Managing Consultant, Managed Services

Streszczenie stanowiska Głównym celem tego stanowiska jest wnoszenie innowacyjnego i pomysłowego wkładu w projektowanie i wdrażanie nowych rozwiązań/produktów w oparciu o zrozumienie obowiązującej technologii i tego, w jaki sposób można ją zastosować w projektowaniu rozwiązań/produktów, rozważenie wpływu na cały system, kompromisów między sprzętem a oprogramowaniem oraz problemów biznesowych dla klientów usług zarządzanych. Osoba na tym stanowisku będzie nadzorować i kierować projektami, a także będzie pełnić wiodącą rolę techniczną w przeglądaniu i modyfikowaniu rozwiązań w zakresie usług zarządzanych. Na tym stanowisku wnosi się także kluczowy wkład w zespół inżynierów usług zarządzanych odpowiedzialny za wspieranie złożonych usług i rozwiązań technicznych, które mogą obejmować między innymi: korporacyjne systemy przechowywania danych, systemy mainframe, midrange, Windows i/lub Unix/Linux, środowiska infrastruktury sieciowej, systemy zwirtualizowane i systemy baz danych.

Co będziesz robić: - Zapewnia konsultacje techniczne w zakresie analizy wymagań klienta, rekomendowania rozwiązań oraz pomagania inżynierom ds. sprzedaży i innym inżynierom w opracowywaniu propozycji, wycen i prezentacji. - Odpowiedzialność za techniczne wsparcie sprzedaży. - Zapewnia przywództwo i doradztwo w kwestiach technicznych i projektowaniu architektury klientom, zespołowi usług zarządzanych i innym zespołom organizacyjnym. Uznawany przez klientów, współpracowników i kierownictwo za eksperta w zakresie MŚP, pozostający na bieżąco z nadchodzącymi technologiami, trendami IT i transformacją IT. - Utrzymuje relacje z klientami jako zaufany Doradca Techniczny. W razie potrzeby pełni funkcję centralnego punktu komunikacji pomiędzy klientami CDW a klientami usług zarządzanych, wykorzystując doświadczenie i ocenę do skutecznej komunikacji ze wszystkimi stronami. - Prowadzi/prowadzi warsztaty projektowe dla skomplikowanych projektów spełniających cele klienta, biznesowe i techniczne. - Mentoruj innych inżynierów, aby wykorzystali wiedzę inżynieryjną do projektowania, analizy i koordynacji projektu usług lub produktów w ramach usług zarządzanych. - Badaj obecne i powstające technologie, oceniaj alternatywy, formułuj rekomendacje i przedstawiaj raporty kierownictwu. - Opracowuje, ulepsza i utrzymuje prezentacje dla klientów, instrukcje demonstracyjne, dokumentację szkoleniową, szablony i inne powiązane materiały dodatkowe. - Udoskonalanie, rozwijanie i przestrzeganie wymagań szkoleniowych dostawców, certyfikatów oraz zapewnianie wskazówek, wsparcia i edukacji innym inżynierom. - Wspomaga zasoby organizacyjne w ocenie nakładu pracy wymaganego do realizacji usług i zapewnia wkład techniczny do generowania zakresów/wykazu prac. - Projektuje i nadzoruje aktualizacje zaawansowanych i złożonych rozwiązań w zakresie infrastruktury klienta.

