Accounts Lead (Remote, UK/EU - £60-65k)

Ellipsis wyrasta na lidera rynku „GEO” dla firm technologicznych B2B. Jest to wpływowa i praktyczna rola w szybko rozwijającej się i ambitnej agencji. Przejście na wyszukiwanie AI postawiło dużą część branży SEO w tyle.

W naszym podejściu Ellipsis zawsze miało charakter konsultacyjny/strategiczny. W 2021 r. zaczęliśmy tworzyć produkty do wyszukiwania AI na GPT-2 i dlatego był to dla nas czas prosperowania. Dziś uważamy, że rozumiemy wyszukiwanie AI lepiej niż prawie ktokolwiek inny.

Dysponujemy zarówno produktem do śledzenia (wbudowanym wewnętrznie), danymi (około 25 milionów odpowiedzi AI do analizy, więcej śledzonych co tydzień), jak i kompleksową realizacją, od strategii, przez pisanie, przez wewnętrzny projekt, po optymalizację i raportowanie wydajności. To nowa rola, która dodatkowo rozwija naszą funkcję handlową. Dołączysz do nas w bardzo ekscytującym momencie.

Co będziesz posiadać Będziesz właścicielem relacji z klientami Ellipsis. Każdy klient powinien zawsze wiedzieć, co robimy, dlaczego i co osiągamy - bez konieczności zadawania pytań. Książka powinna się rozwijać poprzez odnawianie, rozszerzanie, polecanie i studia przypadków.

Ellipsis to agencja wyszukiwania AI, a naszymi klientami są głównie firmy technologiczne B2B. Współpracujemy z wieloma start-upami i scale-upami; Technologia B2B była dla nas chlebem powszednim, chociaż odnosimy sukcesy również w B2C i mamy w tej dziedzinie kilku bardzo znanych klientów. Mamy siedzibę w Wielkiej Brytanii, ale jesteśmy całkowicie zdalni i istniejemy od pierwszego dnia, 8 lat temu.

Duża część zespołu pracuje w Wielkiej Brytanii, nasze główne godziny pracy to Wielka Brytania, ale pracujemy całkowicie zdalnie i nie ma wymagań dotyczących lokalizacji w przypadku tej roli. Nasi klienci to mieszanka z Wielkiej Brytanii, Europy i USA. Sprzedaż i dostawa działają dobrze.

Luka to warstwa pośrednia: po podpisaniu umowy przez klienta nikt formalnie nie jest właścicielem relacji; historię tego, co i dlaczego robimy, komunikację, odnowienia, rozmowy o ekspansji. Dziś jest to nieformalnie omawiane przez dyrektora generalnego/założyciela, co ogranicza możliwości rozwoju firmy i oznacza, że ​​w okresach wzmożonego ruchu sprawy się nie układają. Twoja rola będzie polegać na przejęciu tego, posiadaniu kluczowych klientów i wywieraniu wpływu na całą firmę.

Sukces polega na utrzymaniu naszych klientów, pomyślnym rozszerzaniu i odnawianiu kont oraz ścisłej współpracy z działem operacyjnym, strategicznym i sprzedażowym w celu dalszego ciągłego doskonalenia i wzrostu. Będziesz raportować bezpośrednio do dyrektora generalnego/założyciela i oczekuje się od ciebie wkładu jako starszy lider w zespole. Wspierające sygnały będą widoczne z dnia na dzień: klienci nie gonią nas, aby dowiedzieć się, co się dzieje, przygotowanie do rozmów i rozmowy mają jasną historię przechodzącą przez posiadaną przez Ciebie platformę, szturchasz Dział Operacyjny i Strategię, aby mieć pewność, że głos klienta będzie słyszalny wewnętrznie; a rozszerzenia, studia przypadków i polecenia mają miejsce, ponieważ ktoś je posiada.

Co byś zrobił Opracuj historię każdego klienta. Co kupili, czego chcą, co zrobiliśmy, co dalej - i powiedz to jasno. Zespół przygotowuje dane i analizy; sprawiasz, że ląduje.

Jesteś właścicielem narracji w taliach i rozmowach klientów. Uruchom rytm komunikacji. Na początku każdego tygodnia szybkie aktualizacje dla klientów za pośrednictwem Slacka (co zrobiliśmy, co dalej, co zablokowano, najważniejsze wyniki); doraźna komunikacja przez cały tydzień za pośrednictwem poczty elektronicznej i Slacka oraz rozmowy telefoniczne co miesiąc lub co dwa tygodnie, w zależności od klienta.

Poznaj biznesy naszych klientów, aby móc wnosić swój wkład i rozwijać się. Ellipsis ma niezwykle doradczy proces sprzedaży, a nasi klienci ufają nam jako ekspertom. W wielu przypadkach jesteśmy zaangażowani w „GEO”, ale ostatecznie zostajemy strategicznym partnerem marketingowym.

