AI and Experience Orchestration Director (Sales Overlay)

Bądź tym, który tworzy doświadczenia oparte na sztucznej inteligencji tam, gdzie są one najważniejsze. W Genesys pomagamy organizacjom tworzyć lepsze doświadczenia klientów poprzez orkiestrację doświadczeń opartą na sztucznej inteligencji. Nasza platforma łączy ludzi, systemy, dane i sztuczną inteligencję, aby pomóc organizacjom świadczyć bardziej spersonalizowane usługi, poprawiać efektywność operacyjną i budować silniejsze relacje z klientami.

Pomóż budować, wspierać i obsługiwać technologię używaną przez ponad 8 000 organizacji w ponad 100 krajach - codziennie przenosząc sztuczną inteligencję z możliwości do produkcji w rzeczywistych środowiskach korporacyjnych. Streszczenie stanowiska: Jako dyrektor ds. sztucznej inteligencji i orkiestracji doświadczeń, skupiony na natywnym portfolio Genesys dotyczącym sztucznej inteligencji i orkiestracji doświadczeń, będziesz dostarczać innowacyjne rozwiązania głównym zespołom obsługi Genesys i naszym klientom. Jest to kluczowy obszar zainteresowania klientów ze wszystkich branż i wielkości, a także strategiczny obszar wzrostu dla Genesys.

Poszukujemy osób posiadających wiedzę merytoryczną w zakresie obsługi klienta opartej na sztucznej inteligencji, udokumentowane osiągnięcia w zakresie osiągania lepszych wyników i silną motywację do wygrywania! W Genesys przekształcamy krajobraz doświadczeń klientów dzięki empatii, innowacjom i inteligentnej orkiestracji, która umożliwia organizacjom wprowadzanie znaczących zmian. Dołączenie do Genesys oznacza bycie częścią globalnego zespołu, który na nowo definiuje sposób, w jaki firmy kontaktują się z klientami, jednocześnie wspierając kulturę współpracy i włączania.

Kluczowe obowiązki obejmują (ale nie ograniczają się do): - Wykazywanie zaawansowanej wiedzy specjalistycznej w zakresie sztucznej inteligencji i prowadzenie szczegółowych dyskusji z interesariuszami technicznymi i biznesowymi - Pewna współpraca z liderami wyższego szczebla i na poziomie C oraz koordynowanie złożonych możliwości w zespołach wewnętrznych i zewnętrznych - Wywieranie wpływu i kierowanie strategią transakcji, ścisła współpraca z kierownikami ds. klientów w celu wspierania planowania terytorialnego, tworzenia rurociągów, rozwoju możliwości i prognozowania - Kierowanie realizacją programów w terenie w całym portfolio Genesys AI, w tym kampaniami sprzedażowymi i inicjatywami wspierającymi - Pełnienie roli zaufanego eksperta merytorycznego i modelowania najlepszych praktyk sprzedaży ruchy zwiększające możliwości całego zespołu - Zapewnianie praktycznego wsparcia w zakresie pozycjonowania, prezentacji, ustalania cen, propozycji i innych kluczowych materiałów związanych z Genesys AI i orkiestracją doświadczeń - Prowadzenie warsztatów dla klientów, które kształtują przypadki użycia sztucznej inteligencji, ramy ustalania priorytetów i możliwości pilotażowe - Pełnienie roli głosu klienta poprzez przechwytywanie spostrzeżeń i współpracę z interdyscyplinarnymi zespołami w zakresie marketingu, produktów, sukcesu klienta i usług profesjonalnych - Identyfikowanie priorytetów strategicznych i opracowywanie ścieżek możliwości opartych na sztucznej inteligencji dostosowanych do celów klienta - Doraźne obowiązki zgodnie z wymaganiami kierownictwa Kluczowe wartości kulturowe (jak to robimy): - Okaż empatię: Jako specjalistyczny zespół sprzedaży jesteśmy strategicznymi partnerami dla naszych współpracowników (głównie dyrektorów generalnych i menedżerów ds. sprzedaży) oraz klientów Genesys. Ich cele są naszymi celami i regularnie łączymy się poprzez autentyczne rozmowy. - Leć w formacji: we wszystkim, co robimy, jesteśmy graczami zespołowymi. Jako specjaliści współpracujemy z przypisanymi nam dyrektorami wykonawczymi, menedżerami i innymi współpracownikami (np. z Działu Sukcesu Klienta i Usług Profesjonalnych) i za ich pośrednictwem, aby zapewnić wyniki.

