O tym stanowisku
auto_translated_note
Who We AreSeed & Sprout to szybko rozwijająca się australijska marka eCommerce, tworząca stylowe, przyjazne dla planety produkty, dzięki którym zrównoważone życie staje się proste i radosne. Z siedzibą w Byron Bay mamy duże plany rozwoju na rok 2026 i budujemy ciepły, współpracujący zdalny zespół, w którym Twój wkład naprawdę ma znaczenie. Rola Poszukujemy niezawodnego, zorientowanego na szczegóły agenta obsługi klienta, który będzie wspierał naszych klientów za pośrednictwem poczty elektronicznej, czatu i kanałów społecznościowych.
Pomożesz w rozwiązywaniu problemów, przetwarzaniu zamówień i zwrotów oraz zadbasz o to, aby każda interakcja z klientem pozostawiła pozytywne wrażenie. Co będziesz robić Szybko i profesjonalnie odpowiadaj na zapytania klientów za pośrednictwem Gorgias. Przetwarzaj zwroty, zwroty kosztów i zmiany w zamówieniach w Shopify/Loop.
Eskaluj problemy w razie potrzeby i prowadź jasne notatki dotyczące zgłoszeń. Uczestniczyj w szkoleniach zespołowych, kontroli jakości i spotkaniach. Spełniaj codzienne standardy produktywności i jakości.
Czego szukamy: 1 - 3 lata. Doświadczenie w obsłudze klienta w handlu elektronicznymDoskonała znajomość języka angielskiego w piśmie i profesjonalna komunikacjaDoświadczenie z Shopify, Gorgias, Cin7, Loop (lub podobnymi)Niezawodność, zorientowanie na szczegóły i świetne zarządzanie czasemPunkty bonusoweDoświadczenie z wielokanałowym wsparciem lub platformami zwrotówGodziny / LokalizacjaPełny etat (5 dni w tygodniu), w tym okazjonalne weekendy, godziny w Sydney (AEST). Całkowicie zdalnie.
Dlaczego warto do nas dołączyć? Dołączysz do ustalonego zdalnego zespołu o otwartej i wspierającej kulturze, będziesz współtworzyć markę, którą ludzie kochają, i rozwijać się wraz z firmą, która szybko się skaluje. Podczas aplikowania wspomnij słowo **DISTINGUISHED** i oznacz ROTIuMjA0LjIxMS4xNg==, aby pokazać, że całkowicie przeczytałeś ogłoszenie o pracę (#ROTIuMjA0LjIxMS4xNg==).
Jest to funkcja w wersji beta, która pozwala uniknąć spamowania kandydatów. Firmy mogą wyszukiwać te słowa, aby znaleźć kandydatów, którzy to przeczytają i zobaczą, że są ludźmi.