Starszy/strategiczny konsultant ds. analityki cyfrowej - Wielka Brytania

Celem numer jeden naszej kultury Quantum Metric są szczęśliwi ludzie, zróżnicowana i włączająca kultura. Naszą pasją jest umożliwianie naszym pracownikom stawania się najlepszą wersją siebie, oferując programy coachingowe i szkoleniowe mające na celu przyspieszenie ich kariery w dowolnym kierunku, jaki wybiorą. Jako firma działająca zdalnie, rozumiemy znaczenie budowania zaangażowanego, różnorodnego i przyjemnego miejsca pracy.

Organizujemy regularne wydarzenia dla całej firmy, wyzwania sezonowe i lokalne wycieczki sponsorowane przez Quantum Metric, gdy Zoom staje się zbyt duży. Mamy również wiele Grup Zasobów Pracowników, które zapewniają przestrzeń do dyskusji, dzielenia się i refleksji na tematy, które mają na nas wpływ zarówno w pracy, jak i poza nią - od tego, że jesteś nowy w SaaS lub poruszasz się w nim jako rodzic po raz pierwszy, po pokonywanie barier napotykanych jako osoby rasy czarnej, Latynosów, Amerykanów pochodzenia azjatyckiego, rdzennych mieszkańców Hawajów/Pacyfiku, osób LGBTQIA lub innych niedostatecznie reprezentowanych środowisk. Naszą pasją są także relacje, które budujemy z naszymi klientami.

Będziesz nie tylko współpracować z najbardziej rozpoznawalnymi markami na świecie, ale także będziesz budować trwałe relacje. W Quantum Metric cenimy każdy rodzaj doświadczenia i wykształcenia i nie oczekujemy, że będziesz spełniać wszystkie kwalifikacje na to stanowisko. Najbardziej interesuje nas wyjątkowa perspektywa, jaką możesz wnieść, oraz Twoja zdolność do podtrzymywania naszych wartości, takich jak pasja, wytrwałość i uczciwość.

O roli Jako konsultant biznesowy ds. sukcesu klienta strategicznego będziesz głównym doradcą strategicznym i liderem domeny dla najbardziej złożonych i wpływowych klientów korporacyjnych Quantum Metric. Oprócz pobudzania aktywacji i operacjonalizacji klientów, będziesz kształtować sposób, w jaki nasi najwięksi klienci wykorzystują technologię, opracowując produktywne oferty usług, pionierskie automatyzacje sztucznej inteligencji dla konkretnych dziedzin i pełniąc funkcję eksperta merytorycznego zarówno dla klientów, jak i wewnętrznie w całej naszej organizacji konsultingowej. Na tym stanowisku będziesz doradzać i współpracować z interesariuszami wyższego szczebla, poruszając się po złożonych krajobrazach organizacyjnych, od codziennych użytkowników zaawansowanych po sponsorów wykonawczych.

Będziesz pełnić rolę głównego eksperta merytorycznego w swojej wyspecjalizowanej domenie, wkraczając ad hoc, aby doradzać w kluczowych kwestiach związanych z kontaktami z klientami, a jednocześnie pełnić funkcję głównego punktu kontaktowego w zakresie wykorzystania sztucznej inteligencji do automatyzacji analitycznych przepływów pracy dostosowanych do kluczowych przypadków użycia. Nie tylko dostarczysz wartość; zdefiniujesz, skalujesz i zautomatyzujesz - przekładając głębokie spostrzeżenia ilościowe na strategiczne wyniki biznesowe, które bezpośrednio wpływają na utrzymanie klientów, dostosowanie kadry kierowniczej i długoterminowy rozwój partnerstwa. Obowiązki wpływają na strategiczne wyniki klientów: Pełnienie funkcji głównego doradcy strategicznego dla najbardziej złożonych i wpływowych klientów korporacyjnych Quantum Metric, dopasowując makro-cyfrowe strategie do wyników biznesowych klientów.

