Menedżer operacyjny ERP

W ALS zachęcamy Cię do wielkich marzeń. Dołączając do nas, będziesz częścią globalnego zespołu wykorzystującego moc testów naukowych i spostrzeżeń opartych na danych, aby budować zdrowszą przyszłość. O roli: To stanowisko jest odpowiedzialne za utrzymanie i wsparcie systemu ERP organizacji w celu zapewnienia optymalnej wydajności, niezawodności i bezpieczeństwa.

Rola ta odgrywa kluczową rolę w konfiguracji technicznej, zarządzaniu dostępem użytkowników, integracji i codziennej administracji systemem. Kierowanie zespołem i zarządzanie wsparciem produkcji - Kieruj i zarządzaj rozproszonym zespołem wsparcia produkcji odpowiedzialnym za codzienne wsparcie operacyjne Oracle Fusion Cloud (ERP, SCM) i systemów pomocniczych. - Ustanów jasne umowy SLA i protokoły reagowania w zakresie selekcji incydentów, ich rozwiązywania i komunikacji. - Przeprowadź analizę głównych przyczyn (RCA) i upewnij się, że wdrożono trwałe poprawki - a nie tylko rozwiązania doraźne. - Szkolowanie członków zespołu w zakresie konfiguracji systemu, najlepszych praktyk w zakresie rozwiązywania problemów i zaangażowania w pomoc techniczną Oracle. - Ustal priorytety obciążenia pracą zespołu i zadbaj o niezwłoczną eskalację i rozwiązywanie pilnych problemów. Operacje systemu Fusion - nadzoruj dostępność, integralność i wydajność środowisk Oracle Fusion. - Działaj jako główny łącznik z Oracle w zakresie zgłoszeń serwisowych (SR), eskalacji, łatania i aktualizacji usług. - Posiadanie testów regresyjnych, analizy wpływu i koordynacja kwartalnych cykli poprawek. - Upewnij się, że zmiany konfiguracji i poprawki danych są zgodne z zarządzaniem kontrolą zmian. - Koordynacja z zespołami ds. bezpieczeństwa IT i zgodności w zakresie gotowości do audytu i certyfikacji dostępu. - Egzekwuj zgodność z wymogami dotyczącymi audytu i prywatności danych poprzez przeglądy dostępu i kontrole bezpieczeństwa.

Inicjatywy międzyfunkcyjne i strategiczne - Pełnienie roli punktu kontaktowego między zespołem wsparcia a właścicielami procesów biznesowych w działach finansów, łańcucha dostaw, zakupów, HR itp. - Pomoc we wdrażaniu nowych funkcjonalności, wdrażaniu modułów lub wysiłkach integracyjnych. - Identyfikuj powtarzające się problemy lub luki w procesach i proponuj rozwiązania systemowe, a nie obejścia. Zarządzanie poprawkami i wydaniami - koordynowanie i wspieranie kwartalnych testów i wdrażania poprawek Oracle. - Prowadzenie dokumentacji planów testów regresyjnych i skryptów walidacyjnych. - W razie potrzeby zarządzaj odświeżaniem piaskownicy i klonowaniem środowiska. Wsparcie operacyjne - działanie jako wsparcie poziomu 2/3 w zakresie zgłoszeń serwisowych związanych z Oracle Fusion ERP i SCM. - Rozwiązywanie problemów funkcjonalnych i technicznych zgłaszanych przez użytkowników biznesowych. - Utrzymywanie i rozwijanie standardowych procedur operacyjnych (SOP) dotyczących obsługi incydentów i rutynowych zadań.

Monitorowanie i raportowanie - konfiguruj i monitoruj stan systemu, procesy powiadamiania i eskalacji. - Śledź i raportuj wskaźniki KPI związane z rozwiązywaniem problemów, czasem pracy i satysfakcją użytkowników. - Prowadzenie dokumentacji inwentarza systemu i konfiguracji. Wymagane umiejętności/zdolności: - Doskonałe umiejętności interpersonalne, negocjacyjne i rozwiązywania konfliktów. - Doskonałe umiejętności organizacyjne i dbałość o szczegóły. - Doskonałe umiejętności zarządzania czasem, poparte udokumentowaną umiejętnością dotrzymywania terminów. - Silne umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów. - Umiejętność ustalania priorytetów zadań i odpowiedniego eskalowania próśb o wsparcie. - Umiejętność działania w sposób uczciwy, profesjonalny i poufny. - Biegła znajomość pakietu Microsoft Office lub oprogramowania pokrewnego. - Biegłe umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej. - Doskonałe umiejętności organizacyjne i dbałość o szczegóły. Obowiązki w zakresie bezpieczeństwa i higieny pracy: - Przestrzegaj wszystkich procedur operacyjnych, standardów, zasad i szkoleń firmy, aby zapewnić bezpieczne i wydajne działanie zakładu. - Odgrywaj aktywną rolę w programie bezpieczeństwa ALS, korygując lub zgłaszając niebezpieczne działania i warunki obserwowane podczas codziennych operacji, aby stworzyć środowisko pracy wolne od obrażeń. - Uczestnictwo i wspieranie inicjatyw HSE, zgodnie z wymaganiami kierownictwa ALS.

