Technical Solution Executive, Managed Services

Dołącz do New Era Technology, gdzie People First jest w centrum wszystkiego, co robimy. Dysponując globalnym zespołem składającym się z ponad 3000 profesjonalistów, dążymy do stworzenia miejsca pracy, w którym każdy czuje się ceniony, wzmocniony i zainspirowany do rozwoju. Naszą misją jest bezpieczne łączenie ludzi, miejsc i informacji za pomocą kompleksowych rozwiązań technologicznych na dużą skalę.

W New Era dołączysz do kultury zorientowanej na zespół, w której priorytetem jest Twój rozwój osobisty i zawodowy. Współpracuj z certyfikowanymi w branży ekspertami, uzyskaj dostęp do ciągłych szkoleń i ciesz się konkurencyjnymi korzyściami. Kierując się naszymi podstawowymi cechami - stawianiem ludzi na pierwszym miejscu, ciągłym uczenie się oraz rozkwitem dzięki współpracy i integracji - dbamy o naszych pracowników, aby zapewniali wyjątkową obsługę klienta.

Jeśli chcesz wywierać wpływ we wspierającym i nastawionym na rozwój środowisku, New Era jest miejscem dla Ciebie. Aplikuj już dziś i pomóż nam kształtować przyszłość pracy - razem. Ten post dotyczy przyszłych możliwości związanych z technologią New Era.

Poszukuję kandydatów z doświadczeniem w segmencie średniego rynku lub w przedsiębiorstwach.PodsumowanieNew Era ma ekscytującą szansę na dołączenie do naszej Organizacji ds. rozwiązań dla specjalisty ds. rozwiązań. Osoba ta pełni funkcję starszego specjalisty ds. sprzedaży w tej dziedzinie, pełniąc funkcję eksperta merytorycznego i zaufanego doradcy w zakresie portfela usług zarządzanych IT firmy New Era. Podstawowym obowiązkiem na tym stanowisku jest zapewnienie stałego wzrostu przychodów z oferty usług zarządzanych firmy New Era, przy jednoczesnym umożliwieniu organizacji terenowej skutecznego pozycjonowania, kwalifikowania i sprzedaży rozwiązań usług zarządzanych opartych na wynikach.

Osoba na tym stanowisku ściśle współpracuje z menedżerami ds. kont, dyrektorami sprzedaży, architektami rozwiązań, liderami świadczenia usług i strategicznymi partnerami technologicznymi, aby przyspieszyć wdrażanie usług zarządzanych i wzmocnić długoterminowe relacje z klientami. Kierownik ds. rozwiązań pomaga klientom dostosować cele operacyjne, finansowe i technologiczne do strategii usług zarządzanych, które poprawiają poziom usług, zmniejszają złożoność, zwiększają efektywność operacyjną i wspierają inicjatywy transformacji biznesowej. Obowiązki obejmują Pełnienie funkcji zaufanego doradcy klientów poprzez zrozumienie priorytetów biznesowych, wyzwań operacyjnych, bieżącego modelu operacyjnego IT, planu technologicznego, wymagań wsparcia i długoterminowych celów transformacji, następnie dostosowanie tych potrzeb do portfolio usług zarządzanych New Era.

Współpracuj z kierownikami ds. klientów i dyrektorami ds. sprzedaży na początku cyklu sprzedaży, aby identyfikować, kwalifikować i rozwijać możliwości w zakresie usług zarządzanych dla klientów strategicznych, w tym możliwości na etapie 2 i 3, dyskusje na temat planowania konta i przeglądy najważniejszych celów. Prowadzić ustrukturyzowany proces odkrywania usług zarządzanych, który identyfikuje problemy klienta, ryzyko biznesowe, proces decyzyjny, nabywcę ekonomicznego, mistrza technicznego, bieżący model świadczenia usług wewnętrznych lub zewnętrznych, konkurencyjne alternatywy oraz gotowość klienta do zmian operacyjnych. Zwiększaj powtarzalny wzrost przychodów, zwiększając liczbę usług zarządzanych w szerszym zestawie rozwiązań New Era, w tym w chmurze, cyberbezpieczeństwie, współpracy/CX, sieciach, infrastrukturze, Microsoft/CSP, punktach końcowych, centrum danych, usługach cyklu życia, obserwowalności i usługach profesjonalnych.