Przekazuje umiejętności i wiedzę techniczną klientom i współpracownikom. - Zapewnia wdrażanie, aktualizacje, dostrajanie, tworzenie kopii zapasowych, przywracanie, zarządzanie użytkownikami i inne usługi wsparcia technicznego dla klientów usług zarządzanych w celu zaspokojenia ich potrzeb biznesowych - Śledzi procesy kontroli zmian, reagowania na incydenty i testowania - Zrozumienie i dostarczanie ofert usług zarządzanych zgodnie z opisami usług CDW i katalogiem usług - Jasno i zwięźle przedstawiaj klientom problemy i rozwiązania problemów za pomocą różnych form komunikacji - W razie potrzeby członek rotacji dyżurów zapewniający wsparcie systemów krytycznych 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu i zapewnianie celów dostępności są spełnione. Aby zapewnić wymaganą ochronę, musisz być gotowy do pracy na inne zmiany, w tym w weekendy, święta i nadgodziny. - Zasoby eskalacji w ramach rotacji na wezwanie. Wsparcie kolegów inżynierów w przypadku złożonych problemów technicznych i krytycznych sytuacji biznesowych. - Uczestnictwo i prowadzenie różnych projektów klientów mających na celu ciągłe doskonalenie/udoskonalanie infrastruktury technologicznej - Przeglądanie, tworzenie i wykonywanie planów testów w celu spełnienia wymagań projektowych dla przypisanych komponentów - Projektowanie i wdrażanie złożonych rozwiązań, w tym automatyzacji i technologii, w celu usprawnienia procesów i budowania wydajności. - Przeprowadzanie specjalistycznej analizy przepustowości, rozwiązywanie problemów, analiza przyczyn źródłowych i planowanie infrastruktury - Identyfikowanie i komunikowanie potencjalnych możliwości sprzedaży krzyżowej zespołowi sprzedaży - W razie potrzeby pomaganie zespołowi ds. usług profesjonalnych w kontaktach z klientem, w tym ocenianie i rekomendowanie projektów architektonicznych/zmian w systemach klienta w odpowiedzi na problemy z wydajnością, wymagania związane z rozwojem itp. - Terminowa realizacja projektów/zadań, zgodnie ze zobowiązaniami podjętymi wobec interesariuszy i kierownictwa - Wykonywanie zakresów pracy zgodnie z przypisanymi planami wdrożeniowymi (kompilacje systemów, plany testów, dokumentacja, szkolenia itp.) - Zrozumienie Umowy SLA w środowisku produkcyjnym i proaktywne dążenie do wywiązania się ze zobowiązań - Współpraca i wsparcie międzyfunkcyjne w obszarach Sukcesu Klienta, Zarządzania Projektami, Badań i Rozwoju oraz Sprzedaży. - Testuje, ocenia i opracowuje nowe produkty, oferty i rozwiązania - Prowadzi szkolenia klientów i pracowników firmy zarówno w środowisku formalnym, jak i nieformalnym - Codziennie przegląda przydzielone zgłoszenia serwisowe, monitoruje i dostarcza aktualizacje statusu klientom; zapewnia dokładne i szybkie wprowadzanie danych dotyczących statusu zgłoszenia serwisowego do systemów śledzenia problemów, aby zapewnić aktualny obraz statusu świadczenia usług i zaległości, - zajmuje się i aktualizuje zgłoszenia zdarzeń klientów i zlecenia zmian, dostarczając informacje o statusie wewnętrznemu kierownictwu i menedżerom kont klientów.