Stwarza to możliwości ekspansji, z których możesz korzystać, o ile rozumiesz ich działalność i w których możemy wnieść większy wkład - ekspansja i wartość dodana idą ręka w rękę, a my budujemy z myślą o długoterminowym sukcesie firmy. Zainteresuj się wyszukiwaniem i strategią AI. Wyszukiwanie AI szybko się zmienia, a Ellipsis jest liderem tej zmiany.

Stale prowadzimy nowe badania, analizujemy dane i optymalizujemy nasze podejście. Będziesz współpracować z kierownikiem ds. strategii dla każdego konta (oraz dyrektorem ds. strategii w całej firmie), ale musisz wykazać się ciekawością, biegłą znajomością danych i głębokim zrozumieniem tego, co robimy i dlaczego - co pozwoli ci pewnie utrzymać pokój podczas omawiania strategii i skutecznie bronić potrzeb klienta. Przedstaw kluczowe relacje.

W przypadku ~8-10 najlepszych kont uczestniczysz w rozmowach i prowadzisz relację. Co do reszty, Ty jesteś właścicielem historii, zapewnij wewnętrzną zgodność i wkraczaj w przypadku odnowień, ryzyka lub ekspansji (menedżerowie treści prowadzą regularne rozmowy). Własne odnowienia i rozbudowy.

Dostrzegaj i kształtuj możliwości sprzedaży dodatkowej, prowadź rozmowy o odnowieniu, staraj się o pozwolenia na studia przypadków i polecenia. Musisz zarówno wyczuć sąsiadujące możliwości (jesteśmy obecnie jedną z niewielu agencji, które mogą opracowywać strategię, kopiować i projektować „stronę przyjazną GEO”, ale nie reklamuj tego wystarczająco!), jak i kierować odnowieniami/rozbudowami (które zawsze są nieodłącznie powiązane ze strategią i tym, co więcej możemy zrobić dla klienta). Wewnętrzny rzecznik klienta.

Kiedy praca się spóźnia lub jest niekrótka, mówisz o tym i gonisz. Reprezentujesz to, o co faktycznie prosił klient, nawet jeśli jest to niewygodne. Zgłaszanie i przyczynianie się do planowania wewnętrznego.

Dołączysz do poniedziałkowego porannego spotkania poświęconego przeglądowi rurociągów i kont (i będziesz w nim uczestniczyć), podczas którego planujemy nadchodzącą działalność oraz oceniamy stan odnowień i możliwości rozwoju istniejących kont. Będziesz ściśle współpracować z działem operacyjnym, aby zapewnić nam odpowiednie możliwości we właściwym czasie, oraz ściśle współpracować z działem sprzedaży, aby mieć pewność, że rozumiesz nowych potencjalnych klientów i jesteś gotowy, aby od pierwszego dnia wspierać ich potrzeby wewnętrznie. Czym ta rola nie jest?

Nie jest to kierownik projektu ani osoba aktualizująca status. Nie operacje - zgłaszasz problemy z dostawą, kierownik operacyjny naprawia procesy. Nie dotyczy to sprzedaży nowych przedsiębiorstw - obejmuje przejęcia.

Wymagania Będziesz posiadać złożone i ważne z handlowego punktu widzenia relacje z klientami. W innych brytyjskich agencjach jest to zazwyczaj stanowisko „dyrektora ds. kont” średniego lub wyższego szczebla lub wyjątkowe stanowisko „starszego menedżera ds. obsługi klienta”, ale jesteśmy otwarci na inne role, branże i doświadczenia. Prawdopodobnie pomocne będzie doświadczenie w agencji marketingowej lub SEO.

Będziesz musiał stać się wystarczająco biegły w SEO i wyszukiwaniu AI, aby dorównać technicznemu, sceptycznemu klientowi - nie tworzysz analizy, ale możesz ją obronić; ale cieszymy się, że szybko zajmiesz się tym w pracy. Powinieneś mieć pewność handlową: chętnie przeprowadzisz odnowienie i poprosisz o rozszerzenie. Ciepły w kontaktach z klientami, stanowczy wewnętrznie.

Wynagrodzenie 60-65 tys. GBP Nie ma indywidualnej prowizji. Odnowienia i ekspansje w Ellipsis to wyniki zespołu: strategia, treść, projekt i operacje tworzą wartość, podczas gdy główny księgowy zapewnia, że ​​klienci ją rozumieją i prowadzi rozmowę handlową.

Dlatego płacimy solidne, stałe wynagrodzenie i oceniamy sukces poprzez długoterminowe utrzymanie, zdrowie i rozwój księgi klientów. Pierwsze 90 dni śledzi założyciela na kluczowych kontach, a następnie przejmuje je jeden po drugim. Wyślij protokół wdrożenia i rytm miesięcznych aktualizacji.

Ustal wartości bazowe dotyczące przechowywania. Do 90. dnia jesteś właścicielem najlepszych relacji, a założyciel uczestniczy w rozmowach z klientami tylko w wyjątkowych przypadkach. Aby odnieść sukces w Ellipsis, musisz umieć szybko myśleć, kierując się podstawowymi zasadami, potrafić szybko wykonywać zadania i być nastawionym na sukces.

