Współpracownik wsparcia aplikacji

Kim jesteśmy: TurningPoint Healthcare Solutions jest liderem w dziedzinie zaawansowanego, kompleksowego zarządzania stanami klinicznymi i technologicznymi. TurningPoint zapewnia innowacyjny pakiet usług i technologii zarządzania opieką specjalistyczną, które umożliwiają planom opieki zdrowotnej i pracodawcom poprawę bezpieczeństwa, jakości i przystępności cenowej opieki zdrowotnej. Dzięki swojej platformie i wyspecjalizowanemu zespołowi ekspertów klinicznych TurningPoint współpracuje z dostawcami, aby zapewnić optymalną opiekę.

TurningPoint oferuje usługi zarządzania opieką dostosowane do konkretnego stanu chorobowego, oparte na jakości i wartościach, które optymalizują opiekę od diagnozy i odkrycia aż po powrót do zdrowia. Wszechstronny i zintegrowany pakiet usług TurningPoint zwiększa wsparcie, którego potrzebują poszczególne osoby w momencie, gdy tego najbardziej potrzebują. Od chwili uruchomienia w 2015 r.

TurningPoint zapewnił wsparcie ponad 50 milionom ludzi w całym kraju w zakresie wielu specjalizacji klinicznych, w tym schorzeń układu mięśniowo-szkieletowego, leczenia bólu, kardiologii, leczenia ran, leczenia uszu, nosa, gardła i snu.

Model Turning

Point wykracza poza opiekę opartą na odmowie i skupia się na holistycznym zarządzaniu stanem, które poprawia wyniki i zmniejsza koszty. TurningPoint to niezależna organizacja, która nie jest własnością ani nie jest powiązana z planem opieki zdrowotnej ani systemem dostawców. Podsumowanie stanowiska: Współpracownik ds. wsparcia aplikacji koordynuje problemy, które są identyfikowane i zgłaszane zespołowi technicznemu w przypadku aplikacji operacyjnych, takich jak: CRM, Data, MDNAV i Portal.

Ta rola będzie skupiać się na rozwiązywaniu problemów i segregowaniu żądań i elementów do personelu technicznego wyznaczonego do rozwiązywania problemów związanych z tymi aplikacjami oraz zapewnianiu skutecznego rozwiązywania lub eskalacji. Role i obowiązki: Triaging Zendesk zgłoszenia, e-maile lub inne zgłoszone błędy i problemyBadanie i rozwiązywanie zgłoszonych problemówDokumentowanie błędów, pierwotnej przyczyny, wagi i poziomu wpływu na działalność biznesowąRozwiązanie problemu i/lub eskalacja problemu do odpowiedniego działu IT w celu skutecznego rozwiązaniaKomunikacja z zgłaszającymi, klientami, użytkownikami końcowymi i właścicielami produktówPomoc przy rejestracji w portalu Preferowane umiejętności: 1 - 3 lata doświadczenia z CRM, wprowadzaniem danych, MDNAV lub Portalem.Podstawowa znajomość CRM, procesy operacyjne Doświadczenie w rozwiązywaniu problemów, wykonywaniu drobnych aktualizacji i wykonywaniu przepływów pracy Znajomość COR, procesów klinicznych i operacyjnych oraz przepływów pracy Umiejętność samodzielnej pracy i korzystania z umiejętności krytycznego myślenia przy rozwiązywaniu problemów Silne umiejętności rozwiązywania problemów Doskonałe umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej TurningPoint Healthcare Solutions jest pracodawcą zapewniającym równość szans. Proszę wspomnieć słowo **SUCCESSFULLY** i oznaczyć tagiem ROTIuMjA0LjIxMS4xNg== podczas aplikowania, aby pokazać, że całkowicie przeczytałeś ogłoszenie o pracę (#ROTIuMjA0LjIxMS4xNg==).

Jest to funkcja w wersji beta, która pozwala uniknąć spamowania kandydatów. Firmy mogą wyszukiwać te słowa, aby znaleźć kandydatów, którzy to przeczytają i zobaczą, że są ludźmi.