Czego od Ciebie oczekujemy: - tytułu licencjata i 7 lat doświadczenia w inżynierii IT (w tym 5 lat wymaganego doświadczenia DC na dużą skalę wymienionego poniżej) LUB 11 lat doświadczenia w inżynierii IT, w tym co najmniej 5 lat na dużą skalę, Środowisko Data Center obsługujące wielu dzierżawców z doświadczeniem w planowaniu, projektowaniu, wdrażaniu i wsparciu technicznym klasy korporacyjnej z jednym lub większą liczbą rozwiązań infrastrukturalnych wspieranych przez praktykę usług zarządzanych (infrastruktura sieciowa, pamięć masowa dla przedsiębiorstw, systemy Mainframe, Midrange, Windows i/lub Unix/Linux, technologie wirtualizacji, infrastruktura monitorująca, bazy danych i/lub narzędzia bezpieczeństwa). - Wykazana umiejętność zastosowania zaplecza technicznego i wiedzy do ukierunkowania działalności biznesowej oraz zapewnienia klientom rzeczywistych wyników biznesowych. - Wykazana umiejętność opracowywania planów i harmonogramów projektów w celu ukończenia złożonych projektów lub opracowania nowego rozwiązania/produktu - Umiejętność budowania zaufania klientów do wiedzy CDW Managed Services na temat potrzeb biznesowych klientów i troski o ich potrzeby. - Umiejętność równoważenia wielu priorytetów jednocześnie i dostosowywania się do zmieniających się potrzeb klientów przy jednoczesnym dotrzymywaniu terminów. - Silne umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów, ze zdolnością do przeprowadzania analizy przyczyn źródłowych i poszukiwania trwałych rozwiązań. - Umiejętność konsekwentnego przestrzegania zasad i procedur. - Silne umiejętności komunikacyjne i dokumentacyjne. - Wyjątkowe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne, w tym umiejętność budowania relacji i skutecznej współpracy ze współpracownikami, klientami i zespołami kierowniczymi, w tym kadrą kierowniczą na poziomie C. - Wykazana umiejętność samodzielnej pracy. - Umiejętność pracy w zespole oraz zapewniania wskazówek, mentoringu i wsparcia rówieśnikom. - Umiejętność zarządzania czasem i dotrzymywania terminów. - Wykazuje i aktywnie promuje zrozumienie i zaangażowanie w misję CDW poprzez zachowanie zgodne ze Drogą CDW. - Praktyczna wiedza w następujących obszarach technologicznych: - Zestaw umiejętności kodowania skryptowego: Python, Bash, Perl, Ruby, TLC - Sprzęt komputerowy: - Przełączniki - Cisco, Juniper, Arista, Aruba - Routery - Cisco, Juniper, Arista, Aruba - Zapory ogniowe - Cisco ASA/FTD, Palo Alto - Load Balancers - Cisco ACE, CSS, F5 LTM, F5 GSM, Citrix - Optymalizacja sieci WAN - Riverbed Steelhead i Cisco WAAS - Technologie/topologie sieciowe: - WAN - MPLS, MPLS Layer 2/3 VPN, Frame-Relay, GRE/IPSEC VPN, VPN, usługi SIP/PSTN - Sieci warstwy 2 - 802.1(D,W,S), Ethernet, PPoE, Ether-Channel - Sieci warstwy 3 - IPv4, IPv6, OSPF, EIGRP, RIP (v2), BGP, MP-BGP, PFR, OSPFv3, EIGRPv6, RIPng, zaawansowana redystrybucja, VRF-lite - sieci multicast - multicast (rzadkie + gęste), MSDP, Anycast, Auto-RP, BSR, PIM, SSM - zabezpieczenia - CBAC, zapora sieciowa oparta na strefach, Reflex ACL, NAT, IP Source Guard, uRPF, Cisco IPS/IPS, RSA Envision - QOS - Unikanie zatorów i zarządzanie zatorami. MQC, CBWFQ, LLQ, NBAR, WRED, Auto-QOS - VOIP - funkcjonalność bramy głosowej Cisco, SRST - Unified Computing/Virtualization - projektowanie, wsparcie, konfiguracja, aktualizacja systemów Cisco UCS - Data Center - FabricPath, FEX, vPC, UCS, FCoE - Bezprzewodowe - kontrolery Cisco Wireless LAN, lekkie i autonomiczne modele AP, Cisco Prime Infrastructure, MSE, Aruba i Meraki - VPN - SSL VPN, IPSec VPN i DMVPN (faza 1 i 2), EZVPN, Anyconnect - Możliwość podróżowania w razie potrzeby. - Doświadczenie w dużym środowisku centrum danych będzie dodatkowym atutem. - 5-letnie doświadczenie w usługach zarządzanych będzie dodatkowym atutem. - Wymagane aktualne certyfikaty Cisco CCNP; Certyfikat Cisco CCIE będzie dodatkowym atutem. - Uznane w branży certyfikaty techniczne w pokrewnych dyscyplinach będą dodatkowym atutem. Przedział wynagrodzeń: 126 000,00 - 193 200,00 USD w zależności od doświadczenia i zestawu umiejętności Docelowa premia roczna w wysokości 10% z zastrzeżeniem warunków planu Przegląd świadczeń: Zakres wynagrodzeń może zależeć od różnic geograficznych CDW stara się być organizacją biegle posługującą się sztuczną inteligencją.

