Pierwsza i druga linia wsparcia

Wynagrodzenie: 27 000 - 32 000 GBP rocznie Wymagania: 1 - 4 lata wsparcia IT (najlepiej w MSP lub w wielu lokalizacjach) Doświadczenie z Microsoft 365, Windows 10/11, Active Directory Znajomość podstawowych sieci (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN) Doświadczenie w rozwiązywaniu problemów ze sprzętem Doświadczenie we wsparciu urządzeń mobilnych (MDM, iOS, Android) Pełne prawo jazdy w Wielkiej Brytanii Dobra komunikacja i rozwiązywanie problemów umiejętnościDoskonałe umiejętności obsługi klienta Ciekawość i głód nauki Pewność siebie w bezpośrednich interakcjach z klientami Obowiązki: Działać jako pierwszy punkt kontaktowy dla przychodzących zgłoszeń i żądańRozwiązywanie problemów i rozwiązywanie problemów na komputerach stacjonarnych, laptopach, drukarkach, telefonach komórkowych i innym sprzęcieZapewnianie wsparcia użytkownikom dla Microsoft 365, Windows 10/11 i Active DirectoryRozwiązywanie podstawowych problemów z siecią, VPN i Wi-Fi Jasna eskalacja złożonych przypadków do zespołów wsparcia trzeciej linii Odwiedzanie lokalizacji klientów w celu instalacji, konfiguracji i naprawy zestawów (komputerów PC, serwerów, przełączników, zapór sieciowych) Przeprowadzanie kontroli infrastruktury, przeglądów okablowania i audytów środowiska Dostarczanie i konfigurowanie nowego sprzętu dla użytkowników Pomoc przy przeprowadzkach biur, odświeżaniu sprzętu i minimigracjach Monitorowanie systemów klienckich i reagowanie na alerty Wykonywanie rutynowych łatek, aktualizacji i kontroli stanu Weryfikowanie kopii zapasowych i pomoc przy przywracaniu Jasna komunikacja z użytkownikami na wszystkich poziomach bez żargonuZarządzaj kolejką zgłoszeń i informuj klientów na bieżącoIdentyfikuj powtarzające się problemy i proponuj mądrzejsze rozwiązania Technologie: Active DirectoryAndroidHardwareWsparcieMicrosoft 365MobileTCP/IPVPNWindowsiOSOffice 365Reaguj więcej: Jesteśmy szybko rozwijającym się dostawcą usług zarządzanych (MSP) z siedzibą w Liverpoolu, zaangażowanym w dostarczanie wysokiej jakości wsparcia IT. Oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie w wysokości od 27 000 GBP do 32 000 GBP dostosowane do Twojego doświadczenia, wraz z jasną ścieżką awansu na stanowiska 3. linii, inżyniera terenowego lub stanowiska specjalistyczne. Nasze świadczenia obejmują 22 dni urlopu plus święta państwowe, program emerytalny, pojazd służbowy lub zwrot kosztów podróży, dedykowany budżet szkoleniowy i wsparcie certyfikacyjne.

Nasz zespół wsparcia jest zaangażowany w Twój sukces i rozwój w miarę naszego wspólnego rozwoju. ostatnia aktualizacja 25 tygodnia 2026 r