Prowadzić dyskusje konsultacyjne z interesariuszami kadry kierowniczej, w tym dyrektorami ds. IT, dyrektorami finansowymi, dyrektorami ds. technologii, dyrektorami operacyjnymi, dyrektorami IT i liderami operacyjnymi, koncentrując się na wynikach biznesowych, a nie na cechach technologicznych. Twórz propozycje wartości na poziomie kierowniczym, które łączą zarządzane usługi z mierzalnymi wynikami, takimi jak zmniejszone ryzyko operacyjne, wyższy poziom usług, przewidywalne wydatki, lepsze zarządzanie, ciągłość zasobów, lepszy stan bezpieczeństwa i niższy całkowity koszt działania.

Twórz zwrot z inwestycji, całkowity koszt posiadania i uzasadnienie biznesowe, aby pomóc klientom zrozumieć finansowe i operacyjne kompromisy pomiędzy utrzymaniem operacji wewnętrznych, korzystaniem z usług zasiedziałych dostawców lub współpracą z New Era. Współpracuj z architektami rozwiązań, dostawcami usług, operacjami, finansami i kierownictwem sprzedaży, aby upewnić się, że proponowane rozwiązanie w zakresie usług zarządzanych jest solidne technicznie, możliwe do wsparcia operacyjnego, wykonalne finansowo i zgodne z oczekiwaniami klientów. Pomóż klientom zrozumieć model operacyjny po zamknięciu, w tym wdrażanie, umowy SLA, sprzedaż biletów, ścieżki eskalacji, widoczność w portalu klienta, raportowanie, zarządzanie, rytm QBR i procesy ciągłego doskonalenia.

Twórz strategie rozwoju usług zarządzanych na poziomie konta, które identyfikują możliwości ekspansji, inicjatywy modernizacji usług, zaangażowanie w cykl życia i możliwości współdzielenia portfela z obecnymi klientami. Pozycjonuj usługi zarządzane New Era jako strategiczne czynniki umożliwiające biznes w obszarze Service Desk, zarządzania infrastrukturą, operacji w chmurze, operacji sieciowych, ujednoliconej komunikacji, operacji związanych z bezpieczeństwem, obserwowalności i usług wsparcia dla użytkowników końcowych. Zwiększaj możliwości działania w terenie, szkoląc zespoły sprzedaży w zakresie odkrywania, kwalifikacji, strategii dołączania, wyrażania wartości finansowych, obsługi zastrzeżeń i pozycjonowania usług zarządzanych w oparciu o wyniki.

Twórz powtarzalne ramy odkrywania, ścieżki rozmów, materiały skierowane do klientów, przewodniki dotyczące postępowania z zastrzeżeniami, historie wartościowe i dołącz wnioski, które poprawią przyjęcie w terenie i spójność sprzedaży. Buduj i utrzymuj strategiczne relacje z partnerami technologicznymi, aby wspólnie kierować działaniami związanymi z wejściem na rynek, dostosowywaniem rozwiązań i stwarzaniem możliwości dla klientów. Monitoruj trendy rynkowe, konkurencyjne oferty, modele konsumpcji usług zarządzanych, operacje oparte na sztucznej inteligencji, technologie automatyzacji i wzorce zakupów klientów.

Wymagane umiejętności i doświadczenie zawodowe Silna obecność kadry kierowniczej z możliwością angażowania i wywierania wpływu na dyrektorów ds. IT, dyrektorów finansowych, dyrektorów operacyjnych, dyrektorów ds. technologii, dyrektorów generalnych, dyrektorów IT i innych interesariuszy biznesowych wyższego szczebla. Udokumentowana umiejętność prowadzenia ustrukturyzowanego odkrywania, które odkrywa problemy biznesowe, ryzyko operacyjne, procesy decyzyjne, dostosowanie interesariuszy, dynamikę konkurencji, wpływ finansowy i gotowość do zmian.

