Starszy dyrektor ds. zarządzania usługami profesjonalnymi

Starszy dyrektor ds. zarządzania usługami profesjonalnymi Informacje o roli: Starszy dyrektor ds. usług profesjonalnych w firmie Veeam jest odpowiedzialny za zarządzanie świadczeniem profesjonalnych usług klientom w ramach naszego modelu partnerskiego. Ta rola kieruje zespołami ds. usług profesjonalnych i zarządzania kontem technicznym (TAM) w celu zapewnienia skutecznego wdrażania klientów, udanych wdrożeń we współpracy z partnerami oraz wskazówek strategicznych, które zwiększają wartość i utrzymanie klienta. Dyrektor będzie wdrażał strategie usług, utrzymywał standardy operacyjne oraz optymalizował narzędzia i metodologie w celu wspierania skali i wzrostu w regionie AMER.

Co będziesz robić: Ramy i metodologie świadczenia usług - Ustandaryzowane ramy świadczenia usług w celu zapewnienia globalnej spójności i skalowalności - Wprowadzaj innowacje dzięki narzędziom, automatyzacji i sztucznej inteligencji w celu optymalizacji świadczenia usług i wydajności - Dostosuj praktyki do celów biznesowych, aby zwiększać przychody, rentowność i zadowolenie klientów. Zaangażowanie klientów i partnerów - Buduj długoterminowe relacje z klientami, dostosowując usługi do ich potrzeb - Rozwijaj strategiczne partnerstwa na rzecz zintegrowanego świadczenia usług - Zwiększaj zadowolenie klientów poprzez opinie i proaktywne ulepszenia. Doskonałość operacyjna i finansowa - Zarządzanie zyskami i stratami w zakresie usług profesjonalnych w celu zapewnienia terminowej, wysokiej jakości dostaw i efektywności kosztowej - Optymalizacja planowania zasobów, zarządzania projektami i narzędzi do śledzenia wydajności - Współpraca z działami sprzedaży i przedsprzedaży w celu wspierania sprzedaży i identyfikowania możliwości rozwoju.

Zatrudnianie i rozwój zespołu - Kieruj rekrutacją w celu budowania wysokowydajnych zespołów zajmujących się usługami profesjonalnymi - Opracowuj programy wspierania zapewniające spójne i skuteczne dostarczanie zespołowi - Wspieraj kulturę odpowiedzialności, innowacyjności i ciągłego doskonalenia. Co przyniesiesz: - Ponad 10 lat doświadczenia na stanowiskach związanych z usługami profesjonalnymi w firmach zajmujących się oprogramowaniem, w szczególności SaaS, z ponad 5-letnim stażem na stanowisku kierowniczym - Silne zrozumienie architektur oprogramowania dla przedsiębiorstw, w tym technologii chmurowych i tworzenia nowoczesnych aplikacji - Udowodniona umiejętność przewodzenia i prosperowania w dynamicznym, dynamicznym i nastawionym na wzrost środowisku - Wykazane sukcesy w zarządzaniu docelowymi przychodami i zwiększaniu wysiłków w zakresie sprzedaży usług - Silne umiejętności przywódcze, z historią rozwijania i kierowania wysokowydajnymi zespołami - Doskonałe umiejętności komunikacyjne skutecznie zarządzać relacjami i oczekiwaniami klientów - wykształcenie wyższe na kierunku informatyka, inżynieria, biznes lub pokrewne; Preferowane studia MBA - Gotowość do wyjazdów w razie potrzeby (co najmniej 40% ze względu na kontakty z klientami i potrzeby biznesowe) Co otrzymasz: - Nieograniczony płatny urlop, 12 płatnych urlopów, w tym 4 globalne Dni VeeaMe na samoopiekę i 24 płatne godziny wolontariatu rocznie w ramach Veeam Cares - Płatny urlop rodzicielski: 8 tygodni dla wszystkich rodziców, 16 tygodni dla rodziców rodzących - Opiekę medyczną, dentystyczną i okulistyczną już od pierwszego dnia - Wsparcie w zakresie zdrowia psychicznego, sesje terapeutyczne, oraz cyfrowe narzędzia dobrego samopoczucia w ramach naszego Programu pomocy pracownikom - Plan emerytalny 401(k) z dopasowanymi składkami firmy - Wsparcie w zakresie płodności, adopcji i macierzyństwa zastępczego za pośrednictwem Maven oraz płatny czas wolontariatu - AirVet: wirtualna opieka weterynaryjna całodobowa bez żadnych kosztów - Usługi prawne, ochrona tożsamości i dodatkowe opcje ubezpieczenia zdrowotnego - Konta wydatków z ulgą podatkową na opiekę zdrowotną, opiekę nad osobami niesamodzielnymi i dojazdy do pracy - Możliwości uczenia się i rozwoju dzięki bibliotekom na żądanie (LinkedIn Learning, O'Reilly), mentoring, warsztaty i wydarzenia edukacyjne, takie jak coroczny Światowy Dzień Przejrzystości Wynagrodzeń w Uczeniu się: Firma Veeam dokłada wszelkich starań, aby wypłacać przejrzystość i godziwe wynagrodzenie. W przypadku tej roli poniższy zakres wynagrodzeń odzwierciedla oczekiwane całkowite wynagrodzenie docelowe (TTC), obejmujące wynagrodzenie podstawowe i premię za konkurencyjne wyniki.

Strefy geograficzne i zakresy rekompensat w USA (TTC / OTE): Strefa 1: Obszar Zatoki San Francisco, dzielnice Nowego Jorku 243 300 USD - 505 400 USD Strefa 2: Waszyngton, Kalifornia (z wyłączeniem obszaru Zatoki San Francisco) 223 100 USD - 463 200 USD Strefa 3: Teksas, Illinois, Karolina Północna, Kolorado, Massachusetts, Pensylwania, Wirginia, Oregon, Nevada, Hawaje, Nowy Jork (z wyłączeniem dzielnic Nowego Jorku); Stanowiska sprzedaży zlokalizowane w Gruzji, Ohio i Arizonie 202 800 USD - 421 100 USD Strefa 4: Wszystkie pozostałe lokalizacje w USA 176 500 USD - 366 400 USD Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/sr-director-professional-services-management-veeam-software