Poruszaj się po skomplikowanych środowiskach organizacyjnych, aby zapewnić dostosowanie kadry kierowniczej i ustanowienie statusu o znaczeniu krytycznym, który bezpośrednio wpływa na utrzymanie konta, odnawianie i długoterminowy rozwój partnerstwa. Pioneer AI i skalowalna wartość: pełnij funkcję głównego eksperta merytorycznego w zakresie wykorzystania sztucznej inteligencji do automatyzacji analitycznych przepływów pracy dostosowanych do kluczowych przypadków użycia w przedsiębiorstwie. Definiuj, skaluj i automatyzuj dostarczanie wartości, przekładając głębokie analizy ilościowe na produktywne oferty usług i powtarzalne struktury, które przynoszą korzyści szerszej organizacji konsultingowej.

Organizuj aktywację domeny przedsiębiorstwa: wdrażaj jako docelowego lidera domeny na konta strategiczne - na przykład współpracując z zespołami IT i inżynierami w zakresie obserwowalności witryny - aby projektować zaangażowania, uzgadniać interesariuszy wyższego szczebla i pobudzać aktywację specyficzną dla domeny. Wbuduj Quantum Metric w krytyczne przepływy pracy operacyjnej i cyfrowe procesy decyzyjne. Surface Transformational Insights: Syntezuj głębokie dane ilościowe w cyfrowe i wielokanałowe strategie optymalizacji na poziomie makro, wychodząc poza wykrywanie defektów i aktywnie kształtując strategiczne plany działania klientów.

Ustal jasne punkty odniesienia dla realizacji wartości i skaluj skuteczne metodologie doradztwa w całej praktyce. Pełnić funkcję eksperta ds. zagadnień związanych z przedsiębiorstwem: Działać jako główny lider domeny w przypisanych branżach lub wyspecjalizowanych przypadkach użycia, wkraczając ad hoc, aby doradzać w skomplikowanych kontaktach z klientami o wysokiej stawce w całej globalnej organizacji. Napędzaj ewolucję metodologii doradztwa Quantum Metric, tłumacząc głęboką wiedzę pionową lub specjalistyczną dotyczącą przypadków użycia na aplikacje nadające się do ponownego wykorzystania, pionierskie przepływy pracy oparte na sztucznej inteligencji i ustanawiając najlepsze praktyki, które podnoszą rygor konsultacyjny całego zespołu.

Mentoruj i rozwijaj praktykę: Działaj jako pomnażacz siły w całej organizacji, mentorując konsultantów, modelując najlepsze w swojej klasie praktyki doradcze i wspierając rozwój zespołu. Prowadź pionowe poradniki i dziel się specjalistyczną wiedzą domenową na globalnych forach, aby stale podnosić umiejętności szerszej praktyki doradztwa biznesowego. Proaktywnie chroń strategiczne zaangażowania: Ściśle współpracuj z głównym konsultantem biznesowym, aby systematycznie identyfikować, diagnozować i eliminować ryzyko związane z kontami o wysokiej stawce w kluczowych obszarach funkcjonalnych.

Włącz się w globalne działania w ramach ukierunkowanych zadań, aby zaprojektować strategie odzyskiwania wysokiego szczebla, przywrócić dostosowanie kadry kierowniczej i zmienić położenie wartości, aby zabezpieczyć odnowienia i chronić długoterminową kondycję kont. Wymagania Wiedza w danej dziedzinie: Głęboka specjalistyczna wiedza w co najmniej jednym kluczowym obszarze przedsiębiorstwa: Widoczność witryny i wydajność techniczna: Doświadczenie we współpracy z zespołami SRE, IT i inżynierami w celu monitorowania wydajności rozwiązań cyfrowych, błędów po stronie klienta/API i stabilności aplikacji. Optymalizacja Contact & Call Center: doświadczenie w korzystaniu z danych dotyczących doświadczenia w celu ograniczenia liczby połączeń, skrócenia średniego czasu obsługi (AHT) i optymalizacji przepływów pracy agentów wielokanałowych (np. integracji Salesforce).

