Menedżer sukcesu klienta

Informacje o EnodeSieć została zbudowana z myślą o przewidywalnym, scentralizowanym zasilaniu. Obecnie pochłania sporadyczne dostawy z energii słonecznej i wiatrowej działającej w skali sieci, przy dynamicznym popycie ze strony pojazdów elektrycznych, pomp ciepła i baterii domowych. Brakującym elementem jest oprogramowanie, które może łączyć i koordynować te urządzenia na dużą skalę.

Enode zapewnia warstwę infrastruktury, która to umożliwia. Nasz Connect API zapewnia firmom energetycznym pojedynczą integrację z ponad 1000 urządzeniami ponad 80 marek. Nasze narzędzia optymalizacyjne zapewniają przedsiębiorstwom energetycznym elementy umożliwiające lokalne zarządzanie tymi urządzeniami - pomyśl o inteligentnym ładowaniu pojazdów elektrycznych.

Nasz produkt Flex zamienia podłączone urządzenia w elastyczne, kontrolowane aktywa dla firm energetycznych. Współpracujemy z producentami urządzeń w całym ekosystemie sprzętu energetycznego - od marek pojazdów elektrycznych po producentów pomp ciepła i inwerterów fotowoltaicznych. Naszymi klientami są sprzedawcy detaliczni energii, przedsiębiorstwa użyteczności publicznej i handlowcy tworzący usługi energetyczne nowej generacji.

Wspierają nas Y Combinator, Lowercarbon Capital i Creandum. Podjęte teraz decyzje będą miały wpływ na sposób budowy systemu energetycznego. Poszukujemy osób, które przejmują odpowiedzialność, działają szybko i głęboko dbają o rolę, jaką technologia może odegrać w transformacji energetycznej.

Czego szukamy: Nasz zespół ds. sukcesu klienta współpracuje z niektórymi z najbardziej ambitnych firm energetycznych w Europie, pomagając im ożywić infrastrukturę Enode w ich konsumenckich produktach energetycznych. Produkty te oraz praca naszego Zespołu ds. Sukcesu Klienta stanowią sedno transformacji energetycznej.

Zatrudniamy Menedżera ds. Sukcesu Klienta, który będzie ściśle współpracował z zespołami naszych klientów, pomagając im we wprowadzaniu i skalowaniu produktów i propozycji, które oszczędzają pieniądze użytkowników końcowych, równoważą sieć i ułatwiają transformację energetyczną. Mamy mały Zespół ds.

Sukcesu Klienta, który obecnie rozwija się ze względu na trakcję komercyjną. Jako pierwszy członek zespołu będziesz miał realny wpływ na to, jak będzie budowana nasza funkcja CS. Podręcznik opisujący sposób, w jaki działa sukces klienta w Enode, jest wciąż definiowany i oczekuje się od Ciebie pomocy w tym zakresie.

Na tym stanowisku będziesz: Zarządzać portfelem klientów o priorytetowym znaczeniu, ściśle współpracując z ich zespołami ds. produktów i inżynierii, a także z interesariuszami wyższego szczebla. Będziesz właścicielem utrzymania i rozbudowy swoich kont, wspieranych przez inżynierów klienta, kierowników ds. klientów i nasze zespoły ds. produktów Enode; będziesz właścicielem pełnego cyklu posprzedażowego, od opracowania produktu po wprowadzenie go na rynek i skalowanie, w tym testowanie nowych strategii i podejść CS po drodze do wywierania wpływu na klienta; zbuduj funkcję sukcesu klienta w Enode - kształtując nasze podejście, procesy, systemy i narzędzia, które określą sposób, w jaki działamy w miarę skalowania; ścisła współpraca z naszymi zespołami ds. produktów, aby mieć pewność, że to, co budujemy, odzwierciedla rzeczywiste potrzeby klientów; współpraca z działami sprzedaży i Marketing usprawniający podróż klienta od pierwszego punktu kontaktu do długoterminowego sukcesu Ta rola będzie dla Ciebie odpowiednia, jeśli: Aby odnieść sukces w Enode, pasjonujesz się naszą misją przyspieszania transformacji energetycznej i jesteś podekscytowany możliwością zakasania rękawów i wzięcia udziału w budowaniu firmy na wczesnym etapie. Masz ponad 2-letnie doświadczenie w CS na wczesnym etapie w szybko rozwijającym się start-upie lub odpowiednie doświadczenie w doradztwie w zakresie zarządzania (tj. w zakresie start-upu, technologii lub energii).

Dobrze czujesz się w roli skierowanej do klienta i masz silne ręce klientów, umiejętności komunikacyjne i umiejętność budowania relacji opartych na zaufaniu na wszystkich poziomach organizacji. Masz nastawienie do start-upu, wysoki poziom sprawczości, motywacji i ambicji. Dobrze czujesz się w dynamicznym środowisku o wysokim poziomie niejednoznaczności.

Jesteś przedsiębiorczy i pełen energii, budując od podstaw. Motywuje Cię własność i szansa na przyspieszony rozwój kariery. Jesteś silny analitycznie i potrafisz myśleć o pierwszych zasadach, gdy coś nie działa, diagnozujesz przed sobą. eskalowaćUmiejętność współpracy w interdyscyplinarnym środowisku zespołowymPremia: Doświadczenie w sektorze energetycznym i/lub produktach APICo oferujemy:Możliwość dołączenia do start-upu zajmującego się technologią klimatyczną na wczesnym etapie i mającego globalne aspiracje oraz wpływania na niego w miarę skalowania.Środowisko zorientowane na misję, zabawne i troskliwe, charakteryzujące się dużą motywacją i ambicjami.Konkurencyjne wynagrodzenie, w tym bardzo atrakcyjny program opcji pracowniczych - jesteś częścią naszej podróży.Pierwszy zdalny w Europie, z możliwością pracy w biurze w Oslo lub otrzymania przepustki do coworkingu na żądanie.

Trzy roczne wyjazdy poza siedzibą, aby nawiązać kontakt z zespołem w ekscytujących i przyjemnych miejscach. Elastyczna kultura skupiona na człowieku. Stypendium na założenie biura domowego.------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Kilka rzeczy do zapamiętania: Enode jest pracodawcą zapewniającym równe szanse.

Nie spełniasz wszystkich wymagań? Badania wykazały, że kobiety i osoby kolorowe rzadziej ubiegają się o pracę, jeśli nie spełniają wszystkich wymagań. Zależy nam na budowaniu zróżnicowanego, włączającego i autentycznego miejsca pracy, więc jeśli ekscytuje Cię ta rola, ale Twoje przeszłe doświadczenie nie pasuje idealnie do wszystkich kwalifikacji wymienionych w opisie stanowiska, mimo to zachęcamy Cię do aplikowania.

Być może jesteś właściwym kandydatem na to lub inne stanowisko. Nasze wartości są integralną częścią naszego sposobu pracy i są osadzone we wszystkich naszych procesach rekrutacji. Więcej o naszych wartościach możesz przeczytać tutaj.