Choć mamy 8 lat, działamy jak startup. Zespół - z którego wielu jest z nami od dawna - powie Ci, że jest to miejsce, w którym możesz szybko się uczyć, szybko robić postępy i dać z siebie wszystko. Twoje możliwości są dla nas o wiele ważniejsze niż Twoje doświadczenie, dlatego zalecamy dostosowanie aplikacji, mając to na uwadze.

Chcemy usłyszeć od Ciebie, a nie od ChatGPT. Należy o tym pamiętać zwłaszcza przy pytaniach sprawdzających. Korzyści - jest to praca na pełen etat, w 100% zdalna (w Wielkiej Brytanii/UE).

Pracuj w domu lub na plaży! - Mamy wielu klientów w USA i Kalifornii, dlatego musisz być dostępny dla klientów i nowych rozmów biznesowych w godzinach 17:00 - 19:00 w Wielkiej Brytanii kilka dni w tygodniu (zazwyczaj nie przychodź później, ale musisz być dostępny w razie potrzeby). - 28 dni płatnego urlopu - Dodatkowy 1 płatny dzień urlopu w roku na każdy rok zatrudnienia, maksymalnie do 5 dodatkowych dni - 4-dniowy tydzień pracy, raz w miesiącu (zamiast lokalnych dni ustawowo wolnych od pracy) - Wyjątkowo elastyczna praca, z uwzględnieniem powyższych wymagań dotyczących harmonogramu spotkań - Regularne rekolekcje zespołowe; ostatnio był w Stambule, poprzednio w Edynburgu, Oksfordzie, Madrycie i Budapeszcie - Wydłużony urlop macierzyński/ojcowski i zasiłek chorobowy Proces aplikacji Ważne jest, abyśmy znaleźli najlepszego kandydata na to stanowisko, a nasz proces selekcji to odzwierciedli. Duża część naszej firmowej Wiki jest dostępna z zewnątrz i zachęcamy do przeczytania jej przed złożeniem wniosku. Tutaj znajdziesz bardzo przydatny przewodnik po naszej rozmowie kwalifikacyjnej.

Dzięki temu dowiesz się, czego szukamy, a przeczytanie tego znacznie zwiększy Twoją szansę na sukces! Wnioski będziemy przeglądać na bieżąco, ale rozmowy kwalifikacyjne rozpoczynają się po ostatecznym terminie rekrutacji. Dlatego pośpiech w składaniu aplikacji nie przynosi żadnych korzyści: będziemy skupiać się bardziej na odpowiedziach w aplikacji niż na CV i bardzo chcielibyśmy, abyś nie spieszył się.

Cieszymy się, że otrzymujemy dużą liczbę zgłoszeń. Możesz wyróżnić swoją aplikację, zwracając szczególną uwagę na główne obowiązki na tym stanowisku i „jak aplikować”. Jeśli uważasz, że nadajesz się lub mógłbyś pasować - śmiało!

Do rozmów kwalifikacyjnych wykorzystujemy rozmowy wideo. Za pomocą Google Meet będziesz przeprowadzać wywiady wideo, w tym z członkami zespołu kierowniczego i założycielem. Rozumiemy, że dotyczy to zarówno przeprowadzania z nami wywiadu, jak i na odwrót.

Z przyjemnością odpowiemy na Twoje pytania dotyczące biznesu, pracy tutaj i przyszłości firmy podczas całej rozmowy kwalifikacyjnej. Ostatnim etapem naszego procesu rekrutacyjnego jest płatny projekt testowy, który będzie podobny do pracy, jakiej możesz się spodziewać, jeśli zostaniesz zatrudniony. Na wykonanie projektu dajemy Ci tydzień i spodziewamy się, że będzie to 4-6 godzin pracy.

Po zakończeniu projektów próbnych poprosimy o profesjonalne referencje od Twoich 2 poprzednich menedżerów. Kandydatów prosimy o przedstawienie nam swoich referencji, podczas 10-minutowej rozmowy telefonicznej. Wykonujemy świetną pracę dla klientów i budujemy etyczny biznes, który pozwala każdemu wykonywać swoją pracę najlepiej, jak potrafi.

Jeśli uważasz, że możesz być kolejną osobą, która dołączy do naszego zespołu, aplikuj :) Jak aplikować Aplikuj za pośrednictwem Workable: . O tym, kto przejdzie do kolejnego etapu, zdecydujemy na podstawie przesłanego formularza i Twojego CV. Podaj nam dobry powód, abyśmy wybrali właśnie Ciebie!

Poświęcenie czasu na zbadanie roli, tego, czego szukamy, co robimy i co możesz dla nas zrobić, zwiększy Twoją szansę na sukces. Twój list motywacyjny jest miejscem, w którym masz na to miejsce. Ellipsis jest miejscem pracy zapewniającym równe szanse i zobowiązuje się do zapewnienia równych szans w zatrudnieniu.

Termin przesyłania zgłoszeń upływa 13 września 2026 r. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/accounts-lead-remote-ukeu-60-65k-ellipsis-marketing