Corporate Traveler Stage & Screen - After Hours Travel Consultant - Remote, USA

Konsultant ds. podróży po godzinach Świat, w którym technologia i ludzie współpracują, aby podróże służbowe były prostsze, szybsze i łatwiejsze. Corporate Traveller to jedna z marek Flight Center Travel Group (FCTG), które odnoszą największe sukcesy na całym świecie. Naszą misją jest zdominowanie rynku MŚP, sprawianie, że kompleksowe podróże będą szybsze, prostsze i łatwiejsze dla naszych klientów oraz wykazywanie ciągłej wartości decydentom, podróżnym i osobom dokonującym rezerwacji.

Zapewniamy naszym klientom idealne połączenie osobistej, lokalnej obsługi z naszym specjalistycznym pakietem technologii oraz doskonałym wyborem i wartością wynikającą z bycia częścią rodziny FCTG. Od dziesięcioleci pomagamy przedsiębiorczym firmom rozwijać się dzięki podróżom. Corporate Traveller ma biura w globalnej sieci obejmującej Australię, Kanadę, USA, Wielką Brytanię, RPA i Nową Zelandię.

Marka jest częścią Flight Center Travel Group od ponad 26 lat i wnosi kluczowy wkład w stałą siłę działu podróży korporacyjnych FCTG. Nagradzany, przyszłościowy i przyjemny w pracy - to biznes dla ludzi, którzy kochają podróże, potrafią grać zespołowo i są zorientowani na obsługę klienta. Aby dowiedzieć się więcej o Corporate Traveller, kliknij TUTAJ O możliwości Jako część zespołu wsparcia po godzinach pomagasz świadczyć wyjątkowe usługi zarządzania podróżami dla klientów Stage i Screen poza godzinami pracy, kiedy zespoły dzienne są niedostępne.

Zapewniasz bezpośrednie, praktyczne wsparcie ekipom produkcyjnym, artystom koncertującym, drużynom sportowym, dyrektorom ds. rozrywki i profesjonalistom sportowym, zarządzając pilnymi potrzebami w zakresie podróży i krytycznymi zakłóceniami w podróży, powszechnymi w szybko rozwijającej się branży rozrywkowej i sportowej. Pracując w całkowicie zdalnym zespole, obsługujesz interakcje z klientami przez telefon i e-mail z profesjonalizmem, szybkością i starannością, w razie potrzeby eskalując pytania operacyjne do Lidera Zmiany (LOS). Twój wkład zapewnia, że ​​doświadczenie klienta utrzymuje wysokie standardy doskonałości usług Corporate Traveller, dostosowując się do wyjątkowych wymagań produkcji rozrywkowych, harmonogramów tras koncertowych i wydarzeń sportowych.