Pozostajemy w formacji, mówiąc językiem MEDDPICC, będąc wysoce świadomi i głęboko zaangażowani w to, co dzieje się na przydzielonych nam terytoriach, a także dodając wartość na każdym kroku dzięki naszej perspektywie, obecności i produktom pracy. - Idź na całość: Jesteśmy ekspertami w dziedzinie sztucznej inteligencji i agentami zmian w Genesys. W stosownych przypadkach i z empatią stawiamy wyzwanie współpracownikom, klientom i sobie samym, abyśmy myśleli i działali odważnie, aby zapewnić większą innowacyjność i wyniki dla wszystkich stron. Minimalne doświadczenie: - Duża wiedza merytoryczna w zakresie sztucznej inteligencji, technologii przedsprzedażowych i obsługi klienta z doskonałymi umiejętnościami komunikacji werbalnej i pisemnej - Doświadczenie w sprzedaży, na stanowiskach specjalistycznych lub na stanowiskach eksperckich merytorycznych - 10 do 12 lat doświadczenia na stanowiskach związanych z oprogramowaniem, chmurą lub sztuczną inteligencją - Udokumentowana umiejętność w zakresie obsługi klienta opartej na sztucznej inteligencji i konwersacyjnych rozwiązań AI - Możliwość wywierania wpływu bez bezpośrednich uprawnień i skutecznej współpracy ze współpracownikami w celu osiągania wyników - Doświadczenie w koordynowaniu i przeprowadzaniu weryfikacji koncepcji AI - Umiejętność tworzenia skutecznych strategii dotyczących terytorium i konta, które wspierają cele wzrostu - Silne krytyczne myślenie, rozwiązywanie problemów i umiejętności komunikacyjne - Skuteczne umiejętności prezentacji z możliwością pełnienia roli przekonującego eksperta merytorycznego - Umiejętność zarządzania wieloma jednoczesnymi strumieniami pracy i wspierania wielu możliwości w locie w zespołach Pożądane umiejętności: - Doświadczenie w sprzedaży wiodących rozwiązań AI na potrzeby obsługi klienta lub transformacji contact center Wynagrodzenie: na tym stanowisku oferowane jest konkurencyjne na rynku wynagrodzenie z przewidywanym zakresem wynagrodzenia podstawowego wymienionym poniżej.

Rzeczywiste wynagrodzenia będą się różnić w zależności od doświadczenia, kwalifikacji, umiejętności i lokalizacji kandydata. Ta rola może również kwalifikować się do prowizji lub premii zależnej od wyników. 134 000,00 - 235 600,00 USDŚwiadczenia: - Ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne i okulistyczne. - Ubezpieczenie telezdrowia - Elastyczny harmonogram pracy i możliwości pracy w domu - Możliwości rozwoju i rozwoju kariery - Czas wolny oprócz 10 płatnych urlopów - Program dopasowywania 401(k) - Pomoc w adopcji - Leczenie bezpłodności Kliknij tutaj, aby wyświetlić podsumowanie naszych świadczeń.

Praca w Genesys - sztuczna inteligencja w skali przedsiębiorstwa - Twórz, wspieraj i obsługuj technologię opartą na sztucznej inteligencji, z której korzysta ponad 8 000 organizacji na całym świecie. W ostatnim roku finansowym wydano ponad 150 nowych funkcji AI. - Kultura przede wszystkim elastyczna - Dołącz do globalnego zespołu składającego się z prawie 7000 pracowników, który oferuje elastyczne sposoby pracy zaprojektowane tak, aby pomóc ludziom wykonywać swoją pracę najlepiej jak potrafią. - Rozwój w erze sztucznej inteligencji - Buduj umiejętności przyszłościowe poprzez mentoring, programy edukacyjne, rozwój przywództwa i wsparcie edukacyjne. - Czas naładować baterie i dać coś od siebie - Korzyści obejmują płatny czas wolontariatu, bezpłatne piątki w sierpniu, zasoby poprawiające samopoczucie oraz dostosowane do regionu programy dla pracowników i ich rodzin. - Uznany na całym świecie - Genesys posiada certyfikat Great Place to Work® w 17 krajach, a 94% pracowników z dumą mówi innym, że pracuje w Genesys. Dowiedz się więcej o naszej kulturze, innowacjach w zakresie sztucznej inteligencji i zobowiązaniach w zakresie zrównoważonego rozwoju, odwiedzając naszą witrynę Karier i Raport dotyczący zrównoważonego rozwoju.

