Przedstawiciel ds. obsługi klienta - renty ubezpieczeniowe

Opis stanowiska: DXC Technology (NYSE: DXC) pomaga globalnym firmom w prowadzeniu systemów i operacji o znaczeniu krytycznym, modernizując jednocześnie IT, optymalizując architektury danych oraz zapewniając bezpieczeństwo i skalowalność w chmurach publicznych, prywatnych i hybrydowych. Największe na świecie firmy i organizacje sektora publicznego ufają DXC w zakresie wdrażania usług w ramach Enterprise Technology Stack w celu zapewnienia nowego poziomu wydajności, konkurencyjności i obsługi klienta. Dowiedz się więcej o tym, jak zapewniamy doskonałość naszym klientom i współpracownikom na DXC.com.

W DXC wykorzystujemy moc technologii, aby świadczyć usługi IT o znaczeniu krytycznym, których potrzebują nasi klienci, aby unowocześnić operacje i wprowadzać innowacje w całym swoim majątku IT. Świadczymy usługi w ramach Enterprise Technology Stack w zakresie outsourcingu procesów biznesowych, ubezpieczeń, analityki i inżynierii, aplikacji, bezpieczeństwa, chmury, outsourcingu IT i nowoczesnego miejsca pracy. Nasze usługi ubezpieczeniowe DXC pomagają naszym klientom optymalizować i przekształcać operacje, obniżać koszty i zwiększać elastyczność nowych kanałów wzrostu. Nasi ludzie, technologia i najlepsze praktyki usprawniają i automatyzują bardzo złożone procesy biznesowe w środkowym i zapleczu biura, ułatwiając jednocześnie transformację doświadczeń klientów.

Aktywnie zatrudniamy starszych przedstawicieli obsługi klienta do zespołu ds. rent w DXC! Jako starszy CSR będziesz obsługiwał zapytania dotyczące obsługi klienta przez telefon i/lub e-mail oraz rozwiązywał problemy. Korzystaj z systemów komputerowych do śledzenia, gromadzenia informacji i/lub rozwiązywania problemów.

Utrzymuj jakość usług, przestrzegając zasad i procedur oraz zgłaszając potrzebne zmiany. Weź także udział w wysiłkach zespołu, osiągając powiązane wyniki, jeśli to konieczne. Wybrany kandydat będzie cechował się umiejętnością skutecznego słuchania, dbałością o szczegóły, silną ciekawością intelektualną i szczerą chęcią wprowadzenia zmian, aby zapewnić wyjątkowe doświadczenie każdego klienta.

Rozumiejąc potrzeby i pragnienia klientów oraz koncentrując się na dostarczaniu rozwiązań spełniających te potrzeby, zapewnisz obsługę, która przekracza oczekiwania i ułatwi klientom prowadzenie z nami interesów. Obowiązki - Odpowiadanie na zapytania klientów, agentów i brokerów/dealerów drogą telefoniczną lub e-mailową, zapewnienie wysokiej jakości usług klientom BHF Annuity, którzy posiadają ubezpieczenie lub inne produkty usług finansowych bądź plany świadczeń. - Badanie i odpowiadanie na pytania dotyczące aktualizacji statusu, postanowień polis dotyczących rent stałych i zmiennych, błędów, rozbieżności we wniosku i umowie oraz opóźnień w przetwarzaniu. - Edukuj przedstawicieli usług finansowych w zakresie wymagań rynkowych, procesów, postanowień umów i produktów dożywotnich. - Efektywnie przetwarzaj transakcje i śledź odpowiedzi, aby zapewnić ich zakończenie. - Wzmocnij i wzmocnij relację pomiędzy klientem a BHF, wykorzystując silne umiejętności komunikacyjne, uważne słuchanie i empatię. - Efektywny dostęp do wielu systemów elektronicznych i nawigacja w nich, aby zapewnić kompletną i zintegrowaną odpowiedź na zapytanie klienta. - Wykonuj te obowiązki w spójny, profesjonalny sposób, ćwicząc silne umiejętności werbalne, interpersonalne i wysokiej jakości usług. Wymagane kwalifikacje - Dyplom szkoły średniej - 1-2 lata doświadczenia w obsłudze klienta - Należy uzyskać licencję FINRA (dawniej NASD) Seria 6 w ciągu 90 dni od zatrudnienia (w zależności od planu szkolenia) - Znakomite umiejętności obsługi klienta i zaangażowanie w zapewnianie wyjątkowej obsługi klienta - Wyjątkowe umiejętności słuchania i analityczne - Solidne umiejętności zarządzania czasem - Umiejętność wielozadaniowości i skutecznego działania w szybkim środowisku zespołowym - Musi dobrze przystosowywać się do zmian oraz skutecznie ustalać i dostosowywać priorytety w razie potrzeby.

