SVP, Global Services

Karta Stanowiska: Percona wkracza w nowy rozdział. Pod przewodnictwem dyrektora generalnego Petera Farkasa zwiększamy naszą koncentrację, działamy szybciej i prosimy każdego lidera, aby rzucił wyzwanie temu, jak zawsze wszystko działało. Jako starszy wiceprezes ds. usług globalnych będziesz odpowiadać za globalne dostawy, planowanie strategiczne i zarządzanie finansami (P&L) w odniesieniu do całego portfolio usług Percona, obejmującego wsparcie, usługi zarządzane i usługi profesjonalne, a także wszelkie przyszłe usługi.

Jesteś bezpośrednio odpowiedzialny za zapewnienie każdemu klientowi niezmiennie doskonałej obsługi we wszystkich interakcjach. Ta rola nie jest rolą dozorcy. Nie szukamy kogoś, kto po prostu będzie obsługiwał pociągi.

Potrzebujemy lidera, który traktuje obecny sposób działania jako punkt wyjścia, a nie metę: kogoś, kto kwestionuje ugruntowane założenia, przeprowadza małe eksperymenty w celu przetestowania nowych podejść i szybko odchodzi od tego, co nie działa, aby zespół mógł podwoić skuteczność tego, co działa. Będziesz kształtować naszą strategię produktową wraz z produktem i inżynierią, upewniając się, że nasze usługi dotrzymują kroku temu, dokąd zmierza rynek i nasi klienci, a nie tylko tam, gdzie już byli. Poza zakresem operacyjnym jest to rola wyższego kierownictwa.

Będziesz pracować razem z naszym zespołem kierowniczym, zapewniając przekrojowe i przemyślane przywództwo w celu realizacji priorytetów całej firmy, wykraczających poza same usługi globalne. Jest to jedna z najważniejszych ról w Perconie. Open source jest podstawą naszej działalności, a nasza zdolność do dostarczania głębokiej wiedzy technicznej w połączeniu z wyjątkową obsługą klienta jest tym, co nas wyróżnia.

Będziesz w centrum ponownego wyobrażenia sobie, jak wygląda świadczenie doskonałych usług open source, a nie tylko ich utrzymywanie. Co będziesz robić: Kierować działem usług globalnych (wsparcie, usługi zarządzane, globalne usługi zaawansowane, usługi profesjonalne, zarządzanie projektami, kierownicy techniczni i operacje dostaw), zapewniając taki rodzaj przywództwa, coachingu i mentoringu, który buduje zespół nie bojąc się podnieść ręki i spróbować czegoś nowego. Zadbaj o kompleksową jakość, terminowość i satysfakcję ze świadczenia usług naszym klientom, jednocześnie pozostając czujnym na mądrzejsze i szybsze sposoby dotarcia do celu.

Wyznacz strategiczny kierunek usług globalnych zgodnie z celami firmy i zmieniającą się dynamiką rynku, a także bądź gotowy do ponownego rozważenia tej strategii w przypadku zmiany warunków. Promuj podejście oparte na sztucznej inteligencji do sposobu, w jaki działamy i dostarczamy usługi, wykorzystując automatyzację i nowe technologie do wydajnego skalowania i umożliwienia zespołowi skupienia się na najtrudniejszych i najbardziej złożonych problemach, z jakimi borykają się nasi klienci. Buduj i stale udoskonalaj wskaźniki KPI dotyczące świadczenia usług, zadowolenia klientów i wydajności zespołu, wykorzystując je nie jako kartę wyników, ale jako paliwo do ciągłego doskonalenia.

Wprowadź prawdziwe systemy umożliwiające przechwytywanie, udostępnianie i ponowne wykorzystywanie wiedzy w usługach globalnych, aby dobre pomysły nie pozostały ukryte w obrębie jednej osoby lub zespołu. Utrzymuj i rozwijaj reputację firmy Percona jako eksperta w technologiach baz danych typu open source. Bądź blisko kluczowych klientów, zrozum, jak ewoluują ich potrzeby i przełóż to bezpośrednio na sposób, w jaki świadczymy usługi.

Wspieraj społeczność Percona, zachęcając zespoły dostawcze do wnoszenia do niej wartościowych treści i wiedzy specjalistycznej. Ponosić odpowiedzialność za zyski i straty organizacji: śledź wyniki finansowe, mądrze alokuj zasoby i identyfikuj, gdzie są prawdziwe możliwości rozwoju. Szukaj wydajności i optymalizacji wszędzie tam, gdzie one istnieją, i nie krępuj się pilotować nowych podejść, narzędzi lub procesów na małą skalę, zanim zaczniesz skalować to, co się sprawdza. Ściśle współpracuj z działem Go-to-Market, działem zarządzania produktem i inżynierią, aby informować o strategii produktu, wcześnie wykrywać trendy rynkowe i pomagać we wprowadzaniu innowacji w całej firmie.

Buduj silne relacje z klientami, partnerami i społecznością i uwzględniaj ich opinie w kształtowaniu naszych usług. Traktuj procesy, metodologie i narzędzia świadczenia usług jako rzeczy, które należy ulepszyć, a nie zachować, w imię lepszej wydajności i wyników klientów. Jako członek starszego zespołu kierowniczego wnoś przemyślane przywództwo i praktyczne wsparcie w realizację priorytetów strategicznych, które wykraczają daleko poza usługi globalne.