Dobra znajomość sprzedaży opartej na wartości, kwalifikacji MEDDPIC, analizy ROI/TCO, opracowywania uzasadnień biznesowych i dostosowywania interesariuszy kadry kierowniczej. Doświadczenie w generowaniu przychodów na stanowiskach przedsprzedażowych, nakładkowych, konsultingowych, usług zarządzanych lub doradztwa strategicznego, dzięki głębokiemu zrozumieniu modeli biznesowych usług zarządzanych, ram świadczenia usług, zarządzania i strategii przychodów powtarzalnych. Wykazano umiejętność dołączania i pozycjonowania usług zarządzanych w chmurze, cyberbezpieczeństwie, sieci, współpracy/CX, infrastrukturze, Microsoft/CSP, punktach końcowych, centrum danych, obserwowalności, cyklu życia i rozwiązaniach w zakresie usług profesjonalnych.

Możliwość przełożenia możliwości usług technicznych i modeli operacyjnych, w tym umów SLA, zarządzania, raportowania, QBR, sprzedaży biletów, portali klientów i programów ciągłego doskonalenia, na mierzalne wyniki biznesowe. Dobra znajomość ITIL, zarządzania usługami, sukcesem klienta i ram zarządzania operacyjnego, z doświadczeniem w opracowywaniu modeli ROI, analiz TCO, porównań modeli operacyjnych i finansowego uzasadnienia przyjęcia usług zarządzanych. Umiejętność prowadzenia projektów doradczych i opartych na usługach oraz dostosowywania sprzedaży, architektury, dostaw, operacji, finansów, sukcesu klientów i zasobów partnerów do dążeń klientów i długoterminowego wzrostu przychodów stałych.

Dobra komunikacja i przenikliwość handlowa z możliwością upraszczania złożonych koncepcji technicznych, określania wykonalności szans i wpływania na zespoły sprzedaży i kadrę kierowniczą bez bezpośredniego upoważnienia. Możliwość opracowywania gotowych do użycia zasobów sprzedażowych, struktur odkrywania, prezentacji dla klientów, treści wspomagających i powtarzalnych usług zarządzanych dołącza wnioski. Preferowane umiejętności i doświadczenie zawodowe Doświadczenie w pracy u dostawcy usług zarządzanych (MSP), integratora systemów lub globalnego integratora systemów.

Doświadczenie w opracowywaniu strategii przychodów cyklicznych i programów wprowadzania usług zarządzanych na rynek. Znajomość ITIL, ITSM, frameworków Customer Experience i najlepszych praktyk w zakresie operacji serwisowych. Doświadczenie w operacjach w chmurze i platformach zarządzania w środowiskach Microsoft Azure, AWS i hybrydowych.

Doświadczenie w zakresie automatyzacji, operacji AI (AIOps), obserwowalności i cyfrowych platform monitorowania doświadczeń. Praktyczna wiedza na temat sieci, chmury, współpracy, cyberbezpieczeństwa, infrastruktury i technologii obliczeniowych dla użytkowników końcowych. Doświadczenie w budowaniu lub skalowaniu praktyk w zakresie usług zarządzanych lub organizacji nakładkowych.

Edukacja i doświadczenie Licencjat lub równoważna praca lub doświadczenie wojskowe. Ponad 5 lat doświadczenia w usługach zarządzanych, usługach IT, sprzedaży technicznej, doradztwie w zakresie usług, sukcesie klienta lub przywództwie w dostarczaniu usług. Doświadczenie w prowadzeniu strategicznych projektów angażowania klientów i inicjatyw w zakresie transformacji technologii.

Doświadczenie w opracowywaniu strategii rozwoju kont i programów wzrostu przychodów cyklicznych. Wysoka biegłość w zakresie narzędzi AI i ich zastosowania w zaangażowaniu klientów, efektywności operacyjnej i optymalizacji świadczenia usług. Zrozumienie operacji opartych na sztucznej inteligencji, platform automatyzacji, analiz predykcyjnych, AIOps i nowoczesnych modeli świadczenia usług zarządzanych.

Miary sukcesu/KPI Usługi zarządzane Wzrost ARR i udział w miesięcznych przychodach cyklicznych (MRR). Usługi zarządzane przywiązują wagę do strategicznych możliwości sprzedaży. Tworzenie rurociągu kwalifikowanych usług zarządzanych i postęp transakcji.