Obowiązki związane z jakością: - Zapewnienie prowadzenia działalności zgodnie z podstawowymi wartościami: - Bezpieczeństwo jako priorytet - Uczciwość i uczciwość - Przekraczanie oczekiwań klientów - Wiara w nasze możliwości - Ciężka praca i ciągłe doskonalenie - Robienie tego lepiej - Świętowanie sukcesu - Rozwój ludzi - Wsparcie Działu Jakości i procesów ciągłego doskonalenia. - Pracownicy zobowiązują się do poprawy doświadczeń związanych z ALS poprzez skuteczną komunikację. Wykształcenie i doświadczenie: - Ponad 7 lat pracy z aplikacjami w chmurze, w tym co najmniej 2 lata na stanowisku kierowniczym lub zarządzającym zespołem. - Udokumentowane doświadczenie w zarządzaniu wsparciem produkcyjnym dla aplikacji ERP o znaczeniu krytycznym dla biznesu. - Doświadczenia w zakresie poprawy wydajności zespołu, usprawnienia przepływów pracy w ramach pomocy technicznej i zapewnienia odpowiedzialności technicznej - Znajomość wsparcia technicznego Oracle, aktualizacji kwartalnych, testów regresyjnych i ocen wpływu poprawek. - Silne umiejętności rozwiązywania problemów w obszarach funkcjonalnych i technicznych. Preferowane kwalifikacje - doświadczenie w zarządzaniu wsparciem dla wielofilarowych wdrożeń w chmurze. - Praktyczna znajomość Oracle Integration Cloud (OIC) lub innych platform integracyjnych. - Doświadczenie w zakresie kontroli audytu lub ram zgodności. - Znajomość SQL na potrzeby diagnostyki i walidacji. - Wcześniejsze zaangażowanie we wdrożenia Oracle Cloud w pełnym cyklu życia lub większe aktualizacje systemu.

Kluczowe atrybuty sukcesu - Przywództwo poprzez przejrzystość i wykonanie - wyznacza oczekiwania, utrzymuje linię i prowadzi od przodu. - Działa w środowiskach o wysokiej stawce bez mrugnięcia okiem - niezawodnie pod ciśnieniem. - Nieustanny nacisk na czas pracy systemu, wygodę użytkownika i zapobieganie problemom. - Osoba komunikatywna, posiadająca zdolność wpływania na interesariuszy i wyrażania wpływu na kierownictwo. - Nastawiony na ciągłe doskonalenie i rozwój zespołu. Nasze korzyści obejmują - Szacunkowe roczne wynagrodzenie w wysokości od 130 000 do 150 000 dolarów w momencie oddelegowania. Indywidualne wynagrodzenie zależy od czynników takich jak umiejętności związane z pracą, odpowiednie doświadczenie, wykształcenie i/lub szkolenie. - Kompleksowy pakiet świadczeń dostosowany do Twojego statusu zawodowego (w tym rozszerzona opieka medyczna, dentystyczna i okulistyczna, dostęp do benefitów firmowych, ubezpieczenia na życie i inwalidztwa, plan emerytalny z dopasowaniem do firmy, pomoc pracownicza i programy odnowy biologicznej) - Dodatkowe dni urlopu w przypadku lat pracy - Wsparcie biznesowe w zakresie edukacji lub szkolenia po 9 miesiącach pracy w firmie - Możliwości uczenia się i rozwoju (nieograniczony dostęp do e-learningu i nie tylko) Praca w ALS Zespół ALS to zróżnicowana i oddana społeczność, którą łączy nasza pasja zmieniania świata.

Nasze wartości są dla nas ważne i kształtują sposób, w jaki pracujemy, jak traktujemy siebie nawzajem i jak uznajemy doskonałość. W ALS otrzymasz wsparcie w rozwijaniu nowych umiejętności i osiągnięciu pełnego potencjału. Inwestujemy w naszych ludzi, oferując programy i możliwości, które pomogą Ci zbudować zróżnicowaną karierę u nas.

Chcemy, aby każdy miał bezpieczną, elastyczną i satysfakcjonującą karierę, która będzie miała pozytywny wpływ na naszych ludzi, planetę i nasze społeczności. Every Matters ALS jest dumny z tego, że jest pracodawcą zapewniającym równe szanse i angażuje się w wspieranie włączającego środowiska pracy, w którym mocne strony i perspektywy każdego pracownika są rozpoznawane i cenione. Kwalifikujący się kandydaci będą brani pod uwagę bez względu na rasę, kolor skóry, religię, pochodzenie narodowe, status wojskowy lub weteran, płeć, wiek, niepełnosprawność, orientację seksualną, tożsamość płciową, ciążę i stany z nią związane, informacje genetyczne i inne cechy chronione prawem.

Zachęcamy do przesyłania CV wszystkich zainteresowanych, w tym kobiet, Pierwszych Narodów, Metis i Eskimosów, członków grup mniejszościowych i osób niepełnosprawnych. ALS przyjmuje również zgłoszenia od osób na każdym poziomie umiejętności. Na żądanie dostępne są rozsądne zmiany mające na celu wsparcie kandydatów w trakcie procesu rekrutacji.

Kwalifikowalność Aby móc pracować w ALS, musisz być obywatelem lub stałym rezydentem kraju, o który się ubiegasz, lub posiadać lub być w stanie uzyskać ważną wizę pracowniczą. Jak aplikować? Aplikuj on-line i prześlij CV oraz list motywacyjny, które najlepiej pokażą Twoją motywację i zdolność do spełnienia wymagań tego stanowiska.

Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/erp-operatives-manager-als-global-hr