. I jestem z tego dumny. Każdy kandydat i pracownik ma takie same możliwości bez względu na rasę, kolor skóry, pochodzenie, religię, płeć, narodowość, orientację seksualną, wiek, obywatelstwo, stan cywilny, niepełnosprawność, płeć, tożsamość lub ekspresję płciową czy status weterana.

To nigdy się nie zmieni. Przeczytaj naszą politykę równości, różnorodności i włączenia tutaj. Nasze zaangażowanie w ochronę Multiverse ma na celu ochronę i promowanie dobra naszych uczniów.

Oczekujemy, że wszyscy pracownicy będą podzielać to zobowiązanie i będą przestrzegać naszej Polityki bezpieczeństwa, naszej Polityki zapobiegania i wszystkich innych zasad firmy Multiverse. Wybrani kandydaci będą zobowiązani do przeprowadzenia co najmniej podstawowej kontroli za pośrednictwem usługi zakazu ujawniania informacji (DBS). W przypadku stanowisk, które będą obejmować działalność regulowaną, wybrani kandydaci muszą również przejść wzmocnioną kontrolę DBS, w tym kontrolę listy dzieci wykluczonych i kontrolę nakazu zakazu.

Role związane z działalnością regulowaną mogą wchodzić w interakcje z grupami bezbronnymi, dlatego są wyłączone z Ustawy o resocjalizacji przestępców z 1974 r., co oznacza, że ​​kandydaci mają obowiązek zadeklarować wszelkie wyroki skazujące, pouczenia, nagany i ostateczne ostrzeżenia. Podanie fałszywych informacji jest przestępstwem i może skutkować odrzuceniem wniosku lub natychmiastowym zwolnieniem, jeśli wnioskodawca został wybrany, oraz możliwym skierowaniem sprawy na policję i do DBS.