Obsługa klienta i agent sprzedaży (specjalista ds. pikowania)| Handel elektroniczny | Zdalny

Informujemy, że Grupa Foxelli zatrudnia wyłącznie we własnym zakresie i nie współpracuje z żadnymi zewnętrznymi agencjami rekrutacyjnymi. Żadna firma lub osoba fizyczna twierdząca, że ​​rekrutuje pracowników w imieniu Grupy Foxelli, nie jest z nami powiązana. W Foxelli budujemy nie tylko marki e-commerce - budujemy plemię myślących ludzi: entuzjastów sztucznej inteligencji, ciekawskich konstruktorów i ambitnych umysłów, którym zależy na wspólnej, znaczącej pracy. Dziesięć lat później nasze marki D2C docierają do milionów i generują ponad 20 milionów dolarów rocznie.

Nasz cel pozostaje prosty: tworzyć produkty, które klienci pokochają, i zespół, który naprawdę lubi je tworzyć. Jeśli lubisz się uczyć, eksperymentować, odważnie myśleć, podejmować decyzje i budować rzeczy, które mają znaczenie - u nas poczujesz się jak w domu. DLACZEGO DOŁĄCZYĆ DO FOXELLI?

Foxelli to miejsce dla ludzi, którzy głęboko myślą, szybko się uczą, automatyzują powtarzalne prace, lubią spędzać razem czas i budować rzeczy, które mają znaczenie. Ciężko pracujemy, często żartujemy i nie traktujemy siebie zbyt poważnie. Jeśli fascynuje Cię sztuczna inteligencja, chcesz się uczyć i chcesz tworzyć pracę, która naprawdę coś znaczy, z ludźmi, którym na tym zależy, poczujesz się u nas jak w domu - niezależnie od tego, na którym etapie swojej kariery jesteś. ## Rola To nie jest standardowa rola wspierająca.

W Foxelli oczekujemy, że nasz zespół wsparcia będzie łączył się, słuchał, rozwiązywał i sprzedawał z empatią. Jako agent obsługi klienta i sprzedaży (specjalista ds. pikowania) będziesz pierwszym ludzkim punktem kontaktowym dla naszych klientów zajmujących się rękodziełem. Poprowadzisz ich przez instrukcje dotyczące wzorów, rozwiążesz pytania dotyczące technik, polecisz produkty i zapewnisz ciepłą, kompetentną obsługę przez telefon, czat i e-mail.

Jest to praca na pełny etat z możliwymi harmonogramami: 🕖 17:00 - 1:00 litewskiej strefy czasowej z 1-godzinną przerwą (całkowita dyspozycyjność dziennie 9 godzin); 🗓️ tydzień pracy wtorek - sobota ## Obowiązki - Zapewnianie przyjaznego i zorientowanego na rozwiązania wsparcia przez telefon, czat i e-mail - Przeprowadzanie ustrukturyzowanych wywiadów telefonicznych z potencjalnymi klientami w celu oceny potrzeb i polecania produktów - Zwiększanie sprzedaży poprzez identyfikację możliwości związanych z wartością - bez nachalnych taktyk - Rozwiązuj problemy klientów ze spokojem, troską i monitorowaniem - Rejestruj opinie i sygnalizuj trendy, aby pomóc zespołowi ulepszyć nasze usługi - Utrzymuj profesjonalny ton, który odzwierciedla wartości naszej marki we wszystkich kanałach komunikacji - Współpraca międzyfunkcyjna, aby zapewnić płynną podróż klienta od początku do końca UMIEJĘTNOŚCI I DOŚWIADCZENIE - Płynna lub prawie natywna znajomość języka angielskiego - jasna, profesjonalna i ciepła komunikacja jest koniecznością - Praktyczne doświadczenie w pikowaniu - możesz śmiało omawiać wzory, ściegi, materiały i typowe pytania dotyczące techniki - Udokumentowane doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta i/lub sprzedaży dodatkowej - Silna inteligencja emocjonalna, aktywne słuchanie i umiejętność szybkiego budowania zaufania - Wygodna niezależna praca i zarządzanie stałym codziennym obciążeniem - Niezawodny komputer i szybkie łącze internetowe - Dodatkowym atutem będzie wcześniejsze doświadczenie w pracy zdalnej ## Proces rekrutacji - Aplikuj - Prosty formularz, dzięki któremu wiemy, kto wkracza do naszego świata. - Wywiad ze wstążką AI - Wstążka to krótki film z przewodnikiem, który pomaga nam zrozumieć Twój styl myślenia w spokojnej, prywatnej przestrzeni - Zadanie tekstowe - Małe wyzwanie w świecie rzeczywistym, dzięki któremu możemy zobaczyć, jak podchodzisz do problemów w działaniu. - Rozmowa kwalifikacyjna - Rozmowa z menadżerem, aby poczuć chemię w pracy, poznać się nawzajem i dowiedzieć się, co możemy razem zbudować ## Stała opłata za usługę Do 800 € po opodatkowaniu, w zależności od Twoich umiejętności, kompetencji i doświadczenia. ❕Proszę pamiętać, że ta rola opiera się na umowie o pracę na zlecenie. KORZYŚCI I KORZYŚCI - Pełna elastyczność w zakresie harmonogramu w całkowicie zdalnym otoczeniu, podczas gdy Hubstaff zapewnia przejrzystość i uczciwość. - Bezpłatne członkostwo w siłowni i sponsorowane przez firmę przygody na świeżym powietrzu, które zwiększą Twoją siłę i pozwolą utrzymać dobre samopoczucie fizyczne pod kontrolą. - Budżet rozwoju osobistego jest do Twojej dyspozycji, abyś mógł się rozwijać osobiście i zawodowo, aby zapewnić ciągły rozwój. - Hojny płatny czas wolny, w tym urlop rodzicielski i dni urlopu, aby naładować baterie, zregenerować siły i zapewnić sobie dobry wypoczynek. - Budżet przeznaczony na konfigurację Twojego domowego biura, abyś mógł wygodnie pracować tak, jak lubisz i gdzie chcesz. - Silna kultura firmy i sieć wyjątkowych osób, które Cię szanują. WYMAGANIA KWALIFIKACYJNE I LOKALIZACYJNE ❕Ta rola jest w 100% zdalna. - Nasze plemię działa głównie we wschodnioeuropejskiej strefie czasowej (EET - UTC+2/UTC+3).

Do płatności używamy również Revolut, dlatego jesteśmy otwarci na zatrudnienie kandydatów w krajach, w których obsługiwane są płatności Revolut. - W przypadku stanowisk pełnoetatowych prosimy o dostępność przez co najmniej 5 godzin w typowych godzinach pracy EET - dzięki temu współpraca i komunikacja są łatwe. (Nie dotyczy to stanowisk w niepełnym wymiarze godzin.) Obecnie zatrudniamy w Albanii, Bośni i Hercegowinie, Chorwacji, Czechach, Estonii, Grecji, Gruzji, Kosowie, Łotwie, Litwie, Mołdawii, Czarnogórze, Macedonii Północnej, Polsce, Portugalii, Rumunii, Słowacji, Malcie, Słowenii, Serbii, Cyprze, Bułgarii, Węgrzech, Holandii, Wielkiej Brytanii i Republice Południowej Afryki. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/customer-support-sales-agent-quilting-specialist-e-commerce-remote-foxelli-group