German Customer Service Representative Remote (UK Wide, Work at Home, UK, GB)

Kluczowe szczegóły Wynagrodzenie: 24 784,50 GBP rocznie, płatne miesięcznie. Korzyści: Program motywacyjny, platforma doceniania pracowników, możliwości awansu i wielokrotnie nagradzana kultura pracy! Godziny otwarcia: Zmiany od poniedziałku do piątku, od 08:00 do 17:00, okazjonalnie wsparcie w niedzielę na zasadzie rotacji.

Rodzaj umowy: Tymczasowa (koniec grudnia 2026 r.), pełny etat (37,5 godzin tygodniowo). Można rozważyć pracę w niepełnym wymiarze godzin - przy czym poniedziałek oznacza pełny dzień. Lokalizacja: Praca z domu, wyłącznie w Wielkiej Brytanii.

Szkolenie: 2 tygodnie od poniedziałku do piątku, od 08:00 do 16:30 lub od 08:30 do 17:00 (w pełni płatne). Data rozpoczęcia: 17 sierpnia 2026 r. Należy pamiętać, że niestety nie jesteśmy w stanie zaoferować sponsorowania tej roli.

Co będę robić? Jako przedstawiciel obsługi klienta w firmach Foundever® i Kellanova będziesz zapewniać konsumentom empatyczne, profesjonalne wsparcie zarówno poprzez rozmowy telefoniczne, jak i e-maile. Będziesz wspierać klientów niemiecko i anglojęzycznych, pomagając im w przypadku pytań dotyczących produktów, problemów związanych z jakością i ogólnych zapytań dotyczących kultowych marek, w tym płatków śniadaniowych Kellogg's, Pringles i Cheez-It.

Naszym celem jest świadczenie wyjątkowych usług naszym klientom i wspieranie prawdziwych kontaktów. Rozwijamy się w dynamicznym środowisku, w którym Twoje wyjątkowe umiejętności komunikacyjne zabłysną podczas nawiązywania kontaktu z konsumentami za pośrednictwem różnych kanałów. Będziesz miał okazję wykorzystać najnowocześniejsze narzędzia tłumaczeniowe oparte na sztucznej inteligencji, które płynnie integrują się z naszym centralnym systemem bazy danych.

To coś więcej niż tylko praca; to szansa na reprezentowanie kultowych marek i wywarcie znaczącego wpływu na satysfakcję konsumentów! Podstawowe obowiązki - Odpowiadaj z empatią: odpowiadaj na wszystkie zapytania konsumentów w ustalonych ramach czasowych, upewniając się, że każda interakcja jest spersonalizowana i pełna empatii. - Znajomość produktów: pogłębienie wiedzy na temat produktów i usług Kellogg's, Pringles i Cheez-It w celu zapewnienia świadomej pomocy. - Skuteczna eskalacja problemu: Rozpoznaj, kiedy złożone problemy wymagają eskalacji do odpowiednich działów, aby zapewnić terminowe rozwiązanie. - Profesjonalna komunikacja: Profesjonalnie prowadź całą korespondencję różnymi kanałami komunikacji, zachowując wysoki standard usług. - Dokładna dokumentacja: Dokumentuj szczegółowo wszystkie interakcje z konsumentami, przestrzegając ustalonych procedur, aby zapewnić spójność i jakość. - Utrzymanie dokumentacji administracyjnej: Dokładnie prowadź i aktualizuj wszystkie niezbędne rejestry administracyjne, aby wspierać efektywność operacyjną. - Rozwiązania szyte na miarę: Wykorzystaj wszechstronną wiedzę o produktach, aby oferować odpowiednie rozwiązania spełniające potrzeby konsumentów. - Zapewnienie jakości: Spełniaj i przekraczaj standardy monitorowania jakości, aby utrzymać integralność naszych usług. - Pomoc językowa: W razie potrzeby ułatwisz komunikację w języku angielskim i hiszpańskim, wykorzystując dostępne narzędzia tłumaczeniowe i kanały komunikacji. - Cele wydajności: Osiągaj i przekraczaj dzienne i tygodniowe cele wydajności, pozytywnie przyczyniając się do sukcesu zespołu. - Zadania ad hoc: Wykonuj dodatkowe przydzielone zadania, zapewniając pełne szkolenie, które pomoże Ci odnieść sukces na tym stanowisku. Kogo szukamy?

Poszukujemy osób, które: - Doskonałe umiejętności interpersonalne i komunikacyjne (w mowie i piśmie) w stopniu biegłym posługują się językiem angielskim i niemieckim, z możliwością personalizacji komunikacji - Udokumentowane doświadczenie w obsłudze klienta lub wrodzone predyspozycje - Preferowane jest wcześniejsze doświadczenie w sprzedaży w środowisku detalicznym - Umiejętność tworzenia prawdziwego kontaktu i okazywania empatii w interakcjach z klientami - Silne zdolności organizacyjne - Biegła obsługa MS Word/Excel - Wyjątkowe umiejętności komunikacyjne pozwalające zachować spokój w każdej sytuacji - Zmotywowana i potrafiąca samodzielnie pracować pod presją spełnienia wymagań terminy - Dbałość o szczegóły jest wymagana na każdym poziomie i w każdym aspekcie podróży konsumenta - Możliwość śledzenia procesu podczas rozmowy telefonicznej na żywo Kim jest Foundever®? Foundever® jest światowym liderem w branży obsługi klienta (CX). Zatrudniając 150 000 współpracowników na całym świecie, jesteśmy zespołem odpowiedzialnym za najlepsze doświadczenia dla ponad 800 wiodących na świecie marek stawiających na cyfrowość.