Kluczowe obowiązki - Zapewnianie wysokiego poziomu zadowolenia klientów z obsługi klientów korporacyjnych po godzinach pracy, przekraczając oczekiwania w zakresie obsługi klienta za pośrednictwem telefonu i poczty elektronicznej. - Korzystaj z Sabre GDS i różnych platform rezerwacyjnych, w tym NDC i programów internetowych, aby organizować dokładne rezerwacje podróży służbowych, w tym transportu lotniczego, samochodowego, hotelowego i naziemnego. - Reaguj na pilne potrzeby związane z podróżami, opóźnieniami w produkcji, zmianami wydarzeń i modyfikacjami tras w ostatniej chwili dla klientów Stage i Screen. - Postępuj zgodnie z procedurami firmy, wytycznymi dotyczącymi konta i standardami obsługi klienta. - W razie potrzeby eskaluj złożone problemy, zakłócenia lub sytuacje klientów o wysokiej wartości do Lidera Zmiany (LOS). - Pracuj jako członek zespołu, pomagając innym agentom w razie potrzeby w wykonywaniu wszystkich funkcji związanych z obsługą klienta. - Budowanie i utrzymywanie silnych relacji roboczych z klientami i współpracownikami. - Rozwijanie praktycznej wiedzy na temat wymagań dotyczących podróży rozrywkowych i sportowych, w tym ruchów grupowych, logistyki wycieczek i harmonogramów opartych na wydarzeniach. - Inne obowiązki i zadania przydzielone - Przyczynianie się do tworzenia bezpiecznego, włączającego i dostępnego środowiska pracy, w którym wszyscy Lotnicy czują się mile widziani, szanowani i wspierani w celu rozwoju. Doświadczenie i kwalifikacje - Doświadczenie z systemem GDS, preferowany Sabre. - Koncentracja na kliencie, konsekwentne dokładanie wszelkich starań, aby zapewnić klientowi niesamowitą obsługę. - Wybitne umiejętności interpersonalne i umiejętność budowania silnych relacji biznesowych. - Osoba rozwiązująca problemy, która myśli nieszablonowo, aby zapewnić kreatywne rozwiązania. - Wysoka dbałość o szczegóły z możliwością efektywnego wykonywania wielu zadań jednocześnie i zmiany biegów w sytuacjach, w których liczy się czas. - Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej. - Pozytywne nastawienie i głód wiedzy, umiejętność pracy pod presją i dostosowywania się do zmian. - Znajomość technologii i wygodna nauka nowego oprogramowania. - Niezawodna, szybka łączność internetowa wymagana do wykonywania podstawowych obowiązków służbowych, w tym między innymi wideokonferencji, dostępu do systemów firmowych i bezpiecznego przetwarzania danych firmowych. Typowy harmonogram będzie obejmował 40-godzinny tydzień pracy z różnymi zmianami, w tym w weekendy, noce i święta - elastyczność jest MUSI.

Korzyści z pracy! - Co z tego będziesz mieć: FCTG jest znane na całym świecie z niesamowitych korzyści i jeszcze lepszej kultury pracy. Rozumiemy, że nasi ludzie są naszym najcenniejszym zasobem. To pasja i zaangażowanie naszych zespołów utrzymują firmę na szczycie drabiny branżowej.

Z tego też powodu oferujemy pracownikom wspaniałe świadczenia i dodatki wykraczające poza normy. - Baw się dobrze: u podstaw wszystkiego, co robimy w Flight Center, leży chęć dobrej zabawy. - Nagrody i uznanie: Świętuj sukces swój i innych podczas naszych regularnych Buzz Nights i dorocznego Global Gathering - musisz tego doświadczyć, aby w to uwierzyć! - Wykorzystaj swój spryt: nasi ludzie wykorzystują swoje szybkie myślenie, wiedzę specjalistyczną i wytrwałość, aby zawsze znaleźć rozwiązanie. - Miłość do podróży: Zostaliśmy założeni przez ludzi, którzy chcieli podróżować i chcieli, aby inni robili to samo. Ta pasja to coś, czego nie może zabraknąć w naszych pracownikach i usługach. - Powiązania osobiste: Jesteśmy dużą firmą opartą na relacjach osobistych. - Różnorodność, równość i włączenie społeczne: zaangażowanie na rzecz różnorodności, równości i włączenia społecznego poprzez inicjatywy takie jak Dzień Różnorodności (płatny urlop w celu obserwowania wybranego przez Ciebie święta lub uroczystości kulturalnej), Grupy Zasobów Pracowniczych (Równość rasowa, Równość płci, LGBTQ2IA+, Dostępność, Sprawiedliwość środowiskowa), inicjatywy edukacyjne DEI i sprawiedliwe praktyki, w tym regularne oceny równości i włączające protokoły rekrutacji. - Kariera, a nie praca: Oferujemy ludziom prawdziwe możliwości rozwoju i ewolucji - Całkowicie wspieramy naszych pracowników: Jesteśmy mocno zaangażowani we wspieranie każdego pracownika w jego rozwoju zawodowym i osobistym. - Oddawanie się: Nasz program społecznej odpowiedzialności biznesu wspiera wyznaczone organizacje charytatywne poprzez wolontariat i zbiórki funduszy, uzupełnione naszym Programem ochrony środowiska biurowego, przestrzeniami biurowymi z certyfikatem LEED® Gold i 1 płatnym Dniem Wolontariatu w roku kalendarzowym. Świadczenia obejmują: - Płatny czas wolny: kompleksowy pakiet czasu wolnego, obejmujący do 15 dni urlopu (proporcjonalnie do momentu zatrudnienia i zwiększany do 20 dni po 2 latach zatrudnienia), 5 dni chorobowych, 3 dni osobiste, 1 dzień różnorodności, 1 dzień wolontariatu i 9 uznawanych urlopów rocznie. - Korzyści/zniżki na podróże - Programy zdrowotne i zdrowotne oraz finansowe usługi wellness dla pracowników - Krajowe/międzynarodowe wieczory i konferencje z nagrodami - Świadczenia zdrowotne, w tym opieka medyczna, stomatologiczna, okulistyczna, opieka potwierdzająca płeć i opieka nad płodnością - Ubezpieczenie obejmujące odszkodowanie szpitalne, AD&D, krytyczną chorobę, długoterminową i krótkotrwałą niepełnosprawność - Elastyczne konta do wydatków - Program pomocy pracowniczej - Program 401 tys. z częściowym dopasowaniem - Program zwrotu czesnego - Plan akcji pracowniczych - Możliwość zakupu akcji firmy na australijskich akcjach Wymiana z częściowym dopasowaniem do firmy, z zastrzeżeniem warunków - Globalne możliwości kariery w sieci marek i firm *Stawki naliczania urlopów, osobistych i chorobowych będą się różnić w zależności od statusu pracownika zatrudnionego w pełnym lub niepełnym wymiarze godzin. Uznawane dni wolne od pracy to albo płatny czas wolny, albo - jeśli jest to wymagane do pracy ze względu na wymagania pracy - stawka wynagrodzenia urlopowego, która może różnić się w zależności od stanu.