Utrzymuj puls trendów w branży, pojawiających się technologii i krajobrazu konkurencyjnego i wykorzystuj tę świadomość, aby nasze usługi wyprzedzały konkurencję, zamiast ją doganiać. Co zrobiłeś: Skutecznie zarządzałeś rozproszonymi na całym świecie, zdalnymi zespołami. Ponad 15 lat wiodących globalnych organizacji dostarczających, w tym zespoły wsparcia, usług zarządzanych i usług profesjonalnych/projektowych, w zakresie oprogramowania lub technologii.

Zbudował silną znajomość branży oprogramowania baz danych, w tym technologii open source, i kierunku, w którym zmierza. Dostarczał klientom złożone projekty i usługi, konsekwentnie spełniając lub przekraczając oczekiwania, a jednocześnie będąc gotowym do zmiany kursu, gdy projekt tego wymagał. Przełożyłem cele biznesowe na wykonalne plany strategiczne z mierzalnymi wynikami.

Rygorystyczne zarządzanie zyskami i stratami, analizami finansowymi i alokacją zasobów. Kierował i rozwijał wysokowydajne zespoły oraz wiedział, jak przeprowadzić ludzi przez zmiany, a nie tylko je ogłaszać. Skutecznie komunikowałem się i wywierałem wpływ na wewnętrznych i zewnętrznych interesariuszy, także w momentach, które wymagały radzenia sobie z niejasnościami lub sprzeciwem.

Korzystał z danych i wskaźników przy podejmowaniu decyzji, a także miał doświadczenie w testowaniu pomysłu, uczeniu się na podstawie wyników i szybkim dostosowywaniu. Co sprawi, że odniesiesz tutaj sukces Oto cechy, które odróżniają osobę, która dobrze radzi sobie na tym stanowisku, od kogoś, kto ją po prostu pełni: Prawdziwa energia dzięki dostarczaniu światowej klasy usług technicznych, a nie tylko zarządzaniu nimi. Globalne nastawienie, wygodne działanie w różnych regionach, strefach czasowych i kulturach.

Prawdziwa własność i duma z wyników, a nie tylko z działalności. W głębi serca agent zmiany: ktoś, kto nie akceptuje stwierdzenia „zawsze tak to robiliśmy” to wystarczająco dobra odpowiedź i kto jest chętny do eksperymentowania, podejmowania mądrego ryzyka i szybkiego ponoszenia porażek, gdy dowody na to wskazują. Ciekawy i aktualny, z prawdziwą pasją do nadążania za nowymi technologiami i nowymi sposobami pracy.

Analityczny, ale nie sparaliżowany analizą. Potrafi wykonać dobrą rozmowę, mając niekompletne informacje. Potrafi się dostosować i zaradny, potrafi dobrze działać w niejednoznaczności, zamiast czekać, aż ona się rozwiąże.

Zorientowany na rozwiązania, z nastawieniem na znalezienie lepszego sposobu, a nie na obronę istniejącego. Samokierujący i potrafiący nadać impuls, zamiast na niego czekać. Dyplomatyczny, taktowy i współpracujący, szczególnie podczas wprowadzania zmian, które nie wszyscy początkowo będą mile widziane.

Wysoce zorganizowana, niezawodna i niezawodna. Potrafi zachować spokój i skuteczność pod presją oraz w złożonych sytuacjach o wysoką stawkę. Dlaczego Percona?

W Percona wierzymy, że otwarty świat to lepszy świat. Naszą misją jest umożliwienie każdemu swobodnego wprowadzania innowacji poprzez dostarczanie najlepszego oprogramowania bazodanowego typu open source, wsparcia i usług. Sprawiamy, że bazy danych i aplikacje działają lepiej dzięki unikalnemu połączeniu wiedzy specjalistycznej i oprogramowania open source stworzonego dla Ciebie we współpracy ze społecznością.

Nasze zespoły techniczne są ekspertami w zakresie MySQL, MongoDB, PostgreSQL i MariaDB.Percona jest dumna, że ​​jest zespołem pracującym wyłącznie zdalnie i rozproszonym po całym świecie - mamy kolegów w ponad 50 krajach! Oferujemy kulturę współpracy i zaangażowania, w której Twoje pomysły są mile widziane, a Twój głos jest usłyszany. Nasi pracownicy otrzymują hojne świadczenia, w tym elastyczne godziny pracy i różne programy płatnych urlopów, cały sprzęt do Twojego zdalnego biura, fundusze na rozwój kariery (szkolenia zewnętrzne, certyfikaty, konferencje), stałe dodatki za łączność oraz możliwość uczestniczenia w naszym kapitałowym planie motywacyjnym.

Oferujemy również świadczenia wspierające zdrową równowagę między życiem zawodowym a prywatnym, takie jak The Percona Adventure Team, Work-from-Anywhere, FlowDays, FryDays i ogólną elastyczność. Wspieramy także bycie odpowiedzialnym społecznie poprzez nasz program wolontariatu PAVE i technologię Women Transforming. Jeśli podoba Ci się pomysł współpracy z szybko rozwijającą się firmą technologiczną, jedną z najlepszych w branży i znaną na całym świecie jako lider w przestrzeni baz danych typu open source, porozmawiajmy!

Połącz się z nami i bądź na bieżąco z naszymi najnowszymi wiadomościami i wydarzeniami, śledząc nas na LinkedIn i Twitterze. Nie możemy się doczekać kontaktu z Tobą! Pierwotnie opublikowano w Himalajach