Inżynier drugiej linii

Wynagrodzenie: 30 000 - 35 000 funtów rocznie Wymagania: Poszukujemy kandydatów o następujących kwalifikacjach: Doskonała znajomość instalacji i konfiguracji systemu Windows 11 Doskonała znajomość instalacji i konfiguracji systemu MacOS Doskonała znajomość pakietu administracyjnego Microsoft 365, w tym Intune, SharePoint, Teams, Exchange i Entra ID Dostęp do technologii filtrów poczty e-mail, takich jak Mimecast, Barracuda i Sophos Email Gateway Doświadczenie z systemem Microsoft Server OS i rolami serwerów (2016, 2019, 2022 i 2025) Znajomość elementów związanych z siecią, w tym zapór sieciowych, przełączników i systemów bezprzewodowych Co najmniej 2 lata doświadczenia w pracy ze średnimi i dużymi firmami Doskonała wiedza z zakresu zarządzania użytkownikami i grupami (on-premise i Entra) Biegłość w skryptach i automatyzacji RPA Silne umiejętności komunikacyjne Doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów i rozwiązywania problemów Pozytywne nastawienie i zaangażowanie w ciągłe doskonalenie Możliwość niezależnej pracy pod presjąA minimum 3 lata doświadczenia IT w środowisku korporacyjnym lub usługowym Ważne prawo jazdy i własny transport Możliwość uzyskania certyfikatu DBS Obowiązki: Jako inżynier drugiej linii oczekuję od Ciebie: pełnienia roli pierwszego punktu kontaktowego dla wszystkich przychodzących połączeń wsparcia, e-maili i sesji, jeśli to konieczne; spełnione są ustalone umowy dotyczące poziomu usług (SLA) Zapewnij wsparcie naszym klientom i pomagaj menedżerowi poziomu 2 w ciągłych udoskonaleniach biznesowych. Wspieraj praktykantów i inżynierów poziomu 1 w zarządzaniu i utrzymywaniu wszystkich eskalacji. Codziennie komunikuj się z klientami w sprawie otwartych zgłoszeń i zarządzaj ich oczekiwaniami.

Prawidłowo rejestruj wszystkie problemy związane z klientami i informuj menedżera poziomu 2 o wszelkich zgłoszeniach wymagających eskalacji. W razie potrzeby współpracuj z zewnętrznymi dostawcami i sprzedawcami klientów. Przestrzegaj wszystkich polityk firmy i procedurySpełnianie wszystkich kluczowych wskaźników wydajności (KPI) związanych z rolami.Logowanie, zarządzanie i rozwiązywanie problemów IT klientów, a także utrzymywanie i ulepszanie infrastruktury chmury.Tworzenie żądań zmian i zarządzanie wszystkimi zadaniami związanymi z włączaniem i wyłączaniem klientów do końca.Zapewnianie odpowiedniej i aktualnej dokumentacji klienta.Podejmowanie wszelkich innych uzasadnionych obowiązków wymaganych do zaspokojenia potrzeb biznesowych.

Technologie: CloudSupportmacOS

Microsoft 365RPASharePointWindowsOffice 365ArchitectFirewall. Więcej: W zamian za Twoją ciężką pracę oferujemy wynagrodzenie w wysokości od 30 000 do 35 000 funtów oraz doskonały pakiet świadczeń, który obejmuje: - Ponad 25 dni urlopu (plus święta) z potencjałem na więcej - Elastyczne opcje pracy, w tym zachęty do pracy w domu - Plan gotówkowy Bupa - Program pojazdów elektrycznych - Program rowerowy - Zniżki na członkostwo w siłowni - Dzień płatnej akcji charytatywnej - Parking samochodowy W Planet Recruitment działamy jako agencja pracy w zakresie rekrutacji stałej oraz jako firma zajmująca się zatrudnieniem dla podaż pracowników tymczasowych. Jesteśmy dumni, że jesteśmy pracodawcą zapewniającym równość szans.

Aplikując na to stanowisko, Twoje dane zostaną przesłane do Planet Recruitment, a nasze Oświadczenie o ochronie prywatności kandydatów opisuje, w jaki sposób będziemy wykorzystywać Twoje dane. Uwaga: po złożeniu aplikacji skontaktujemy się wyłącznie z kandydatami posiadającymi odpowiednie umiejętności i doświadczenie. Jeśli nie otrzymasz od nas wiadomości w ciągu 7 dni, niestety nie udało Ci się.

Każdego kandydata oceniamy wyłącznie na podstawie jego zasług, kwalifikacji i zdolności do wykonywania obowiązków na stanowisku. ostatnia aktualizacja 25 tygodnia 2026 r