Co się dzieje po złożeniu aplikacji Po złożeniu aplikacji możesz spodziewać się następujących rzeczy: - Nasz zespół ds. pozyskiwania talentów sprawdza Twoją aplikację wraz z zespołem rekrutacyjnym. - Partner ds. pozyskiwania talentów sprawdzi Twoją aplikację i, jeśli Twoje pochodzenie jest zgodne, umówi się na rozmowę kwalifikacyjną Zoom. - Następnie spotkasz się z menadżerem ds. rekrutacji i innymi członkami zespołu przeprowadzającego rozmowę kwalifikacyjną. - Naszym celem jest skupienie procesu i poszanowanie Twojego czasu, w większości przypadków nie więcej niż pięć rozmów kwalifikacyjnych. - Po zakończeniu rozmów nasz zespół podejmie ostatnie kroki. Każdy wniosek jest sprawdzany przez osobę. Czas reakcji może się różnić w zależności od roli i lokalizacji, ale nasz zespół będzie Cię na bieżąco informował o całym procesie.

Pozostań w kontakcie Pozostań w kontakcie, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak stosujemy sztuczną inteligencję do rozwiązywania problemów związanych z doświadczeniami klientów i pracowników, a także otrzymuj powiadomienia, gdy pojawią się odpowiednie możliwości. Otrzymuj powiadomienia o odpowiednich możliwościach. Bądź tym, który buduje przyszłość - gdzie sztuczna inteligencja, doświadczenie i wpływ łączą się.

Polecenie pracownika Jeśli polecił Cię pracownik Genesys, złóż wniosek, korzystając z udostępnionego przez niego łącza, abyśmy mogli powiązać Twoją aplikację z jego poleceniem. O Genesys: Genesys® umożliwia ponad 8000 organizacjom na całym świecie tworzenie najlepszych doświadczeń dla klientów i pracowników. Genesys Cloud™, bazująca na agentycznej sztucznej inteligencji, jest platformą orkiestracji doświadczeń opartą na sztucznej inteligencji, która łączy ludzi, systemy, dane i sztuczną inteligencję w całym przedsiębiorstwie.

W rezultacie organizacje mogą zwiększać lojalność, rozwój i utrzymanie klientów, jednocześnie zwiększając efektywność operacyjną i pracę zespołową wśród pracowników i pracowników AI. Aby dowiedzieć się więcej, odwiedź . Rozsądne udogodnienia: Jeśli potrzebujesz rozsądnych usprawnień, aby ukończyć jakąkolwiek część procesu składania wniosku lub masz ograniczone możliwości dostępu do aplikacji online lub korzystania z niej i potrzebujesz alternatywnej metody składania wniosku, Ty lub ktoś, kogo znasz, może się z nami skontaktować.

Odpowiedzi możesz spodziewać się w ciągu 24 - 48 godzin. Aby pomóc nam zapewnić najlepszą pomoc, kliknij powyższy link e-mail, aby otworzyć wstępnie wypełnioną wiadomość i uzupełnić wymagane informacje przed wysłaniem. Jeśli masz jakieś pytania, prosimy o zamieszczenie ich w wiadomości e-mail.

Celem tego e-maila jest wsparcie osób poszukujących pracy ubiegających się o zakwaterowanie. Wiadomości niezwiązane z zakwaterowaniem - takie jak dalsze informacje o aplikacji lub przesyłanie CV - mogą nie otrzymać odpowiedzi. Genesys jest pracodawcą zapewniającym równe szanse i dbającym o uczciwość w miejscu pracy.

Oceniamy wykwalifikowanych kandydatów bez względu na rasę, kolor skóry, wiek, religię, płeć, orientację seksualną, tożsamość lub ekspresję płciową, stan cywilny, status partnera domowego, pochodzenie narodowe, genetykę, niepełnosprawność, status wojskowy i weterana oraz inne chronione cechy. Należy pamiętać, że rekruterzy nigdy nie będą prosić o podanie wrażliwych danych osobowych lub finansowych na etapie aplikacji. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/ai-and-experience-orchestration-director-sales-overlay-genesys