O tym stanowisku
auto_translated_note
Czy jesteś gotowy, aby odblokować inteligencję? Jeśli uważasz, że nie spełniasz wszystkich poniższych kryteriów, ale nadal jesteś zainteresowany tą pracą, aplikuj. Nikt nie sprawdza każdego pola - szukamy kandydatów, którzy są szczególnie silni w kilku obszarach, a mają pewne zainteresowania i możliwości w innych.
O roli: Poszukujemy dedykowanego menedżera ds. odnowień z udokumentowanym doświadczeniem w sprzedaży i zarządzaniu klientami, najlepiej z doświadczeniem w środowisku oprogramowania typu open source lub podobnym dla przedsiębiorstw. Menedżer ds. odnowień będzie odgrywał kluczową rolę w zapewnieniu ciągłego sukcesu i satysfakcji naszej istniejącej bazy klientów, koncentrując się na odnawianiu umów i możliwościach rozbudowy konta. Jako Menedżer ds. odnowień będziesz kluczowym graczem w naszej strategii rozwoju, bezpośrednio przyczyniając się do stabilności i wzrostu naszych stałych przychodów.
Czym będziesz się zajmował: - Opracuj i wdrożyj kompleksową strategię przedłużania umów, koncentrując się na maksymalizacji współczynnika retencji i identyfikowaniu możliwości sprzedaży dodatkowej i krzyżowej w ramach naszej istniejącej bazy klientów. - Ściśle współpracuj z Account Executives, aby zapewnić płynny proces odnowienia, zrozumienie potrzeb klientów i dostosowanie naszych rozwiązań do tych potrzeb. - Praca na kilka kwartałów przed datami odnowienia, aby zapewnić gotowość klienta, współpraca z szerszym zespołem ds. obsługi klienta, partnerami i danymi dotyczącymi zdrowia klientów w celu identyfikacji ryzyka odnowienia oraz współpraca w zakresie działań zaradczych mających na celu zapewnienie odnowienia. - Identyfikować możliwości rozwoju w celu wygenerowania dodatkowych przychodów, doprowadzając je do zamknięcia i/lub zapewniając zaangażowanie odpowiedniego zespołu obsługi klienta w celu maksymalizacji szans. - Pełnić rolę głównego punktu kontaktowego w przypadku zapytań związanych z odnowieniem, budując i utrzymując silne relacje z naszymi klientami, aby zapewnić ich ciągłą satysfakcję. - Przeprowadzaj przeglądy kont i planuj, aby dokładnie prognozować odnowienia, wcześnie identyfikuj konta obarczone ryzykiem i wdrażaj strategie mające na celu zaradzenie potencjalnej rezygnacji. - Wykorzystuj opinie i spostrzeżenia klientów z procesu odnowienia, aby przyczynić się do inicjatyw związanych z rozwojem i ulepszaniem produktów. - Reprezentuj firmę Kong z najwyższym profesjonalizmem, zapewniając naszym klientom wyjątkowe wsparcie i wskazówki podczas całego procesu odnowienia. - Wykonywanie wszelkich dodatkowych zadań wymaganych przez przełożonego. Co wniesiesz: - Prawdziwe zaangażowanie w zapewnienie, że klienci zobaczą wartość i skorzystają z inwestycji w Kong. - Ponad 2 lata doświadczenia w sprzedaży, rozwoju sprzedaży lub zarządzaniu klientami, preferowani kandydaci z doświadczeniem w oprogramowaniu dla przedsiębiorstw; znajomość oprogramowania open source, interfejsów API i/lub oprogramowania infrastrukturalnego jest bardzo korzystna. - Wykazana umiejętność utrzymywania i rozwijania relacji z klientami, ze szczególnym naciskiem na osiągnięcie wysokiego wskaźnika retencji. - Doskonałe umiejętności komunikacyjne, interpersonalne i negocjacyjne, zdolne do skutecznego zarządzania oczekiwaniami klientów i finalizowania odnowień. - Podejście zorientowane na wyniki, motywowane osiąganiem i przekraczaniem celów. - Silne umiejętności analityczne umożliwiające śledzenie i prognozowanie wskaźników odnowienia, w połączeniu ze strategicznym nastawieniem pozwalającym identyfikować możliwości rozwoju w ramach istniejącej bazy klientów. O firmie Kong: Kong Inc., wiodący twórca technologii łączności API i sztucznej inteligencji, buduje infrastrukturę, która napędza erę agentowości.
Zunifikowana platforma API i sztucznej inteligencji firmy Kong, ciesząca się zaufaniem zarówno osób z listy Fortune 500, jak i start-upów, umożliwia organizacjom zabezpieczanie, zarządzanie, przyspieszanie, regulowanie i zarabianie na przepływie inteligencji przez interfejsy API i modele sztucznej inteligencji. Więcej informacji można znaleźć na stronie www.konghq.com. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/renewal-manager-apj-kong