Aplikacje wewnętrzne i doświadczenie pracowników: sprawdzona umiejętność stosowania analityki cyfrowej w wewnętrznych narzędziach przedsiębiorstwa w celu usprawnienia operacyjnych przepływów pracy i zwiększenia produktywności pracowników. Biegłość w zakresie sztucznej inteligencji i autonomiczne rozwiązywanie problemów: wykazano umiejętność wykorzystania technologii sztucznej inteligencji (np. Claude Code, narzędzi AI CLI, podpowiedzi LLM) w celu usprawnienia procesów i automatyzacji analitycznych przepływów pracy.

Silna, naturalna zaradność z doświadczeniem w radzeniu sobie z niejednoznacznością techniczną, rozwiązywaniu złożonych problemów i samodzielnym rozwiązywaniu problemów bez sztywnych wskazówek. Biegłość w zakresie SQL i inżynierii danych: biegła w czytaniu, pisaniu, interpretowaniu i kontrolowaniu złożonych zapytań SQL i potoków inżynierii danych w celu sprawdzania logiki systemu zaplecza, zapewniania integralności danych i wspierania dogłębnych analiz ilościowych. Doświadczenie i wykształcenie: ponad 8 lat doświadczenia zawodowego w analityce cyfrowej, zarządzaniu produktami cyfrowymi, zarządzaniu/doradztwie technologicznym lub w pokrewnej dziedzinie, z udokumentowanym doświadczeniem w przekształcaniu złożonych danych w wyniki biznesowe na poziomie wykonawczym.

Wiedza analityczna: zaawansowana umiejętność pracy z dużymi, niezagregowanymi zbiorami danych ilościowych w celu odkrywania trendów na poziomie makro, ilościowego określania wpływu na działalność biznesową i rozwiązywania niejednoznacznych wyzwań biznesowych o dużej stawce. Przywództwo skierowane bezpośrednio do klienta i doradztwo wykonawcze: Udokumentowane doświadczenie w działaniu jako zaufany doradca domenowy, swobodne poruszanie się po matrycach klientów korporacyjnych, kontaktowanie się z interesariuszami z kierownictwa wyższego szczebla oraz wdrażanie ad hoc do strategicznych zobowiązań o wysokiej stawce. Doskonałość komunikacji: wyjątkowe umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej, z doskonałymi umiejętnościami prezentacji dla kadry kierowniczej i pewnością siebie, które ułatwiają prowadzenie warsztatów strategicznych, odpraw dla kadry kierowniczej i sesji aktywizacyjnych w dużych grupach (ponad 50 uczestników).

Samodzielny start i nastawienie na współpracę: Wysoce proaktywny, z doświadczeniem w niezależnym wywieraniu wpływu na kontach globalnych, przy płynnej współpracy z głównymi właścicielami kont i wewnętrznymi liderami praktyk. Podróże: Możliwość wyjazdów do 10% w celu odwiedzenia klientów korporacyjnych w celu uzyskania efektownych spotkań na miejscu, sesji dla kadry kierowniczej i warsztatów strategicznych. Wynagrodzenie będzie uzależnione od doświadczenia: Starszy konsultant ds. analityki cyfrowej: 80 000 - 105 000 GBP podstawa Konsultant ds. strategicznej analityki cyfrowej: 100 000 - 115 000 GBP podstawa Oba poziomy kwalifikują się do premii Informacje dodatkowe Proces rekrutacji Uwaga: proces rozmowy kwalifikacyjnej może ulec zmianie.