Zwiększanie przychodów od istniejących klientów poprzez wdrażanie usług zarządzanych w całym cyklu życia. Penetracja klientów strategicznych i jakość zaangażowania kadry kierowniczej. Możliwości w zakresie usług zarządzanych pochodzących od partnerów lub pod ich wpływem.

UMIEJĘTNOŚCI JĘZYKOWE

Angielski WYMAGANIA FIZYCZNE Regularne używanie rąk i palców do obsługi klawiatury komputera, myszy i innego sprzętu biurowego. Regularne, powtarzalne ruchy, takie jak pisanie, ruchy myszą i przewijanie. Umiejętność słyszenia i rozumienia komunikacji mówionej, zarówno osobistej, jak i za pośrednictwem narzędzi komunikacji zdalnej, takich jak konferencje telefoniczne i wideo.

Możliwość oglądania i czytania ekranów komputerów oraz drukowanych dokumentów, a także regulacji ostrości. Obejmuje to długotrwałe patrzenie na ekran komputera. ŚRODOWISKO PRACY Zdalnie OCZEKIWANE GODZINY PRACY Standardowe godziny pracy: poniedziałek - piątek, 8:00 - 17:00, z możliwością elastycznego dostosowania do harmonogramu i stref czasowych klienta. PODRÓŻE 20-25% KWALIFIKACJE Aby móc pomyślnie wykonywać pracę, dana osoba musi być w stanie w sposób zadowalający wykonywać wszystkie istotne obowiązki.

Wymagania wymienione powyżej są reprezentatywne dla wymaganej wiedzy, umiejętności i/lub zdolności. Można wprowadzić rozsądne udogodnienia, aby umożliwić osobom niepełnosprawnym wykonywanie podstawowych funkcji. Niniejszy opis stanowiska nie ma na celu opisywania ani zawierania wyczerpującego wykazu czynności, obowiązków lub odpowiedzialności wymaganych od pracownika.

Inne obowiązki, obowiązki i działania mogą ulec zmianie lub zostać przydzielone w dowolnym momencie za powiadomieniem lub bez. Oświadczenie EEO/AA Firma New Era Technology zapewnia równe szanse zatrudnienia (EEO) wszystkim pracownikom i osobom ubiegającym się o zatrudnienie bez względu na rasę, pochodzenie narodowe, religię, ciążę, stan cywilny, tożsamość płciową, wiek, niepełnosprawność fizyczną lub umysłową lub status weterana objętego ubezpieczeniem. Oprócz wymogów prawa federalnego firma New Era Technology przestrzega obowiązujących przepisów stanowych i lokalnych regulujących niedyskryminację w zatrudnieniu we wszystkich lokalizacjach, w których firma posiada zakłady.

Niniejsza polityka ma zastosowanie do wszystkich warunków zatrudnienia, w tym rekrutacji, zatrudniania, pośrednictwa pracy, awansu, rozwiązania stosunku pracy, zwolnienia, odwołania, przeniesienia, urlopów, wynagrodzeń i szkoleń. New Era Technology, LLC. i jej spółki zależne („New Era” „my”, „nas” lub „nasz”) w swoich regionach działania na całym świecie zobowiązują się do poszanowania Twojej prywatności i uznają potrzebę odpowiedniej ochrony i zarządzania wszelkimi Danymi osobowymi, które możesz nam przekazać. W tym zakresie jesteśmy również zobowiązani do zapewnienia Państwu pozytywnych wrażeń podczas korzystania z naszych stron internetowych oraz podczas korzystania z naszych produktów, usług i rozwiązań („Rozwiązania”).

Tutaj możesz zapoznać się z naszą Polityką prywatności. Nigdy nie prosimy kandydatów o uiszczanie jakichkolwiek opłat na żadnym etapie procesu rekrutacji. Jeśli kiedykolwiek zostaniesz poproszony o dokonanie płatności za szkolenie, certyfikację, sprzęt lub w jakimkolwiek innym celu, nie jest to wiadomość od naszej firmy.

Należy ufać wyłącznie komunikatom pochodzącym z naszych oficjalnych kanałów firmowych. Pamiętaj, że nasza oficjalna domena e-mail to @neweratech.com. Jeśli podejrzewasz oszukańczą działalność, skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem .

Pierwotnie opublikowany w Himalajach