Nasze innowacyjne rozwiązania CX, technologia i wiedza specjalistyczna mają na celu wspieranie potrzeb operacyjnych naszych klientów i zapewnianie im płynnej obsługi w najważniejszych momentach. Dlaczego warto dołączyć do Foundever®? W Foundever® oferty pracy w contact center będą dla Ciebie zaskakujące.

Wierzymy w niezapomniane doświadczenia dla wszystkich naszych współpracowników, niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz, czy masz wieloletnie doświadczenie i szukasz nowych wyzwań - dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić Ci rozwój na każdym kroku, aby stworzyć najlepsze chwile. Jeśli chcesz mieć możliwość pracy z naszymi zróżnicowanymi i dobrze znanymi markami, być częścią błyskotliwej i wspierającej kultury, która ma pozytywny wpływ na społeczności, w których działamy, i cieszyć się zrównoważonym modelem życia zawodowego i prywatnego przy konkurencyjnym wynagrodzeniu, skontaktuj się z CIEBIE! Dodatkowo, dla tych, którzy chcą zbudować karierę w obsłudze klienta, zaintryguje Cię odkrycie, że Foundever® to miejsce, w którym 84% ludzi się rozwija.

Wymagania dotyczące pracy w domu Rola ta jest oferowana wyłącznie w ramach pracy z domu, jednakże zapewniamy sprzęt elektroniczny. Aby móc pracować w domu, musisz spełniać poniższe wymagania: - Musisz mieć szerokopasmowe połączenie przewodowe/Ethernet o szybkości pobierania co najmniej 20 Mb/s i wysyłania 10 Mb/s (połączenia 4G/5G nie są obsługiwane) - Musisz mieć bezpieczne, prywatne miejsce do pracy, z biurkiem i krzesłem, wolne od zakłóceń i hałasu w tle. Nie może to odbywać się we wspólnej przestrzeni ani nie mogą znajdować się żadne inne urządzenia w godzinach pracy (w tym inteligentne urządzenia podsłuchowe w pomieszczeniu, takie jak telefony komórkowe lub jakiekolwiek urządzenia obsługujące polecenia głosowe).

Nie wolno również używać długopisu/papieru ani żadnych materiałów do pisania. Żadne inne osoby, np. osoby pozostające na utrzymaniu, nie mogą przebywać w tym samym pomieszczeniu w godzinach pracy. Jak zastosować Obsesja klienta leży u podstaw tego, co robimy. Jeśli to do Ciebie przemawia, chętnie o tym usłyszymy!

Kliknij przycisk „Aplikuj teraz” znajdujący się w tym ogłoszeniu, a my się z Tobą skontaktujemy… Jeśli Twoja aplikacja znajdzie się na krótkiej liście, możesz odbyć z nami następującą podróż: - Rozmowa wprowadzająca: Spotkaj się z naszym wewnętrznym zespołem rekrutacyjnym, który opowie więcej o stanowisku i naszej działalności oraz będzie chciał dowiedzieć się więcej o Tobie i Twoim doświadczeniu. To także świetna okazja, aby zadać nam wszelkie pytania! - Ocena online: Wypełnij naszą szybką i prostą ocenę online, mającą na celu sprawdzenie Twojej znajomości języka niemieckiego, umiejętności pisania, umiejętności rozwiązywania problemów i tego, jak możesz podejść do niektórych rzeczywistych scenariuszy klientów. - Rozmowa kwalifikacyjna: Weź udział w rozmowie kwalifikacyjnej opartej na kompetencjach i krótkiej pisemnej ocenie z naszym zespołem ds. rekrutacji za pośrednictwem rozmowy wideo. - Spotkanie z klientem: Spotkaj się z naszym Klientem, aby spotkać się i przywitać za pośrednictwem rozmowy wideo. Aplikuj teraz!

Z niecierpliwością czekamy na rozpatrzenie Twojego zgłoszenia! Foundever® jest pracodawcą zapewniającym równe szanse i gwarantującym niepełnosprawność. Cenimy naszą różnorodność i dokładamy wszelkich starań, aby nasza firma była naprawdę włączającym miejscem pracy.

Zdajemy sobie sprawę i akceptujemy fakt, że ludzie pracują na różne sposoby, dlatego zawsze będziemy się dostosowywać w miarę możliwości, aby zapewnić Ci najlepsze i najwygodniejsze środowisko pracy, jakie możemy zaoferować. Jeśli potrzebujesz, abyśmy dokonali jakichkolwiek zmian w naszym procesie rekrutacyjnym, porozmawiaj z naszym zespołem rekrutacyjnym, który chętnie Ci pomoże. Można się z nami skontaktować pod adresem .

Należy pamiętać, że ten adres e-mail nie może być używany do przesyłania aplikacji, a aplikacje będą brane pod uwagę tylko wtedy, gdy zostaną przesłane za pomocą przycisku „Aplikuj teraz” znajdującego się w tym ogłoszeniu. Wszelkie zgłoszenia przesłane na ten adres e-mail nie będą rozpatrywane. Dane osobowe, które podasz w swojej aplikacji oraz w ramach procesu rekrutacji, będą przechowywane i przetwarzane wyłącznie w celu procesu selekcji w Foundever® oraz w związku z każdym późniejszym zatrudnieniem lub stażem, chyba że wskazano inaczej.

Twoje dane będą przechowywane tylko tak długo, jak jest to dozwolone przez ustawodawstwo Wielkiej Brytanii, a następnie zostaną zniszczone. [zawsze] kreatywny. [kiedykolwiek] popełniony. [kiedykolwiek] podłączony. Foundever.com | Utwórz połączenie. Wartość rozmowy.

Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/german-customer-service-representative-remote-uk-wide-work-at-home-uk-gb-foundever