Kandydaci na końcowym etapie mają również opcjonalną możliwość spotkania się z członkiem Grupy Zasobów Pracowniczych, jeśli jest to dla nich interesujące. - Ekran rekrutera (30 minut) - Niezależna ocena (1 godzina) - Rozmowa z menadżerem ds. rekrutacji (45 minut) - Rozmowa z dyrektorem (30 minut) - Rozmowa z wiceprezesem ds. usług doradczych (45 minut) - Rozmowa z dyrektorem ds. klientów (30 minut) - Rozmowa z dyrektorem generalnym (30 minut) Dodatkowe świadczenia i świadczenia Prywatne ubezpieczenie medyczne (płatne w 100%) Ubezpieczenie na życie Program pomocy pracownikom Opcje na akcje Program poleceń głównych pracowników Program poleceń głównych pracowników Jednorazowe udoskonalenie biura domowego Stypendium Miesięczne wydatki biznesowe Stypendium Rozszerzony urlop rodzicielski Polityka w całej firmie Nieograniczony płatny czas wolny (oprócz prawa do urlopu firmowego) PROGRAM DOŁADOWANIA (po 3 latach rozłączenie na 3 tygodnie, bez e-maili/przerw) Automatyczna rejestracja w planie emerytalnym QM z 4% dopasowaniem MacBooka i niesamowitym gadżetem dostarczanym pod Twoje drzwi Kultura zachęcania i współpracy O Quantum Metric Jako lider w dziedzinie analityki cyfrowej, Quantum Metric pomaga organizacje stawiają klientów w centrum wszystkiego, co robią. Zapewniając uproszczone podejście do monitorowania, diagnozowania i optymalizacji najważniejszych podróży cyfrowych, platforma Quantum Metric oferuje dogłębne zrozumienie klientów, wyrażone ilościowo i powiązane z podstawowymi celami biznesowymi. Dziś Quantum Metric rejestruje spostrzeżenia 50 procent użytkowników Internetu na świecie, wspierając uznane w całym kraju marki z branży e-commerce i sprzedaży detalicznej, podróży, usług finansowych i telekomunikacji.

Quantum Metric przez ostatnie sześć lat z rzędu znajdowało się na listach Inc 5000 i Deloitte 500 oraz znalazło się na listach najlepszych miejsc pracy przygotowywanych przez Glassdoor,builtIn, Fast Company i Forbes. Jeśli powyższa rola wydaje Ci się odpowiednia i jesteś zainteresowany dołączeniem do zespołu ludzi o wyjątkowym potencjale, pochodzących z różnych środowisk, perspektyw i doświadczeń życiowych, czekamy na Twoją wiadomość! Opis stanowiska nie ma na celu obejmować ani zawierać wyczerpującego wykazu czynności, obowiązków lub odpowiedzialności wymaganych od pracownika.

Quantum Metric zastrzega sobie prawo do zmiany, edycji i dodania obowiązków i odpowiedzialności do wszystkich opisów stanowisk w dowolnym momencie, według własnego uznania, oraz do odpowiedniego powiadomienia odpowiedniego pracownika. Quantum Metric będzie dostarczać oferty pracy i wszelką komunikację dotyczącą zatrudnienia wyłącznie z oficjalnego adresu e-mail @quantummetric.com i/lub wiadomości LinkedIn inMail. Quantum nie prowadzi rekrutacji za pośrednictwem kanałów takich jak WhatsApp czy Telegram i nie będzie prosić kandydata o podanie wrażliwych informacji ani żadnych opłat/kosztów początkowych w trakcie procesu ubiegania się o pracę.

Quantum prosi, aby kandydaci zgłaszali wszelkie podejrzane wysiłki rekrutacyjne na adres security@quantummetric.com. Quantum Metric jest pracodawcą korzystającym z usługi E-Verify: https://e-verify.uscis.gov/web/media/resourcesContents/E-Verify_Participation_Poster_ES.pdf Polityka prywatności kandydatów: https://www.quantummetric.com/legal/applicant-privacy-policy/ #LI-REMOTE