Preferowane kwalifikacje - pewne doświadczenie w college'u lub certyfikat handlowy lub zawodowy. - Doświadczenie w branży ubezpieczeniowej lub finansowej lub doświadczenie związane z konkretnym produktem. - Mile widziane doświadczenie w Call Center. - Wykazana umiejętność szybkiego uczenia się i ciągłego rozwijania wiedzy funkcjonalnej oraz zrozumienia produktów firmy, a także funkcji administracyjnych, reklamacyjnych, ubezpieczeniowych i marketingowych. - Pasja do obsługi klientów i osobiste zaangażowanie w realizację celów w dynamicznym, dynamicznym środowisku. - Dobra znajomość obsługi komputera/klawiatury, a także solidne umiejętności matematyczne, analityczne i rozwiązywania problemów. Środowisko pracy: - Praca na zmianę w godzinach pracy od 7:30 do 17:30 od poniedziałku do piątku; musi wykazywać się elastycznością w zakresie nadgodzin i pracy zmianowej, co może ulec zmianie w zależności od potrzeb biznesowych. Na wynagrodzenie w DXC wpływa szereg czynników, w tym między innymi doświadczenie, wiedza związana z pracą, umiejętności, kompetencje, a także przystępność cenowa i wymagania organizacyjne związane z konkretnym zamówieniem. Rozsądny szacunek obecnego zakresu wynagrodzeń na tym stanowisku wynosi 31 800 - 54 600 USD.

Osoby zatrudnione na pełny etat mogą uczestniczyć w programie świadczeń DXC. DXC oferuje kompleksowy, elastyczny i konkurencyjny program świadczeń, który obejmuje między innymi ubezpieczenie zdrowotne, dentystyczne i okulistyczne; dobre samopoczucie pracowników; ubezpieczenia na życie i rentowe; plan oszczędności emerytalnych, płatne urlopy, płatny urlop. W DXC Technology wierzymy, że silne powiązania i społeczność są kluczem do naszego sukcesu.

Nasz model pracy priorytetowo traktuje współpracę osobistą, oferując jednocześnie elastyczność wspierającą dobre samopoczucie, produktywność, indywidualny styl pracy i okoliczności życiowe. Zależy nam na wspieraniu włączającego środowiska, w którym każdy może się rozwijać. Jeśli jesteś kandydatem ze Stanów Zjednoczonych, Guamu lub Portoryko, firma DXC Technology Company (DXC) jest pracodawcą zapewniającym równe szanse.

Wszyscy wykwalifikowani kandydaci otrzymają wynagrodzenie za zatrudnienie bez względu na rasę, kolor skóry, religię, płeć, orientację seksualną, tożsamość płciową, pochodzenie narodowe, wiek, niepełnosprawność, ciążę, status weterana, informacje genetyczne, status obywatelstwa lub jakąkolwiek inną podstawę zabronioną przez prawo. Zobacz wpisy poniżej. Uczestniczymy w programie E-Verify.

Oprócz już zidentyfikowanych plakatów, DXC zapewnia dostęp potencjalnym pracownikom do plakatu dotyczącego federalnej płacy minimalnej, plakatu federalnej ustawy o ochronie przed poligrafami, a także wszelkich plakatów aplikacyjnych specyficznych dla stanu lub miejscowości. Aby uzyskać dostęp do ogłoszeń pod poniższym linkiem, wybierz swój stan i wyświetlić wszystkie odpowiednie ogłoszenia na poziomie federalnym, stanowym i lokalnym. Ogłoszenia są dostępne w języku angielskim i hiszpańskim, jeśli jest to wymagane.

Zobacz wpisy poniżej. Wpisy Link do Zakwaterowanie dla osób niepełnosprawnych Jeśli jesteś osobą niepełnosprawną, niepełnosprawnym weteranem lub rannym wojownikiem i nie możesz lub masz ograniczone możliwości dostępu do tej witryny lub korzystania z niej ze względu na swoją niepełnosprawność, możesz poprosić o rozsądne udogodnienia, kontaktując się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej. Uwaga: DXC odpowie wyłącznie na prośby o zakwaterowanie ze względu na niepełnosprawność.

Oszustwo rekrutacyjne to schemat, w ramach którego osobom poszukującym pracy oferowane są fikcyjne oferty pracy, zwykle za pośrednictwem usług internetowych, takich jak fałszywe strony internetowe, lub za pośrednictwem niechcianych wiadomości e-mail udających, że pochodzą od firmy. Te e-maile mogą wymagać od odbiorców podania danych osobowych lub dokonania płatności w ramach nielegalnego procesu rekrutacyjnego. DXC nie składa ofert pracy za pośrednictwem sieci mediów społecznościowych i DXC nigdy nie prosi kandydatów o żadne pieniądze ani płatności na żadnym etapie procesu rekrutacji, ani nie prosi osoby poszukującej pracy o zakup sprzętu IT lub innego sprzętu w naszym imieniu.

Więcej informacji na temat oszustw związanych z zatrudnieniem można znaleźć tutaj. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/customer-support-representative-insurance-annuities-dxc-technology