Poszukujemy osób, które wnoszą ciekawość, nastawienie ucznia i chęć zaangażowania się w stale rozwijające się technologie i narzędzia. Cenimy przyjęcie sztucznej inteligencji jako partnera, otwartość na eksperymenty i wspólne zainteresowanie wspólną nauką o sztucznej inteligencji. Naszym celem jest stworzenie kultury, w której sztuczna inteligencja wzmacnia, a nie zastępuje, ludzką kreatywność i proces podejmowania decyzji.

Już dziś nie musisz być ekspertem; liczy się Twoja gotowość do odkrywania, dostosowywania i rozwijania się razem z nami, gdy w sposób odpowiedzialny i skuteczny integrujemy sztuczną inteligencję w naszej pracy. Ponadto CDW angażuje się w wspieranie sprawiedliwego, przejrzystego i pełnego szacunku procesu rekrutacji dla wszystkich kandydatów. Naszym celem podczas procesu aplikacyjnego jest zrozumienie Twojego doświadczenia, mocnych stron, umiejętności i kwalifikacji.

Jako firma rozwijająca sztuczną inteligencję postrzegamy ją nie tylko jako narzędzie, ale jako katalizator nowych sposobów myślenia, tworzenia i komunikowania się. Zachęcamy kandydatów do przyjęcia podejścia opartego na sztucznej inteligencji, które jest ciekawe, adaptacyjne i gotowe do odkrywania tego, co jest możliwe. Cieszymy się z przemyślanego wykorzystania sztucznej inteligencji, aby poszerzyć Twoją perspektywę i ulepszyć sposób, w jaki dzielisz się swoją historią, przy jednoczesnym zapewnieniu, że Twoja aplikacja pozostanie zakorzeniona w Twoim własnym pochodzeniu, osądzie i głosie.

O nas CDW to dostawca rozwiązań technologicznych z listy Fortune 500, który pomaga firmom, organizacjom rządowym, edukacyjnym i opieki zdrowotnej osiągnąć to, co jest możliwe dzięki technologii. To, co wyróżnia CDW, to nie tylko to, co robimy - ale także sposób, w jaki to robimy. W CDW działamy jak jedność - budujemy zaufanie, rozmawiamy szczerze i współpracujemy, aby osiągnąć więcej.

Gramy, aby wygrać - koncentrując się na tym, co najważniejsze i dostarczając produkty naszym klientom. Myślimy przyszłościowo - pozostajemy ciekawi, działamy szybko i stale się uczymy. Wierzymy, że znacząca praca ma miejsce, gdy ludzie czują się wspierani, słyszani i uprawnieni do wnoszenia swojego wkładu.

Dlatego myślimy o sobie jak o współpracownikach, a nie tylko o pracownikach - pracujących razem, aby rozwiązywać złożone wyzwania i wywierać rzeczywisty wpływ na naszych klientów i społeczności. Jako partner technologiczny oferujący pełen zakres usług i obejmujący cały cykl życia, CDW wnosi głęboką wiedzę specjalistyczną, silne relacje i szeroką wiedzę branżową, aby pomóc przekształcać pomysły w wyniki. Dołączając do CDW, stajesz się częścią środowiska współpracy, w którym Twoja praca ma znaczenie, Twój rozwój jest wspierany, a Twój wkład pomaga kształtować przyszłość.

Razem zapewniamy pełną obietnicę możliwości technologii. Razem sprawiamy, że dzieje się coś niesamowitego. CDW jest pracodawcą zapewniającym równe szanse.

Wszyscy wykwalifikowani kandydaci otrzymają wynagrodzenie za zatrudnienie bez względu na rasę, kolor skóry, religię, płeć, orientację seksualną, tożsamość płciową, pochodzenie narodowe, status niepełnosprawności, chroniony status weterana lub jakąkolwiek inną podstawę zabronioną przez prawo stanowe i lokalne. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/managing-consultant-managed-services-cdw