Lokalizacja - odległa, Stany Zjednoczone. Jeśli brzmi to jak szansa, na którą czekałeś, APLIKUJ TERAZ. Na tym stanowisku przewidujemy stawkę godzinową wynoszącą 30,96 USD.

Stawka godzinowa zależy od odpowiednich czynników, w tym doświadczenia, lokalizacji geograficznej i wymagań stanowiska. Dziękujemy wszystkim kandydatom za zainteresowanie; jednakże skontaktujemy się tylko z osobami wybranymi do kontynuowania procesu. Nasza filozofia numer jeden?

Nasi ludzie. Obietnicą Flight Center Travel Group USA jest zapewnienie środowiska charakteryzującego się równym szacunkiem, godnością i szansami dla wszystkich naszych pracowników. Cenimy włączające i wspierające miejsce pracy, które naprawdę odzwierciedla różnorodność naszego społeczeństwa.

Jesteśmy pracodawcą akcji afirmatywnej i zapewniającym równość szans, którego celem jest zapewnienie ścieżki pozbawionej barier podczas całego procesu rekrutacji. Przyjmujemy prośby o zakwaterowanie, aby nasze doświadczenie w zakresie rekrutacji i wdrażania było jak najbardziej dostępne. W dowolnym momencie poinformuj nas o potrzebach związanych z zakwaterowaniem, kontaktując się z naszym zespołem rekrutacyjnym pod adresem 🌟 GBTA WINiT Top 50 Award Recipients (2018 - 2025) 💫 CHHR: 5-gwiazdkowy pracodawca DE&I (2023, 2024, 2026) 🌍 Seramount, FCTG Meksyk: członek Global Inclusion Index (2023 - 2025) 📰 Newsweek: Najlepsze amerykańskie miejsca pracy na rzecz różnorodności (2024) 💛

Benefits

Canada: Program zdrowia/dobrego samopoczucia i Program zdrowia psychicznego (2023, 2025) ✈️ Nagrody OutThere: Finalista podróży włączających (2025) 🏅 Kanadyjskie nagrody HR: Nagroda za doskonałość w różnorodności i włączeniu (2025) 🤝 Niepełnosprawność 2026 Index®: Najwyższe na świecie wynagrodzenie w biznesie włączającym osoby niepełnosprawne: 30,96 Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/corporate-traveler-stage-screen-after-hours-travel-consultant-remote-usa-flight-centre-travel-group