Koordynator Pomocy Społecznej

Status zatrudnienia: Pełny etat, zwolnienieLokalizacja: USA, zdalnie Zakres wynagrodzenia podstawowego: 47 000 dolarów rocznie Rola: Jako koordynator wsparcia społecznego będziesz odpowiedzialny za wysoką jakość pomocy obecnym i potencjalnym klientom na określonych platformach mediów społecznościowych, zarówno reaktywnie, jak i proaktywnie. Będziesz reprezentował firmę na platformach społecznościowych, wzmacniając nasze profesjonalne, a zarazem przyjazne podejście i zbudujesz relacje z zwolennikami i kluczowymi społecznościami. Będziesz ściśle współpracować z naszym menedżerem ds. wsparcia społecznego z siedzibą w Wielkiej Brytanii i globalnym zespołem obsługi klienta, aby osiągnąć nasze społeczne wskaźniki KPI i dążyć do ulepszeń, szukając możliwości wprowadzania innowacji i poszerzania naszego zasięgu.

Podstawowe obowiązki obejmują: Utrzymywanie obecności na określonych platformach społecznościowych, odpowiadanie na zapytania klientów w sposób terminowy, przyjazny i rozwiązujący problemy Monitorowanie i odpowiadanie na komentarze YouTube dotyczące filmów naszej marki Absorpcja trendów i raportów nastrojów klientów z powrotem do działu wsparcia i marketingu w regularnych odstępach czasu Ułatwianie rozmów online z klientami, inspirująca marka advocacyZarządzanie relacjami z zwolennikami markiMonitorowanie i angażowanie się w rozmowy online dotyczące markiRaportowanie recenzji online i informacji zwrotnych od klientów i fanówCzego szukamy:Wiedza i doświadczenie z kluczowych platform społecznościowych - Facebook, Instagram, X/Twitter, YouTube, TikTokDoskonałe umiejętności komunikacji i współpracyPrzyjazne, spokojne, profesjonalne podejście do zaangażowania klientówDoświadczenie w kontaktach z klientamiPasja do audio i muzyki Znajomość technologii audio będzie dodatkowym atutemDoświadczenie (lub przynajmniej znajomość) nasza rodzina produktówKompleksowe świadczenia obejmują ubezpieczenie zdrowotne objęte Focusrite Group w 100% dla pracowników i 75% dla osób pozostających na ich utrzymaniu, ubezpieczenie stomatologiczne i okulistyczne, ubezpieczenie na życie od krótko- i długoterminowej niezdolności do pracy, 401K z dopasowaniem pracodawcy, 28-dniową usługę PTO, program pomocy pracowniczej, program premii grupowych oraz hojne zniżki dla pracowników na produkty i towary firmy. O nasFocusrite plc to globalna grupa muzyczna i audio, która opracowuje i sprzedaje produkty technologii muzycznej. Nasze rozwiązania, wykorzystywane zarówno przez profesjonalistów zajmujących się dźwiękiem, jak i muzyków amatorów, ułatwiają produkcję wysokiej jakości dźwięku nagranego i na żywo.

Nasze marki technologii audio łączą siły, starając się wzbogacać życie poprzez muzykę, usuwając bariery dla kreatywności - „sprawiamy, że tworzenie muzyki jest łatwe”. Grupa Focusrite działa pod trzynastoma uznanymi i szybko rozwijającymi się markami: Focusrite, Focusrite Pro, Novation, ADAM Audio, Sequential, Oberheim, Martin Audio, Optimal Audio, Ampify Music, Linea Research, Sonnox, OutBoard i TiMax. Dzięki doskonałej reputacji i bogatemu dziedzictwu obejmującemu dziesięciolecia jej marki są liderami kategorii w branży muzycznej.

Podczas aplikowania wspomnij słowo **INTIMACY** i tag ROTIuMjA0LjIxMS4xNg==, aby pokazać, że całkowicie przeczytałeś ogłoszenie o pracę (#ROTIuMjA0LjIxMS4xNg==). Jest to funkcja w wersji beta, która pozwala uniknąć spamowania kandydatów. Firmy mogą wyszukiwać te słowa, aby znaleźć kandydatów, którzy to przeczytają i zobaczą, że są ludźmi.